2013年X季度管理提升工作通报
2013年X季度管理提升工作通报
一、整体情况
有力提升信息化支撑能力，为市场发展和决策管理提供有效支撑；DCN网络质量得到进一步改善，整体情况较好。
二、亮点工作
1. 加强日常系统受理监控，收集问题，提出合理化建议或需求，报请省公司处理并及时跟踪进度。关注系统功能升级，月初、月末系统运行情况，及时向省公司反馈问题。
2. 完善DCN网应急预案，建立了较为完善的故障应急处理机制。
3. 充分利用省市两级数据分析挖掘成果，通过WAP网页方式将日常经营快报以更便捷化的方式传递至各层级经营单元,提高支撑服务水平。
三、主要问题
系统受理流程仍存在一些不合理问题，需协调省公司进一步解决。网络质量还存在问题，如：部分网络节点存在单点故障；部分设备老化、故障频繁；个别终端电脑经常性中病毒。
四、案例分析
充分利用省市两级数据分析挖掘成果，通过WAP网页方式将日常经营快报以短信、微信等更便捷化的方式传递至各层级经营单元,提高支撑服务水平。
五、下步重点
进一步完善网络应急预案，加强终端防病毒控制，通过技术和管理手段减少病毒爆发。对核心节点的网络实现主备冗余。采购二层网络交换机，替换已到报废期限的设备。进一步加强系统运行情况监控，保证系统稳定运行，上报合理建议、需求，提高支撑水平。严格做好日常维护和功能升级后支撑工作，收集问题，及时上报解决，降低计费支撑投诉和故障，保障IT系统持续稳定运行，市场支撑工作进一步加强。提升信息化服务水平。
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