岗位职责格式表(四篇)（完整文档）

下面是小编为大家整理的岗位职责格式表(四篇)（完整文档）,供大家参考。

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

岗位职责格式表篇一

1)店经理需带领全体人员完成公司每月下达的销售/消耗任务。

2)对下达到店的每月销售/消耗任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助顾问将任务合理分配到各个技师。

二、业务工作

熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。

三、人员管理

1)对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。

2)合理安排员工的早晚班和加班。

3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，如有问题当场纠正，如二次违反现场开处罚单。

4)协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。

5)及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。

6)做好店内顾问和美容师的传帮带工作，为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。

四、培训支持

1)协助培训、编程公司新产品、新项目的教案。

2)协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见，提出建议。

3)每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，报总经理，以便制定下周培训计划。

4)对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。

5)协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。

6)负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，进行登记汇总后上报总经理，为公司人员调动、人员定级、晋升提出依据。

五、日常工作

1)主持每日的晨夕会。会上对头天的工作情况做总结并对今天工作提出要求。

2) 需带领全体员工完成每日的销售/消耗任务。

3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。

4)制订本店员工排班表、考勤及员工管理制度。

5)总经理临时交付的其他工作。

对上级应履行的义务：

1、在规定时间内保质、保量地完成总经理交与的其他工作;

2、每月1日前向总经理汇报本店经营及管理情况

3、每月底20日前协助总经理制订本会所次月销售/消耗计划

4、培养、推荐优秀员工。

5、定期参加公司相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。

对下应行使的权利 ：

1、对下级有培训、指导的义务，并对员工顺利完成工作提供支持;

2、按日安排各员工任务(销售任务和消耗任务及到店人次、嘉宾来人等)，并向总经理发信息汇报明细。

3、协助员工解决工作中出现的实际问题，并教导具体方法。

4、根据员工反馈本的纪录，协调投诉处理后及时报总经理。经批示后建档，以有助于总结及解决问题。

任职资格

1、大专或相当于大专文化程度、或在美容行业有过店经理管理2年以上经验者;

2、具备美师容高级劳动资格认证或相当于高级美容师资格;

3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干;

4、具有一定的职业技能，熟悉美容业的经营与运作模式;

5、具有良好的.业务能力、营销能力、指导能力及协调能力;

6、五官端正，形象大方，气质良好，具有管理魄力及亲和力。

岗位职责格式表篇二

一、总经理：对公司的经营管理负全部责任。

二、副总经理:协助总经理完成公司的经营管理，在特殊场合、特定时间，全权执行总经理的权利。

三、店长：在总公司领导下围绕上级总目标开张工作。

1、 全权负责处理店内的一切事务。带领员工努力工作，完成公司所确定的各项目标。

2、 确定本店经营方向并制定管理目标和一系列规章制度，操作规程，规定各级管理人员和员工的岗位职责，监督贯彻执行。对本行业各种动向有高度的敏感性。制定市场拓展计划，审核分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，采取对策，保证本店经营业务顺利进行。

3、主持每周管理人员会议和每月员工大会，认真听取消防安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，传达公司的有关指示，文件和通知精神。处理好各部门之间关系，保持高效的工作系统。

4、有重点的巡视公众场所及属下各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题解决问题，并将巡视结果传达到有关部门。

5、加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。

6、注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意思和形象，代表店家出面接待重要顾客。

7、指导、训导、培养和吸纳人才，提高本店内的服务质量和员工素质。

8、认真做好中层以上干部的任免、选聘。决定店家机构设置，员工编制和重要认识任免，负责店内管理人员的录用、考核、奖惩和晋升工作。

9、以身作则，关心员工思想生活，有条件的解决实际问题，奖惩分明，使公司具有高度的凝聚力，要求员工高度热情和具有责任感的去努力完成本职工作。

四、主任工作职责：

汇报上级：店长(副店长)，督导下级：各部门主管(组长)，

联系部门：公司各相关部门。

五、组长工作职责：

汇报上级：部门主任，督导下级：服务员，联系部门：各部门。

1、在本部门主任的领导下，负责服务员日常工作管理，确保服务质量，组织并纠正服务员的服务技能及业务。

2、按时出席每周管理人员会议和当日工作例会，传达管理人员会议的精神，总结工作得失，安排当如工作事项。

3、亲自殷勤礼貌的服务客人并指导服务员接待，招呼好服务好每一位客人。

4、巡视所属区域内客人动态，轮回视察个岗位服务情况及环境卫生，作到不空岗。

5、妥善处理客人的投诉和咨询，能解决的自己解决，不能解决的在请示主任。

6、不定期巡视，检查区域服务员的仪容仪表，礼貌用语使用情况，尊规守纪情况和服务用品的配置情况。

7、建立老顾客档案并注意收集客人的消费意见及建议，及时反馈给店长。

8、做好新生带教工作，对新老生不定期的进行培训。

9、调动每个组员的工作热情和激情，注意每个时期兴奋度的带动。

10、注意区域上的安全，客人离场检查包房。

11、及时上报并申购所需物品，并维护所属区域公共财产的维护和保养。

12、跟踪落实上级传达的各项任务及要求，全权参与本部门奖惩制定和执行。

13、以身作则，严格遵守《员工手册》和公司的各项规章制度。

六、底楼工作职责：

1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司各项政策。

2、接待客人语气亲切，如客人询问耐心听取，合理解决，礼仪动作标准，礼貌用语规范。

3、底楼宣传单的发放，主动拉客。

4、二十三点后意见卡的填写，副楼梯标准送客，协助各岗位工作，补其不足。

5、满包时对现场等包客的服务，等包牌的发放，更换客人到场时先后顺序的确认及其包房的安抚。

6、主动派发店卡与等包客寒暄，提醒客人预约订房。

7、公司活动的推广，客人意见的收集，妥善处理来访客人，并接待到位。

8、注意收集客人信息交流工作，以便更好的做好区服务。

9、以身作则，严格遵守《员工手册》和公司的各项规章制度。

10、工作流程：接客(请问几位是唱歌吗，并问姓名及预约状况)--→对讲机告之前台(并带领其上电梯)--→带到前台交给大副(并介绍售卖卡)。

岗位职责格式表篇三

公司的前台是一个单位的脸面和名片.所以前台工作人员必须掌握公司前台的接待礼仪.这对于塑造单位形象有着非常重要的作用!

一、客户接待与服务

1.负责来访客户的接待工作，接待安排客人来访。(引位、倒水)，咨询客户来访意图。

8.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

9.负责传真件的收发工作。

10.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

11.做好公司宣传专栏的组稿。

12.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

14.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

15.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

16.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

17.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

18.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

19.不得随意离开工作岗位，造成不便。

20.做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作及开会时需要配合的一些相关后勤工作.。

21.公司文件，信件，函电的接收与传达。

22.协助各部门之间的协调工作。做招聘及安排员工面试。完成上级交付的其它任务。

23.每天打扫经理办公室卫生及安排好茶水工作。

24.公司电脑，打印机复印机等文印设备，发现故障应及时通知维修人员或供货商修复.确保设备正常使用。并协助各部门进行文字扫盲相关设备及时添加打印纸。

25.负责公司前台的卫生清理及桌面摆放并保持整洁干净。

26.公司员工外出做好外出登记表。

27.及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。

28.负责签收和发放快递，信件，快递，报纸。仔细核对发现问题及时解决，补缺。

29.会议室的安排。并做好会中，会后的的会议服务.

30.监督公司的考勤打卡，做好每月的考勤记录。统计公司员工的公休假及事上报财务.负责考勤资料及请假条的存档。

31.分析性思维很重要，因为经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断。

32.有效率的完成部门经理交代的其他工作。

二、来访接待礼仪

前台文员服务规范 ：

1.客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

单个人问候标准语如下：

“先生，您好!”或“先生，早上好!”

“小姐，您好!”或“小姐，早上好!”

“您好!欢迎来到__公司。”

来者是二人，标准问候语则为：

“二位先生好!”

“二位小姐好”

“先生、小姐，你们好!”

来者为三人以上，标准问候语则为：

“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”

“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”

对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：

“x先生好!”

“x小姐好!”

对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：

“先生，我记得您前不久(以前)来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎!” a) 引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料; b) 当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人;

c) 引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意;

d) 进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门;

e) 介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等， 退出。

三、电话接待礼仪

接待工作/转接电话--是最基本的。代表公司第一印象，所以要求声音甜美

1.听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒;

2.听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：

“您好，__公司!”或

“您好，这里是__公司!”

对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求?作出标准回话。

咨询家装业务：先生(小姐)，关于这方面情况(家装咨询)，让我们公司客户顾问x先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。

联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务，则直接回答：先生(小姐)，我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢!

找人：先生(小姐)，您找的x先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司x先生的电话，询问转接与否。)

不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;

通话简明扼要，不应长时间占线。

结束时应说“谢谢!”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒，公司如果有国外客户，还会要求前台会英语，能听懂别人要找谁，然后转过去。

虚心学习与努力钻研，不断提高自己的思想觉悟和业务水平。

岗位职责格式表篇四

第一条严格遵守设备操作规程，不违规操作。

第二条运转中注意电动机、滚筒及轴承的温度变化情况，保持其温度在行业标准规定的范围内。

第三条严格执行交接班制度，按照交接班制度要求，做好交接班工作。

第四条遵守各项劳动纪律，有事请假，不得擅自离岗、串岗，上班期间不干与工作无关的事情。

第五条服从工作安排，认真与该岗位的上下道工序保持好联系，搞好物料的输送工作。

第六条运转中注意检查缓冲托辊、调偏托辊的工作情况，发现有脱落时，做好记录，待停机时及时更换。检查各紧固件的紧固情况，当有松动时，待停机时及时处理。

第七条运转中注意检查来料中是否夹杂大块铁器等坚硬器物，防止撕破皮带，导致生产中断的事故。

第八条按相关要求搞好设备日常保养工作，发现异常情况时要及时向有关部门反映并采取有效措施处理。

第九条搞好本岗位的卫生，做到文明生产。

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