前台领班岗位职责(四篇)(完整文档)
下面是小编为大家整理的前台领班岗位职责(四篇)(完整文档),供大家参考。
在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
前台领班的岗位职责篇一
1、按照餐厅的标准流程,提供高质量服务。
2、管理属下工作,对新员工做好相关基本知识培训。
3、监督服务员的具体操作,保证服务工作符合酒店星级标准。
4、高效完成上级安排的工作。
任职资格:
1、五官端正,性格开朗,形象气质佳。
2、身体健康,工作踏实稳定。
3、具有较强的管理能力、良好的人际关系处理能力。
前台领班的岗位职责篇二
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;
3、保持公司门面清洁卫生,展示公司良好形象。
4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;
5、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档,并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;
6、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作;
7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗;
8、负责公司办公用品及固定资产采购及租赁对接工作;
9、定期出具行政费用统计报告,控制好行政费用预算;
10、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的人力行政服务工作。
前台领班的岗位职责篇三
协助制定及优化售后服务流程及标准,更趋于客户需求及公司业务需求的平衡;
协助对集团各事业部品牌售后服务流程执行情况监督抽查及改善;
协助对总事业部开展的改善项目点检和记录;
协助售后总经理开展售后业绩及重点kpi的管理和提升;
协助对售后业绩不达标的事业部进行相应的辅导和提升;
协助售后总经理开展售后业务提升项目的开发和导入;
协助事业部开展售后弱项课题的改善及提升;
协助对售后相关数据的统计及分析;
前台领班的岗位职责篇四
1) 协调管理前台员工的工作,以确保为客人提供热情礼貌有效的专业性的服务。
2) 保持与财务部的紧密联系,以确保信贷政策程序得以实施。
3) 完善前台日常运作的标准操作程序。
4) 保证制定的政策方针被执行。
5) 全面了解酒店的设施设备及服务。
6) 制定日常会议及定期的培训计划。
7) 为员工提供帮助,以便快速及有效地处理客人的需求。
8) 根据要求的改变,及时复习和更新员工守则。
9) 与员工分享日常宴会信息及酒店的相关活动。
10) 根据公安局的要求,确保输入正确的入住客人的资料,并传输。
11) 确保现金柜台的准确性。
12) 确保核查每个员工的账目,并把相应的钱投入保险箱。
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