2012年信访局工作总结及2013年工作计划

2012年信访局工作总结及2013年工作计划

2012年，我县信访工作在县委、县政府的正确领导和上级信访部门的大力支持下，坚持以科学发展观为统领，认真贯彻落实县委、县政府和上级关于信访工作的一系列决策部署，明确工作任务，落实工作责任，切实把信访稳定工作抓实、抓细、抓到位，为构建和谐平安XX做出了积极贡献。现将有关情况总结如下：

一、基本情况

1—10月份，县信访局受理群众来信223件，同比上升13.2%；接待群众来访591批3703人次，同比分别上升20.1%和36.1。其中集体访189批3060人次，重复访100批1070人次。受理信访复查事项6件，办结5件。

二、主要工作开展情况

（一）注重源头治理，排查化解矛盾纠纷

坚持矛盾纠纷定期排查和特殊时期集中排查化解的工作制度。通过经常性定期排查，及时发现掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患，全面掌握信访动向。对排查出的苗头性和倾向性问题全部落实领导包案，限期解决，最大限度把矛盾纠纷处置在源头，化解在初信初访环节。1-10月份，全县各地共排查矛盾纠纷171件，已化解159件，化解率93%。

（二）聚合领导力量，推动问题处理

一是县乡两级主要领导始终十分重视信访工作。县委书记、县长等领导同志对信访工作多次作出指示。县委金书记、县政府焦县长分别多次亲自主持召开信访维稳工作会议，对信访工作进行安排部署。各乡镇、县直有关单位按照县委要求，坚持把信访工作放在影响改革发展稳定大局的重要位置去谋划、去部署、去推进，确保县委决策部署的贯彻落实。各乡镇各部门 “一把手”切实加强工作指导，构建出上下齐抓共管的新格局，推动全县信访形势继续保持良好的态势。

二是认真落实领导干部开门接访、重点约访、专题接访、带案下访和领导包案的“四访一包”工作制度。通过领导接访，一大批信访问题得到及时处理。今年在坚持领导定期接访活动中，增加了县委县政府主要负责同志接访密度，即每月至少参加接访一次。1-10月份，共有18名县领导79人次参加接访，共接访118批965人次，其中县委、县政府主要领导接访67批378人次。领导接访批次中当场处理10件，立案交办57件，已办结44件。

在开门接访同时，根据情况适时进行重点约访、专题接访。县领导对分工范围内发生的重点信访问题，也分别多次约谈信访人或召集相关单位召开案件处理调度会，亲自梳理案情，为推动问题及时妥善处理寻找突破点。

（三）多措并举，化解信访积案

根据上级关于开展“信访积案化解推进年”专项活动的工作要求，及时成立活动领导小组，制定工作方案。对交办案件根据案情，分别制定化解措施，确定化解时间，积极采取多种措施开展化解活动。

（四）积极探索，完善信访工作机制体制

 我县通过不断创新工作思路和方法，探索完善信访工作机制体制，取得了良好的成效。在去年率先组建成立县委群众工作部的基础上，今年我县探索建立了群众工作“四零”工作法，受到省市主要领导的充分肯定。在2月17日召开的全市加强和创新社会管理工作暨全市信访工作会议上，县委金书记就我县“四零”工作法做了典型交流发言。市信访局还以《信访简报》形式刊登了我县群众工作“四零”工作法。

（五）夯实基础，加强信访部门建设

我局重视信访干部的教育培训，今年多次利用以会代训的形式，组织各乡镇和县直有关单位信访干部集中学习信访法规和业务知识，逐步提高全县信访系统干部的业务水平和处理信访问题的能力。今年继续在全县信访干部中开展了“创先争优·能力建设”活动，通过动员广大信访干部立足自身岗位，履职尽责，争当先进，进一步培养 “五种能力”，通过工作成绩做到让领导认可、让群众满意。

三、今后一个时期及2013年工作计划

今后一个时期及2013年全县信访工作，以“事要解决”为重点，坚持“三个结合”（即将信访稳定与工作实际相结合、与工作策略相结合、与工作目标相结合），深入排查化解矛盾纠纷，着力解决信访突出问题，畅通和拓宽信访渠道，切实维护群众合法权益，为我县经济发展、社会和谐作出新的贡献。

（一）不断加强工作创新，探索建立群众工作网格化管理制度

将全县群众工作实行五级网格化管理，实现每一级信访问题有人管、有人问。

（二）加大解决信访突出问题的力度

重视初信初访问题处理，坚持用换位思考的方法解决群众合理诉求。全力推进“事要解决”。着力加大民工工资兑付、房屋拆迁、征地补偿等重点领域信访突出问题的解决力度。加大信访部门履行“三项建议”职责的力度。

（三）继续深入推进信访积案化解 

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