2013年区委社工部工作总结

社会工作部2013年工作总结　　

今年以来，区委社工部紧紧围绕争创全国文明城市和创新社会管理示范区的目标，坚持以人为本、服务为先，项目带动，扎实开展加强和创新社会管理各项工作，实现了我区社会管理工作在基层基础建设、体制机制创新和管理服务方面有突破、有亮点、有成效。现将工作情况汇报如下：　　

（一）整体推进，奠定社会管理创新工作基础　　

一是强化领导，细化工作任务。在汲取2012年经验的基础上，制定并印发了《XX区加强和创新社会管理项目化建设实施方案》，确定了XX大类XX小项工作项目和XX个示范点。配合区综治办研究上报了自治区加强和创新社会管理重点工作调研点XX个，试点工作调研点XX个，亮点工作调研点XX个。目前，各项目和调研点工作进展顺利，示范点逐步推进。　　

二是观摩学习，提高服务水平。5月份，组织街道、社区干部赴XX区、XX县及XX市等地观摩学习。6月份，组织本部门干部和10名街道社区负责人赴XX大学进行社会管理创新专题培训。　8月12日　，针对各街道、社区上半年工作中存在的问题和不足，组织XX镇、10个街道主要负责人和分管领导通过现场观摩、座谈点评、综合打分的形式，对年初确定的13个社会管理示范点进展情况进行了互观互评。先后组织街道、社区网格管理员、助理员开展社会管理创新等相关培训20余场次，切实提高了社区工作者的服务能力和水平。　　

三是落实经费，提升创新动力。上半年，为各街道、社区拨付市级社会管理创新专项资金XX万元，拨付网格助理员工作补贴XX元，支付网格管理员“掌上网格”智能手机费XX万多元。制定了《社会管理专项资金使用管理办法（试行）》，进一步明确了资金使用范围、拨付形式及监督方式，确保街道、社区网格管理服务经费落到实处，用到明处。　　

四是督导检查，抓好工作落实。不定期深入到街道“两个中心”、社区指导，对社区一些想法、经验予以指导和落实。同时，会同区政法委、区委督查室先后4次对街道社区社会管理创新工作开展情况、网格化系统运行、网格助理员使用管理等进行督导检查。8月底，联合区监察、财政、审计等部门对街道、社区经费及社会管理专项资金进行专项检查。　　

（二）突出重点，打造社会管理创新工作亮点　　

一是全力打造区级“两个中心”。在区委、政府的支持下新建了XX平方米的自治区首家区级民生服务和综合治理两个办事大厅。区级两个中心、政务服务中心、网格化管理中心、数字城管中心、便民服务中心、信访服务中心、法律援助中心、人民调解中心实行合署办公，实现了资源共用、信息共享、人员统筹、优势互补。目前，两个中心工程主体框架及设备采购已完成，预计10月中旬投入使用。　　

二是规范街道“两个中心”运行。深入推行综合业务“一口清”活动，进一步下放审批事项，通过一门式服务和前台综合受理、后台协调办理，将“小政府”搬到了居民家门口。建立综合治理中心信访、民警、司法干警、律师派驻值班和联动调解制度，聘请34名人民调解员充实到各街道综合治理中心，加大群众矛盾纠纷的化解力度。　　

三是深化网格化管理服务。不断推进特色网格创建。XX镇XX社区探索成立了首家移民劳务服务公司，设立了3个功能党支部，开办了“XX绣坊”；XX街道以民情流水线为主题进一步深化“零距离”服务群众理念；XX街道以社区论坛为依托，突出“爱心储蓄”、“民族共建”、“绿色帐户”、“银龄倍爱”等特色网格创建；XX街道立足化解矛盾纠纷、培育新生力量的实际成立了XX社会工作服务站；XX街道创设了“社情民意气象站”，搭建起了联系群众、服务群众的新平台；XX街道以“和旋心理工作室”为桥梁打通了孤寡、残疾、社区矫正人员的心结；XX街道、XX街道、XX街道为辖区老年人、残疾人开办了老饭桌，激发了居民生活热情；XX街道设置了流动人口“爱心小屋”，建设了农民文化休闲场地。借助网格化系统平台、XX服务热线、网站端口和网格员的入户走访，引导群众合理使用民情反映途径解决烦忧。　　

四是创新实施“三网融合”项目。适应信息化发展趋势和“智慧城市”建设的新要求，制定了《XX区推进网格化管理信息等系统“三网融合”实施方案》，对各项目标任务进行了细化分解，每个社区选配2名网格助理员负责各类信息传输、反馈、办理。试点将居民小区、社区、街道“两个中心”视频监控网及城市主街路、治安交通等视频监控资源进行整合，统一纳入数字城管服务平台。依托XX区便民服务中心，以XX便民服务热线为载体，按照“十个一”标准建设了XX个社区便民服务站，免费为辖区有需求的老人和残疾人等特殊群体安装“一键通”呼叫器，实现便民服务一键直通、一拨就灵。目前，8个乡镇街道、12个小区监控已实现了对接，安装呼叫器498户。通过整合网格化管理、数字化城管、便民服务呼叫系统等各类资源，实现了人、技、物、信息等资源优化配置和综合利用。　　

（三）完善机制，提升社会管理创新工作成效　　

一是完善群众利益诉求表达机制。坚持以“521”定点联系群众制度，区长热线，书记、区长民生信箱，“民生直通车”专栏及时掌握和答复群众利益诉求。推行党代表、人大代表、政协委员联系群众制度，在法院、高新产业园区、街道、社区等场所建立了53个党代表工作室。　　

二是完善社会矛盾排查调处机制。在广泛推行“3456”工作法和“三级代言人”制度的基础上，深入开展“下基层、解民忧、帮发展、促和谐”活动。推行重大疑难案件“两代表一委员”及律师、法律工作者参与调解机制，指导村、居建立各具特色的民间调解组织。目前，区法院诉前调解室、区司法局交通事故调解组织、XX街道“4+2” 矛盾化解模式和“六访”工作机制等有效运行，极大的缓解了社会矛盾。目前，司法局调解案件1521件，成功化解1493件，化解特大纠纷505件。　　

三是完善社会稳定风险评估机制。对区委政府实施的重大决策、重点项目及土地征用、房屋征收等群众切身利益的重大事项，按照“谁评估谁负责、谁决策谁负责、谁审批谁负责”的原则，实行社会稳定风险评估，并探索实施居民区听证制度，积极预防和妥善处置群体性、突发性事件。　　

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