护理部效能风暴行动自查报告

护理部效能风暴行动自查报告　　

根据2012年卫生行政部门的整体部署，依据区卫生局文件精神，认真贯彻落实，为确保效能建设卫生院取得实效，卫生院严格按照效能风暴行动精神，通过认真组织自查，现将护理部自查情况简要报告如下：　　

一、护理部存在的主要问题　　　

1、存在工作能力平庸的问题。工作主观能动性不强，不认真履行职责，业务不精，能力不强，工作被动应付，不求有功、但求无过，不研究学习新理论、新技术，不能为患者提供优质、高效的护理等突出问题。
   2、存在工作责任心不强的问题。护士缺乏工作激情，精神不振，不思进取，工作不用心、不主动、服务不到位。
   3、自由散漫、不守纪律的问题。护士有时纪律涣散，自由散漫，擅离职守，迟到早退，脱岗溜岗，工作期间串岗、聊天等问题突出。
  4、办事效率低下的问题。有的护士思想僵化，工作中拖延怠慢、敷衍塞责，长期低水平、低效率、工作质量不高。
  5、重点工作重视不够、，大局意识淡薄等问题突出。
  6、不及时有效解决科室存在的问题和患者反映的问题。对患者的诉求和反映的矛盾问题（尤其是护理质量问题），不重视、不解决、不督办、不回复，不及时排查化解存在的问题。
  7、服务意识不强、工作态度不好。有的护士意识淡薄，对患者态度冷漠、言语生硬、举止粗俗、沟通不到位、推诿扯皮。　　

8、护理措施落实不到位，不及时巡视病房。    　　

二、护理部存在问题的主要原因
    深刻剖析产生这些问题的根源与危害，从主观上查找原因，概括起来主要有以下几个方面：
    1、重事务,轻学习。从客观上总是强调工作忙、任务重,没有处理好工作与学习之间的关系,存有“工作第一,学习第二”的错误想法,造成自身理论水平跟不上形势发展,没能很好地把学习理论与改造自己的主观世界结合起来。政治学习不够，理论功底浅薄，平时只满足于读书、看报，参加单位集中组织的学习多，自学少，特别是对“效能风暴行动”的重要思想没有深刻地领会，钻研不够，联系实际不够，使理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。
    2、业务水平不高，不够钻研，没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性。而且自己尚未有一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信，重口头,轻实践。存在的作风不够扎实、工作不够深入。　　

3、工作方法简单，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给工作带来动力，满足现状，对目标也定的不高。　　

二〇一二年七月十六日　　

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