信访局综合处学习十八大心得体会

党的十八大召开是中国共产党发展进程中的一件大事，在我们党的历史发展上具有里程碑的重要意义，是在全面建成小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期召开的一次十分重要的大会。按照统一部署，我认真收听收看党的十八大开幕式盛况，学习领会大会精神，提高思想认识。党的十八大报告提出“正确处理人民内部矛盾，建立健全党和政府主导的维护群众权益机制，完善信访制度，完善人民调解、行政调解、司法调解联动的工作体系，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保证渠道。”这充分说明了党和政府对信访工作的高度重视，也为信访工作指明了方向。
　　　　一、居安思危保稳定，敬业奉献为人民
　　　　胡锦涛同志所作的《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建设小康社会而奋斗》的报告科学地总结了过去五年的工作和十年工作基本经验和伟大实践，站在全局的、战略的和历史进步的高度对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署，特别是对坚持走中国特色社会主义政治发展道路、全面建成小康社会、全面深化改革开放、全面提高党的建设科学化水平等方面进行了系统阐述，提出的“五位一体”、“建成小康社会”、“四个同步”、“两个翻番”、“美丽中国”、“八个坚持”、“四个意识”、“三个自信”等新思想新观点新部署，对信访部门创造性地开展工作具有现实的指导意义。信访工作直接联系群众，是党和政府体察民情、了解民意的重要途径。十八大报告，体现了信访工作的宗旨意识和群众观念思想。作为一位做群众工作的信访干部，使我认识到做群众工作一定要向群众倾注一腔真感情，以更高的境界把责任意识体现到为民办实事的全过程当中去。
　　　二、立足实际讲方法，尽心履职求扎实
　　　　党的十八大精神作为今后工作的指导思想必须落到实处，必须紧密联系工作实际，只有这样才能发挥十八大精神的重大指导作用。作为一名信访干部，在实际行动中将始终以十八大精神为指导，不断增强政治意识、大局意识和责任意识，努力使自己政治素质过硬、业务水平扎实，继承和发扬耐得住寂寞的奉献精神，为领导服好务，为人民站好岗，切实当好领导的参谋员、信息员和服务员。基层信访工作是化解矛盾，维护社会稳定的重要手段，关系到广大群众的切身利益，畅通信访渠道是做好信访稳定工作的重要环节，做好新时期信访工作，必须创新机制，多措并举，主动疏导群众信访矛盾。
　　　　三、注重艺术显魅力，提高水平促发展
　　　　信访诉求中的大量是民生问题，要靠改善民生来预防、化解这些矛盾和纠纷，既要做到努力维护群众的合法权益，又要使社会保持和谐稳定，怎样才能协调解决群众的利益诉求？对信访工作者的业务水平提出了更高的要求。党的十八大对如何今后做好信访工作已经明确方向，“富强美好、人民满意”的工作愿景将是我们的工作目标。在以后的工作中，我将继续立足本职工作，增强责任感和紧迫感，比较对照，一切从实际出发，摆问题、找差距，时刻注意学习和积累，主动向老同志学习，到位不越位，补位不缺位，坚持求真务实，狠抓落实，不断丰富自己、完善自己。

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