浅析BUG管理

摘要：在软件测试的过程中，BUG管理是一个很重要的环节，它是测试人员和开发人员之间的桥梁，对BUG进行有效的管理，能够提高项目团队的工作质量和效率。

关键词：软件测试；BUG；BUG报告；BUG管理

中图分类号：TP311.1 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 19-0000-01

Analysis of BUG Management

Li Xiaoye

(Shijiazhuang Mechanized Infantry Academy,Shijiazhuang050083)

Abstract:In the process of software test,BUG management is a very important aspect,which is a bridge between the testers and developers,effective management of the BUG will improve the quality and efficiency of project teams.

Keywords:Software test;BUG;BUG report;BUG management

描述软件运行失败的术语一般有DEFECT、VARIANCE、FAULT、FAILURE、PROBLEM、INCONSISTENCY、ERROR、ISSUE、INCIDENT、BUG、ANOMALY等等，使用什么术语进行描述取决于企业文化以及项目开发过程。若软件使用“DEFECT”，“FAULT”，“ERROR”，和“BUG”进行描述的话，那么情况就比较严重了。

一、软件BUG简介

软件BUG的定义依赖于产品技术规格。产品技术规格是软件开发团队里的一种协定，它定义了要开发的软件产品，细化了它的功能以及工作原理。

符合下列五条准则中任意一条的视为BUG。

准则1：产品技术规格中规定软件应完成的功能，软件未完成。

准则2：产品技术规格中规定软件不应具备的功能，软件具备。

准则3：产品技术规格中未规定的功能，软件具备。

准则4：产品技术规格中虽未规定但应该具备的功能，软件不具备。

准则5：软件难以理解，不易使用，运行速度慢，或者，从测试者角度看，会被最终用户认为格式不正确。

大多数BUG并不是由于程序员的编码错误而产生的，这是比较令人惊奇的一点。导致BUG产生的原因见下图：

二、BUG的生命周期

（一）BUG的生命周期

BUG的生命周期类似于从生到死的过程。一般的BUG生命周期表涵盖了大多数可能发生的情形，如图：

BUG在其存活时间里可能要经历无数的变动和反复，有时会循环回来重新开始其生命周期。每一个公司和项目都有自己的BUG管理系统，但是这个系统模式应该具有普遍性并且应该能够涵盖大多数BUG的生命周期。

（二）修复BUG

一般的测试原则认为不应修复测试者发现的所有的BUG，这是因为：

1.没有充足的时间

2.不是真正意义上的BUG

3.修复BUG的风险太大

4.无效的BUG报告

保证BUG被有效修复的措施包括：尽可能早的报告BUG，有效的描述BUG，报告BUG时应不带有任何感情色彩，及时追踪BUG报告等。

三、BUG报告

缺陷报告是符合某种规范的文档，它报告了某个组件或系统中的缺陷，这种缺陷能导致组件或系统不能完成它必需的功能。

进行缺陷报告的目的主要有三个：

交流：同程序员、技术负责人、项目经理以及客户进行BUG信息交流，有效掌握软件开发进度、运行状况，保证软件质量。

可重复性：在不同的环境、由不同的人按照缺陷报告执行相同的步骤能精确重现该BUG，方便开发人员精确定位，有效修复。

追踪：在缺陷的整个生命周期进行追踪、管理直到关闭，方便追踪代码变化。

四、BUG追踪和管理

追踪管理系统允许用户记录BUG并且监测其整个生命周期。虽然，测试者使用的BUG追踪管理系统由其所在的公司或项目团队指定，但是，一般来说，整个软件工业都贯穿着这种理念，因此，测试者可以把自己的技能应用到任何一个系统。常见的BUG自动化管理系统有：TEST DIRECTOR、RATIONAL CLEAR QUEST、TEST TRACK PRO、MANTIS、JIRA、BUGZILLA等。

参考文献：

[1][德]Andreas Spillner,[德]Tilo Linz,[挪]Hans Schaefer著,刘琴,周震漪,马均飞,郑文强译.软件测试基础教程(第2版)[M].北京:北京人民邮电出版社,2009,61-74

[2][印]Srinivasan Desikan,Gopalaswamy Ramesh著,韩柯,李娜等译.软件测试原理与实践[M].北京:机械工业出版社,2009,215-232

[3]古乐,史九林.软件测试案例与实践教程[M].北京:清华大学出版社,2007,466-478

[作者简介]李晓叶（1981-），女，河北省石家庄市人，讲师，硕士学位，文化基础教研室计算机组。

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