班级QQ群内家校沟通的正向引导

【摘 要】班级QQ群是基于网络信息技术下家校沟通的重要平台，它可以进行即时信息收发、文件传输、语音视频聊天，可同时进行多方交流和单方交流。班主任在日常工作中要做好班级QQ群的规范管理和正向引导工作，尤其是要引入积极心理学理论，在改进和提高班主任工作方式的基础上，进行班级QQ群交流内容和交流形式的正向引导，营造积极向上的家校合作氛围。

【关键词】班级QQ群;家校合作;积极心理学

【中图分类号】G41  【文献标志码】A  【文章编号】1005-6009（2018）95-0032-02

【作者简介】何颖，南京市鼓楼区教师发展中心（南京，210000）研训员，一级教师，南京市优秀青年教师。

一、班级QQ群内家校沟通现状

随着信息技术的发展，即时通信工具不断普及，社交网络平台也逐渐成为家校沟通的重要途径与载体。班级QQ群成了当下班主任工作中常态的家校合作沟通的平台，教师与家长借助这个平台进行双向互动、群体互动或是点对点的互动。班级QQ群为家校双方提供了交换信息、解决问题的渠道，为班级家长之间提供了互相学习和提升的通道，同时也通过家长在群内的互动，营造了和谐的班级氛围。和谐的班级氛围，有利于教师和家长、家长和家长在相互融合促进中对孩子形成成长的教育引导合力。

但是，笔者调查发现，班级QQ群在发挥信息传递、情感交流等积极作用的同时，也出现了一些不和谐的声音，给班级家校合作带来负面的影响：一些家长在班级QQ群内讨好刷屏、炫富显摆，传递不正确的价值观;一些家长因为对孩子的过度关注，无时无刻不在群中提问发言，严重干扰班主任和其他家长正常的工作节奏;甚至一些家长还会在群里与其他家长或教师发生争吵，影响班级的团结和谐。总之，在班级QQ群里，因为家校双方对教育的理解和追求的不同而出现各种分离、误解、矛盾甚至对立，导致家校合作失序。

基于以上分析，笔者认为，班主任在日常工作中需要做好班级QQ群的规范管理和正向引导工作，尤其是要引入积极心理学理论，在改进和提高自我工作方式的基础上，进行班级QQ群交流内容和交流形式的正向引导，营造积极向上的家校合作氛围，提升家校沟通的效果。

二、班级QQ群内家校沟通正向引导的意义

积极心理学的核心思想强调人本身拥有的积极因素，强调人的价值，主要对人的积极情绪体验、积极认知过程、积极人格特点给予途径和方法。班主任在班级QQ群内要充分利用积极心理学理论，强调正向引导。

1.激发家长的积极情绪体验。积极情绪是一种具有正向价值的情绪，积极情绪体验是能激发人产生接近性行为或行为倾向的一种心理反应，其包括感官愉悦和心理享受，增进个体的积极情绪体验有利于积极人格、积极力量和积极品质的形成。在班级QQ群中，班主任应该呈现学生和班级积极阳光的一面，不断给予家长鼓励和肯定，让家长获得积极的情绪体验，从而引导家校双方以更积极的心态面对学校及家庭教育生活。

2.满足成员的积极心理需求。培养积极的情绪体验，必须以满足积极的心理需求为出发点。班级QQ群的开放性既丰富了家校合作的内涵，又增强了家校合作的互动性和实时性，及时满足双方的心理需求。利用班级QQ群，班主任可以就某个学生的某些情况与家长进行一对一的交流，也可以就某一类问题与一部分家长进行集体交流，还可以就某一共性问题组织全体家长讨论与交流。

3.呈现科学积极的问题解决方案。对于班级突发事件，教师可以在事情发生后及时利用QQ群进行情况通报，并呈现问题处理的步骤，积极采纳家长的建议，抓住教育契机进行正向引导，共同形成最科学合理的解决方案，达成家校一致。此外，班主任在遇到群中不和谐的声音时，应尽量尝试理解家长的想法，并多多征求家长的意见，了解家长的真实想法，找到家校双方的契合点。

三、积极心理学在班级QQ群正向沟通引导中的运用

1.积极正向的沟通表达。班级QQ群内，教师和家长两大合作主体在共同目标下吸收对方的“养分”，多层次、多维度的沟通表达为家校合作提供了切实的路径。班主任需改变家庭教育中重智轻德、重知轻能、过分宠爱、过度要求的倾向。班主任要与家长在教育观念上达成共识，积极正向的表达是非常必要的。家长与班主任个别沟通时，班主任可以引导家长发现孩子的优势所在，关注教育的长期效果。对于班级突发事件应多采用点对点的沟通，先扭转消极认知，安抚情绪，进而澄清事实，确定问题解决的流程，着眼沟通分享的积极正向。

2.适切合适的沟通内容。家校沟通中，班主任在班级QQ群中应该多了解家长的需求，并及时传递适切的、积极正向的内容。例如，在“群论坛”中将信息分门别类地发布与保存，如学校通知、班级活动、教师答疑等，方便学生和家长随时浏览、获取、解惑;通过“群共享”，让家长及时了解学校、班级的各项工作，取得家长的积极支持和主动配合。班主任可以针对班级或学生个性或共性的问题，进行家庭教育方法的指导。

3.优化多样的沟通形式。从内容形式上看，班级QQ群内的沟通可以分为文字类、图片类、文档类、视频类等。教师可以用文字、文档类内容将先进的教育理念和科学的教育方法上传到班级QQ群，以便与家长共同学习、共同成长。教师可以用图片、视频类内容将班级每学期开展的各种活动上传到班级QQ群空间，让家长了解班级动态。从语言表达上看，对于班级公共事务，尤其是需要家长配合的事情，班主任应尽量用商量的口吻，而不是直接的通知或是命令式的表达。班主任在班级QQ群这个网络空间里应该尽量用温和的语言表达友善的心意，让不见面的交流充满温情。

总之，班主任合理运用积极心理学理论，在班级QQ群交流中努力注入积极的行动目标和具体路径，增强家长、教师、学校的积极体验、积极情绪、积极认知，真正提升家校合作的效能。

【参考文献】

[1]陶新华.教育中的积极心理学[M].上海：华东师范大学出版社，2017.

[2]张君，郑传东.基于QQ群的家校协同教育新模式[J].中国教育技术装备，2013（5）：20-21.

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[4]刘慧琴，赵敏.有效参与：构建家校合作新样态[J].中小学德育，2017（12）：18-21.

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