浅淡图书馆2.0

(衡阳师范学院图书馆，湖南 衡阳 421100)
摘 要：简要介绍了图书馆2.0的定义、原则及技术 环境，并且提出图书馆2.0时代的馆员必须具备的素质。关键词：图书馆2.0； 技术环境；馆员
中图分类号：G250  文献标识码：A  文章编号：[HTK ]1007—6921(2008)13—0140—02

2005年9月，Michael Casey〔1〕提出了一个图书馆学新名词：Library2.0，即图书 馆2.0。随之而来的是图书馆界对图书馆2.0的讨论、探索及研究。不少图书馆界从业人员纷 纷以博客为媒介跟大家分享他们对图书馆2.0的认识及研究，讨论图书馆的现状及图书馆2.0 的未来。在日趋完善的数字化时代，图书馆2.0必将取代图书馆的传统管理及服务模式并取 得更新的发展。
1 图书馆2.0定义

对于图书馆2.0，目前还没有明确的定义，维基百科中对图书馆2.0是这样定义的：图书馆2. 0是一种图书馆服务模式，这一模式反映了图书馆服务方式向用户的转变。这种转变特别表 现在电子服务上，如OPAC，在线图书馆服务，以及表现在用户信息流的回溃增长。图书馆2. 0的概念借用自web2.0，并遵循web2.0的哲学。这一概念的支持者希望图书馆2.0的服务模式 取代几个世纪以来图书馆陈旧、单向的服务〔2〕。

被称为维基女王的Meredith Farkas认为“图书馆2.0这一观点反映了图书馆服务的重要模式 的转变。它是关于无缝的用户体验，图书馆系统的可用性、交互性与灵活性成为关键。它是 关于图书馆成为社区的实际存在--通过规划、社区建设(在线或者实体的)，以及通过即时通 讯、博客、维基等技术来实现。它是关于允许用户的参与，通过撰写评论、标签目录，通过 博客与维基表达他们的声音。它是关于图书馆更加透明，通过图书馆主页和图书馆实体建筑 来体现。我们需要让图书馆人性化，无处不在，以用户为中心。这需要一个改变，包括系统 、网页以及我们的态度。完全实现2.0还需要很多工作要做，但这一观点应该贯彻到图书馆 的每一决策中”〔2〕。
2 图书馆2.0的原则

图书馆系统与服务供应商Talis公司在白皮书《对图书馆重要吗？图书馆2.0的兴起》中 ，提出了图书馆2.0的四项原则〔3〕：
2.1 图书馆无处不在(The library is everywhere)

白皮书认为，通过图书馆2.0，图书馆超越了“没有围墙的图书馆”的概念。图书馆2.0可将 图书馆的相关内容，在任何时候复制到用户需要的任何地方，人们甚至通过访问其他Web站 点就能获取图书馆资源。
2.2 图书馆没有障碍(The library has no barriers)

图书馆2.0确保图书馆管理的信息资源是可以在其被需要的位置上被获得的，使用中障碍是 最小的。同时没有信息围墙，实现信息民主。3.3 图书馆邀请参与(The library i nvites participation)
白皮书在谈及这一原则时，提到了图书馆2.0鼓励参与文化，尊重图书馆员工、技术合作伙 伴和其他人的贡献，促进图书馆用户对他们已经使用的和希望获取的资源提出自己的观点， 等等。

2.4 图书馆使用灵活的单项优秀系统(The library uses flexible, best-o f-breed systems)“best-of-breed”是近年来计算机系统开发的一种新理念，由 用户挑选最好的单项系统后组合成新系统。较之以往的集成系统，这种开发理念具有更大的 灵活性。图书馆2.0使图书馆能够挑战传统的系统设备采购模式，要求图书馆与技术合作伙 伴之间有一种新型的关系，要求系统供应商为图书馆提供灵活的、最好的系统架构。

另外，上海图书馆的刘炜(Keven)总结出了图书馆2.0五原则〔4〕，是对以上四原则 的扩展和补充：
2.4.1 图书馆2.0是为读者而存在的，不是为图书馆员而存在，也绝不是为了挽救图书馆已 有的业务模式而存在。面对“图书馆不是这样的”指责，图书馆2.0是不予理会的。 
2.4.2 图书馆2.0应保持最大程度的开放性和中立性。任何资源类型、技术、模式的发展都 有可能，图书馆2.0不为概念所束缚，也不为任何利益集团所左右。 
2.4.3 图书馆2.0尽可能采用开放资源提供开放服务。以读者为中心是图书馆2.0的核心价 值，也是图书馆事业的核心能力。 
2.4.4 图书馆2.0尽可能采用专业服务，例如Google、Amazon、Yahoo！、OCLC的许多开放 的API都可以为我所用，这些服务并非成本高昂，图书馆可以利用其独特的地位为读者取得 免费的利益。 
2.4.5 图书馆2.0的技术必须是模块化、组件化、平台和设备独立、符合各类协议标准、可 以非常方便组合搭配。由一家公司提供解决方案已经成为了永远的乌托邦。

总之，图书馆2.0的核心是以用户为中心，采用新型的互动服务模式以最大限度地满足读者 的需求，从而提高图书馆的利用率并能更好地体现图书馆在人们的生活、学习及研究中的重 要作用。
3 图书馆2.0的技术环境

图书馆2.0是基于web2.0的概念，因此web2.0技术都可以用来实现图书馆2.0，下面介绍 几种主要技术：
3.1 Blog

Blog是Weblog的缩写，中文名称为博客，它是一种简易的个人信息发布方式(或平台)。 图书馆可利用Blog公布各种信息，亦可为读者提供Blog空间。馆员也可利用Blog发布工作心 得及各方面的研究成果，从而促进馆员之间的学习与交流，并且能够提高馆员的群体素质。 
3.2 RSS

RSS的全称为Really Simple Syndication，中文名称为简易信息聚合(或聚合内容)，网 络用户可以在客户端借助于支持RSS的新闻聚合工具软件，在不打开网站内容页面的情况下 阅读支持RSS输出的网站内容。图书馆可利用RSS发布各类新闻报道，进行服务推送及提供书 目或其他数据的定题查询定制(类似传统的SDI服务)等。
3.3 Wiki

Wiki，中文名称为维基，是供多人编写、上传和发布内容的一种网络服务，是网络用户 共享信息及交流思想的一种有效途径。图书馆可利用Wiki允许读者对图书馆的规章制度、工 作流程、书目信息等提出自己的看法并可以提出相关建议，从而调动读者的积极性并且提升 图书馆的利用价值。
3.4 IM

IM的全称为Instant Message，中文名称为即时通讯，我们平时接触 较多的QQ和MSN都属于IM工具。图书馆可利用IM技术进行网上即时参考咨询服务，这既方便 了读者又提高了图书馆的工作效率，是值得大力推崇的。
3.5 OSS

OSS，英文全称为Open Source Software，中文名称为开源软件。OSS最重要的特点是开放源 代码，并且其价格低廉，有些甚至是免费的。合理利用开源软件有助于图书馆利用有限的资 金及技术更好地实现图书馆2.0，技术力量较强的图书馆可以将在OSS基础上研究出来的新思 想和新技术成果公布于众，这是对图书馆精神的一种拓展。

除以上五种常用技术之外，还有很多图书馆2.0的技术值得大家探讨和研究。
4 图书馆2.0环境下的馆员

图书馆2.0是图书馆发展的必然趋势，它最终要由全体馆员共同努力才能实现。为了迎接图 书馆2.0时代的到来，馆员应努力做好各方面的准备工作，特别是要在自身素质方面下足功 夫。本人认为，图书馆2.0环境下的馆员应做到以下几点：
4.1 认真学习并熟练运用图书馆2.0的技术

馆员是图书馆发展的源动力，为了顺利地进入到图书馆2.0时代，馆员必须积极地投入到图 书馆2.0技术的学习中。如果馆员不能很好地掌握图书馆2.0技术，图书馆就无法很好地满足 网络时代读者的信息需求。为了让馆员系统地学习图书馆2.0技术，图书馆可以开设相应的 学习班，馆员们可以在学习新技术的过程当中，就某些问题进行讨论和研究，这样可以加快 学习的进度并且可以加深对新知识新技术的记忆。另外，图书馆应该鼓励馆员们“先进帮后 进”，从而达到共同的进步。
4.2 始终坚持“以人为本，以读者为中心”的服务理念

为读者服务，是图书馆工作的出发点及归宿。因此，为了体现图书馆的存在价值，应该始 终坚持“以人为本，以读者为中心”的服务理念。这种服务理念并非一句空话，而是必须通 过实际行动表现出来。馆员应该积极主动并且热情地接待读者，认真地回答读者提出的各种 疑问，尽量地满足读者的要求。另外，馆员应该想读者所想，努力提高服务质量，从而为读 者营造一个和谐的图书馆环境。
4.3 保持积极上进的心态

馆员要学习图书馆2.0技术及坚持图书馆服务理念，首先必须树立正确的心态。只有树立了 积极上进的心态，馆员才能积极主动地学习图书馆的新技术，这样才能保证更高的学习效率 及更好的学习质量。另外，也只有树立了积极上进的心态，馆员才能主动地为读者着想，从 而提供更到位的服务。
4.4 要有团队合作精神、同事之间应团结互助

图书馆的所有工作人员是一 个团队，团队的共同目标是为读者提供优质服务。为了共同的奋斗目标，馆员在学习新技术 的过程当中应该团结互助、共同进步，在工作当中应该互相信任、努力协作。另外。图书馆 的领导应该为馆员提供指导和支持，使图书馆成为一支高效的团队。
4.5 发扬创新精神

创新精神是一种勇于抛弃旧思想旧事物、创立新思想新事 物的精神。馆员在工作当中，要发扬创新精神，不断用新知识新技术武装自己，要勇于打破 原有框框，在坚持图书馆服务理念的基础上，探索图书馆新的服务内容及服务方式，从而使 图书馆能够与时俱进，更好地为整个社会服务。
5 结语

在馆员掌握图书馆2.0技术并且具备相应素质的同时，读者也应该认真学习计算机基础文化 及网络知识，熟悉并能运用Blog、RSS及IM等网络工具，从而使图书馆2.0能够又快又好地为 更多的读者提供优质服务。［参考文献］
［1］ Michael C. Habib.Toward Academic Library2.0［J/OL］:Development and  Application of a Library2.0.Methodology.http://etd.ils.unc.edu/dspace/bitstream/ 1901/356/1/michaelhabib.pdf.
［2］ 图书馆2.0的七定义［OL］.http://liblog.yculblog.com/post.1075537.html .[ZK)]
［3］ Ken Chad,Paul Miller.Do libraries matter?The rise of library［J/OL］ .http://www.talis.com/applications/downloads/white_papers/DoLibrariesMatter.pdf.
［4］ 图书馆2.0五原则［OL］.http://my.donews.com/keven/2006/06/05/5princip les4lib20.

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