银行营业部助理行政经理三八红旗手先进事迹材料

银行营业部助理行政经理三八红旗手先进事迹材料 
 

张静同志是中行XX支行营业部助理行政经理，中共党员，XX县第六届人大代表。她时刻以一名共产党员和优秀中行员工的高标准严格要求自己，热爱本职工作，对工作认真负责，任劳任怨，从不计较个人得失，积极主动配合行领导开展各项工作，努力做好分管的工会、女工委、计划生育、后勤保障等工作。她根据支行实际情况，制定了文明优质服务量化考核方案和业务技能测评工作方案等，带出了一支纪律严明、作风优良的后勤保障队伍，为中行XX支行各项业务的稳健发展提供了强有力的保障。由于工作出色，她多年被评为中行A+员工，曾被总行评为“全国先进存款员”，荣获XX县“三八”红旗手、广东省中国银行系统文明优质服务标兵、2009年被中国银行广东省分行评为先进个人等荣誉。

一、精心组织业务测评练兵活动，使XX支行业务测评全市第一

张静同志作为支行业务测评练兵工作的组织者和策划者，以高度的责任感和奉献精神全心身地投入到业务测评练兵活动中。这项工作繁杂烦琐，历时长，任务重，要求负责此项工作的人员不仅要对各项测评技能娴熟，而且要付出大量的心血与汗水，劳动强度可想而知，是一项公认的苦差事，但张静同志担任该项工作多年，始终以大局为重，不计个人得失，全力以赴投身到练兵当中。

“不做则已，做则做好”是张静同志的行为处事的座右铭，为全面推进我行业务测评工作的开展，确保高质高效完成测评任务，她经常放弃节假日和工余时间，加班加点，结合自己在以往练兵中积累的一些做法和经验，她制定出详实的业务技能测评工作实施方案，抽调历年来的业务能手组建成小教员队伍，从7月中旬开始，组织应测人员每周3晚八点至十点集中到支行进行技术练兵，为调动员工练兵的积极性和主动性，她带领个金项目的小教员到兄弟行进行现场交流、演示，通过比较和切磋，结合今年该项目的改版，吸取了他们好的做法，取长补短，摸索出一套即快捷又准确的操作方法，改进练兵方式。在她的以身传教之下，员工的测评积极性被充分调动起来，热情高涨，形成了你追我赶的竞赛局面。

今年的应测人员比往年多，尤其是年纪偏大、转岗、新入行的员工教多，大家训练时普遍存在畏难情绪，针对这一情况，作为组织者和策划者，张静适时调整训练方式，从8月份起，组织一批较有经验，成绩较稳定的业务骨干对上述人员进行一对一的帮扶。由于吉隆、黄埠两个网点的业务较繁忙，每天下班较晚，且年纪偏大、转岗人员、新入行的人员也较多，达不到集中训练的效果，对此张静同志及时调整了吉隆支行训练场的训练时间、方式，每周五晚上带领多名小教员到吉隆支行训练场对年纪偏大、转岗及新入行的人员进行一对一的辅导，尤其是年纪偏大的员工，手把手不厌其烦的讲解。经过全体参测人员地不懈努力，在10月份的测试中，个金项目的达标率为136.4％，一级能手40名为历年之最，传统项目的达标率为120％，超额完成分行下达的任务指标，并在惠州分行全辖排名第一。

二、深化文明优质服务，使XX支行文明优质服务工作提高到新的水平

2010年，XX支行文明优质服务工作，由于领导重视，措施得力，检查全面，整改到位，取得了较好成绩。作为分管此项工作的张静同志，做了大量艰苦细致的工作。

一是制定我行今年2010年“真诚微笑”文明优质服务考核方案下发各部门、网点贯彻执行。

二是经常到一线网点进行督导，对存在问题较多的部门、网点实施上门帮扶和专项整治。

三是每月组织各部门评选“微笑之星”先进个人，每季度评出“微笑使者”3名报送分行参与评比。

四是在全省中行系统大力推广文明优质服务工作操作标准化、管理精细化、流程规范化、考核制度化的“四化”创建活动，作为支行文明优质服务工作的具体负责人，她带领支行文优服务督导队成员，亲自到各营业机构参与网点内部整治工作，与他们一起布置柜台的物品定位摆设，擦洗各种自助设备，清除卫生死角，摆放绿化植物，规范一线员工的服务礼仪，组织全行临柜柜员进行服务礼仪培训，全行各营业机构通过整治，无论是员工的精神面貌还是服务环境，均得到了进一步改善，呈现给客户的是整洁、美观、舒适的营业环境，得到广大客户的好评，在分行组织的检查验收中，XX支行8个营业机构全部获得高分，一致通过。

由于张静同志在抓文明优质服务活动中抓得紧，抓得实，中行XX支行服务水平大幅提高，得到了社会广泛好评，在XX县开展的 “万众评公务”活动中，中行XX支行连续6年在当地金融机构排名第一。

三、尽心尽职，关心困难职工

作为支行的工会副主席，张静同志非常关心困难职工，对有特殊困难的同志，她都亲自上门慰问，并努力争取单位支持扶助。10月底，突然传来一直病休在家的马艳红同志确诊为淋巴癌的不幸消息，张静马上联系马艳红本人和她的家属了解情况并亲自到广州肿瘤医院探望，回来后马上向分行申请“爱心基金”捐助，同时以支行工会的名义向全行员工发出倡仪，要求大家发扬“一方有难，八方支援”的传统美德，在她的倡仪下，全行员工纷纷慷慨解囊，部分老同志、已离行的老同事听说后也纷纷表爱心，共捐得善款26150元，她还主动联系马艳红的老同学和学生，让他们也发动捐款共筹集了2万多元，帮助马艳红度过难关，解决燃眉之急。张静还主动帮助马艳红家属联系中银保险公司做好医疗赔付工作，咨询县社保局和县人民医院医务科申请特定门诊事项，帮助其家属办理相关手续。

四、开展形式多样的文化活动，增强员工队伍的凝聚力

作为工会副主席，张静同志积极组织员工参加了各项活动，丰富员工业余生活。

一是组织员工参加惠州分行举办的羽毛球团体比赛，荣获团体三等奖。

二是组织并亲自上阵，带领员工表演配乐诗朗诵舞蹈《向着梦想进发》参加分行2010年春节联欢晚会演出，取得二等奖的好成绩。

三是按照上级行“过一个有意义、有创意的国际妇女节”的精神，组织全行女员工（含离退休干部）到番禺百万葵园进行户外活动。

四是组织全行员工（含离退休干部）到XX永记拓展训练基地进行户外拓展活动，旨在锻炼全行员工的执行力和团队合作力，广大员工在欢笑声中度过了一个有趣、难忘的团队活动，深刻领会了执行力和团队合作的重要性。

五是组织全行员工夏季每周两次到县体育馆参加羽毛球活动。

五、积极维护女职工合法权益，做好计划生育工作

一是组织全体女职工每年3次例行的“查环查孕”妇检，为全行女职工购买了3份妇女安康互助保险，为全体已婚女职工办理了计划生育服务证；二是组织了“三八”妇女节外出参观学习活动，联系广州专家教授到我行开展健康知识讲座；三是组织全行各营业网点一线女柜员评选“最值得信任女员工”活动。四是为全行118名已婚的员工建立了个人计划生育资料档案，使我行的计划生育管理工作逐步走上规范化的轨道。

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