婚姻登记处党风政风行风建设工作情况汇报

　　一、牢固树立为民服务理念、紧抓工作作风建设

　　我处主要负责办理xx省籍居民与港澳台居民、外国人、华侨的婚姻登记业务和指导全市国内婚姻登记工作，年办理总量约2000件，其中包括结婚登记、离婚登记、补办结婚登记以及补发结（离）婚证件、补录历史婚姻档案资料等；接待来访和咨询电话约3000余次；指导各区及其他市县婚姻登记工作业务1000余次。在工作理念和作风上，按照“以人为本，文明执法，规范管理，优质服务”的目标，结合党的群众路线教育实践活动，在接待中做到“三声”：来有迎声，问有答声，走有送声；登记中做到“三样”：生人熟人一样，领导群众一样，人多人少一样；服务中做到“三心”：热心、耐心、诚心，得到了前来办理婚姻登记当事人的好评。

　　二、坚持依法行政，拓宽服务范围

　　我处的工作人员均取得了《xx省婚姻登记员证》，贯彻执行《中华人共和国婚姻法》、《婚姻登记条例》、《婚姻登记工作暂行规范》、《婚姻登记档案管理办法》，持证上岗，按证收费，依法行政，我本人也参与了相关规范守则的制订工作。

　　虽然我们登记处的人员少，业务忙，但我们还是在闲暇之余将1997年至2003年纸制婚姻登记档案详细资料近10000份补录到全国婚姻登记平台数据库中，这样，其他省市的同行就可以共享到我处的婚姻登记数据资源，既保证了即时业务受理的质量，也可以方便快捷地为当事人出具婚姻登记证明，大大提高了婚姻档案的使用效率。

　　在各区婚姻登记处向我们征求意见、请示处理工作业务中遇到的疑难、棘手问题时，我们都会积极协调解决或者主动向上级业务主管部门反映请示，以便使“烫手山芋”得到及时妥善解决。比如在为当事人办理婚姻登记时发现其持有的身份证号码已经在其他市县办理过登记了，该如何处理，我都会提出处理意见帮助他们向当事人做好解释工作，再与当地公安部门协调解决，保证了婚姻登记工作的准确无误，避免重婚事件的发生；

　　我们还配合市政府、医疗保健机构、妇儿委办宣传免费婚前医学检查政策，向全社会倡导为家庭负责、为后代负责、为社会负责的良好风尚，以有利于降低出生人口缺陷率，提高人口素质，年婚检率达到52%；通过摆放艾滋病防治基本知识资料，宣传预防艾滋病知识，提高普及艾滋病防治基础知识知晓率，降低艾滋病病毒感染率和新生儿缺陷率，协助计生部门了解婚前孕情情况。

　　三、积极有效地解决突出问题，优化办公服务环境

　　由于我处办公地区在进行的电缆扩容工程，有时会出现停电的状况，这就影响和制约了业务的办理进程，引起了个别当事人的不满，为此，我们购买了不间断电源，以保障业务办理的顺利流畅；在办理涉外结婚登记的时候，婚后xx籍的一方往往都会是在外国、港澳台定居的了，因此，一同前来观礼送祝福的亲戚朋友同事较多，碰到同时有几对等待办理的时候，就会出现人多嘈杂的情况，对当事人和婚姻登记员都造成了一定的不利影响，我们就通过摆放各类杂志及相关知识手册以便陪同人员取阅，缓解其等候的焦虑情绪，通过阅读获得心理的平静，给当事人创造了安静严肃的登记环境；同时，也有群众向我们抱怨登记处位置太过偏僻、不好找、不便民，内部装修简陋、不够大气，为此，我们也向上级主管部门、领导反映了该情况，下一步将协调有关部门按照民政部规范化建设要求进行布置、装修，让婚姻登记处显得宽敞明亮、庄严整洁、温馨舒适，且能满足保护当事人隐私的要求。

　　针对持假身份证前来办理婚姻登记的情况，我们购置了第二代身份证阅读器，既杜绝一些不法分子利用假身份证骗取结婚证的违法行为又提高了业务质量和效率。强化档案管理工作，档案室内配置了合格的档案柜，达到防火、防盗、防潮、防虫的要求。明确档案管理责任人，及时将办理完毕的婚姻登记材料收集、整理、归档，每二十五对就将档案整理归入档案盒中，附上登记档案目录，每盒档案标明卷号，以便工作中易查易找，合理利用档案资源；针对在业务实际办理过程中出现的当事人提交不实的身份证件、故意隐瞒及提交作假的婚姻状况证明材料、草率冲动离婚的、想通过假结婚来牟取利益的、补领婚姻登记证后当事人双方闹矛盾等情况，而导致婚姻登记工作陷入难处，不得不与当事人对簿公堂，我处及时整理总结相关材料，提出了行之有效的解决方法，得到了上级主管部门的认可。

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