信息化建设在紧急救援指挥中心的应用分析

摘要：目的 采用信息化及通信技术，建立紧急救援指挥中心。方法 将计算机网络技术、卫星定位、地理信息系统、通信及对讲、网络医院实施院前急救等结合为整体运行模式。结果 紧急救援指挥中心运行速度快，及时调度、处置、特别是对突发公共卫生事件的应急反应及预警起到积极的作用。结论 现代信息化及通信技术提高了紧急救援指挥中心的应急反应及功能。

关键词：紧急救援指挥中心；信息化；建设

文献标识码： A

资阳市紧急救援指挥中心依据国家发改委、卫计委《突发公共卫生事件医疗救治体系建设规划的通知》、卫计委《急救中心建设标准》、卫计委、信息产业部《关于加强院前急救网络建设及"120"特服号码管理的通知》、卫计委《院前医疗急救管理办法》和国家有关法律、法规等实施紧急救援指挥中心的建设和管理，使救援指挥在的技术和装备上满足集中、统一、高效的运行要求，既能应对日常急救处理，又能对突发公共卫生事件和紧急情况进行大规模调度起到了关键性的作用[1]。

1指导思想

按照"统筹规划、整合资源、合理配置、提高效能"的原则，统一组织、管理、实施。紧急救援指挥中心（站）负责急救工作的管理、指挥和调度，急救网络医院建设急救网络完成急救任务。急救网络医院配备通讯系统、救护车和医务人员，开展现场抢救和转运途中救治、监护[2]。

2紧急救援指挥中心系统建设原则

具备系统集成、救护车定位追踪、呼叫号码和位置显示、计算机辅助指挥、移动数据传输、无线集群语音通讯等功能。系统的先进性和实用性需体现：模块化设计原理，可靠、易操作、安全[3]。

3 各系统配备、功能及运行

资阳市紧急救援指挥中心采用中兴信息调度系统、中国电信天翼对讲可视化调度平台、网络医院数字化平台、利用光纤传输实施指挥、调度、管理、数据传输、统计分析。

3.1有线话务通讯系统 有线话务通信子系统是指挥系统实现呼救电话接入、指挥调度功能的基础和核心。有线话务通讯子系统的的智能排队交换机具有电话交换功能、呼叫自动分配（ACD）功能、计算机电话集成（CTI）功能。

3.1.1数字程控交换机系统 选用中兴公司ZXD1000数字程控交换机，主要有以下特点：智能排队，集交换、调度、排队、汇接等功能；模块化结构设计，无阻塞交换网络，组合式多功能单元，提供多种功能模块，各种模块具有统一的接口，保证其互换性。分级控制多处理器结构，处理能力强；具有丰富的接口，具有多种入网方式及任意的可靠的不同接口和信令间的汇接功能，可满足专网组网的复杂要求；数字中继和模拟中继互为备份，确保120呼救电话的可靠接入；具有七号令功能，确保120呼救电话的快速接入。

3.1.2系统相关接口

3.1.2.1受理接口 与资阳市电信局通过2M光纤中继相连；电话接入指挥中心的同时，通过数据专线到市电信局的数据库可提取三字段信息（来电号码、装机地址、机主姓名）。

3.1.2.2紧急救援指挥中心与各站、急救网络医院接口：紧急救援指挥中心通过交换机和电信公网，使用电话专线对各站、急救网络医院实施各类调度指挥功能，各部门的电话分机也可随时呼叫受理交换话机，交换各类信息。

3.1.2.3 数字录音接口 数字程控交换机与数字录音设备联网，可同时对1～64路话路进行录音，文件存档，实现电话放音。

3.1.3系统功能特点 快速可靠受理功能：与电信局相连，使受理时间大大缩短。呼救智能排队功能：在受理话机全忙时系统可对呼入的急救电话进行自动排队。 智能调度功能：指挥中心可以对各分站、网络医院进行指挥调度，实现单呼、组呼、群呼、热线、三方通话等调度功能；采用头戴式话机，使用同一界面、同一平台，真正将有线、无线调度指挥合二为一。 故障告警功能：具有很强的自测试功能，通过维护管理终端可对不同的故障发出告警。恶意呼叫锁定功能：对恶意电话进行锁定。

3.2中国电信天翼对讲可视化调度平台 通过中国电信"天翼对讲可视化调度平台"实现对救护车辆的可视化定位，对救护车辆适时定位基础上方便地实现车辆的动态调度，对救护车辆历史行车轨迹按需进行回放；紧急救援指挥中心与分站及急救网络医院通过天翼对讲终端发起通信、单呼、组呼。利用中国电信"天翼对讲可视化调度平台"降低了紧急救援指挥中心建设成本。

3.3大屏幕显示系统 大屏幕显示系统采用高亮度、高分辨率的大型投影仪显示接警情况及救护车运行情况[4]。

4急救网络医院建设

4.1急救站、急救网络医院 急救站、急救网络医院对急救资源统一规划、配置，将医疗、护理、感染控制、医技、后勤保障和保卫等部门信息通过医院信息平台与指挥中心连接，实时掌握急救资源，有利于突发公共卫生事件的应急反应。

4.2急救网络医院院前急救建设 配备急救通讯设备（电话、对讲机）；建立信息网络（三网合一），实时传输急救信息，有利于统计、分析。

5分析讨论

随着现代社会的发展，各种意外事故、重大灾害事故频繁发生，使得人民对急救医疗的需求增加，其中一个重要环节就是信息传递滞后，预警系统不健全、信息平台建设不规范，通讯不畅。现代信息化及通信技术的发展，给紧急救援提供了更加科学化、现代化、快速化、准确化的发展空间，在紧急救援跨区域合作和指挥、协调、救护的统一、快速、高效中起到了整体运行作用，为紧急救援指挥中心的建设提供了可靠保障。同时，在紧急救援指挥中心的建设中本着从实际出发，充分利用相关资源如电信资源，降低投入，达到更加实用的目的；在建设中急救站、急救网络医院资源共享也需要纳入规范中。

参考文献：

[1]赵兴吉.重庆市紧急医疗救援体系现状及发展展望[J].重庆医学，2004，33（9）：1284.

[2]张京卫.紧急医疗救援体系建设模式的建议[J].中国卫生事业管理，2007.10：672.

[3]刘家敏.朱剑 120医疗急救指挥体系建设与管理[J].中国卫生事业管理2006，22（7）.

[4]许崧. 现代120急救指挥中心的设计与建设体会[J].重庆医学，2006，9（35）：17.

编辑/王海静

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