信息技术的发展对高校图书馆工作的新要求

(内蒙古工业大学 图书馆，内蒙古 呼和浩特 010080)
摘 要：讨论了现代信息技术对高校图书馆的管理、服务 和馆员等三方面的影响与要求，提出了网络环境下，高校图书馆开展知识服务的定位，在此 基础上阐明了应用信息技术开展知识服务的策略与方式。
关键词：高校图书馆；信息技术；知识服务；馆员素质
中图分类号：G250  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)03—0414—02

对于图书馆而言，现代信息技术犹如一把“利剑”，成为影响图书馆发展最深刻的环境因素 。高校图书馆不但是学校的文献信息中心，而且担负着为高校的教学、科研等服务的任务， 如何掌握信息技术对图书馆的发展带来的影响和提出的新要求，把握大好机遇，将先进的信 息技术运用到图书馆的管理和服务中，改变图书馆只局限于向读者提供馆藏文献服务的传统 模式，致力于营造以知识导航为服务观念的发展环境，是目前高校图书馆的工作重点。
1 信息技术对图书馆的影响与要求

进入21世纪，数字化、网络化的信息革命从根本上推动了图书馆的发展进程，计算机日 益成为图书馆的主要设备，图书馆采用了各种自动化集成系统建立自己的内部管理网络环境 ，文献管理逐步呈现出网络化、信息化、智能化和社会化的特征，如实现机读化、联机编目 等。

信息咨询服务是图书馆深化服务的重要手段，特别是在当今“知识爆炸”的时代。人们对如 何在最短的时间内，获取最有用信息的需求越来越迫切，对图书馆信息咨询的能力要求越来 越高，这迫使我们必须进行发展战略的思考。要想使图书馆的信息咨询服务充分满足读者和 用户的需求，提高服务质量和水平，在21世纪蓬勃兴起的信息咨询业中占有一席重要之地， 应根据信息咨询服务业的全球化发展趋势，提出适合高校图书馆信息咨询工作发展的管理模 式的构想。

信息技术的发展和应用不仅改变了图书馆信息资源的结构和获取信息的方式，同时也促进图 书馆传统功能模式向开放式、网络式的信息服务模式转变，由单一功能向多功能转变，改变 了服务的理念。信息技术的发展将不可避免的对原有的图书馆服务思想和服务体系带来冲击 ，图书馆管理人员在信息技术日益发展的环境下，要明确图书馆的使命并没有改变。信息技 术并非取代图书馆管理人员，相反，图书馆管理人员作为桥梁、导航的作用将变得更为重要 。因而，高校图书馆运用信息技术开展深层次的信息服务——知识服务已经提到议事日程。 
2 高校图书馆开展知识服务的定位

现代化的通讯技术已逐步取代传统的手工劳动，加速了文献信息的交流、为信息服务莫定了 有力的技术基础。高校图书馆的信息服务，主要是以高校的文献资料、数据库和计算机网络 为中心，利用计算机等设施和二三次文献加工等服务方式，为高校的教学和科研服务，为本 校的学生、教师、科研人员和管理人员服务。在知识经济时代，知识的增长将主要取决于技 术的进步和知识的创新。信息是知识创新的原料，信息技术是知识管理与创新的工具。作为 信息服务对象的高校学生、教师、科研人员和管理人员，具有较高的学术水平、较深的专业 知识、较强的外语能力和使用文献的能力，这就决定了高校图书馆生存和发展的趋向和任务 ——紧密配合本校的教学和科研及新技术的成果转化，开展信息服务。图书馆工作人员必须 利用馆藏信息和信息技术搞好知识管理工作，把信息转化为知识，用知识来提高高校的教学 科研创新能力，在知识创新系统中担当领航员的作用。
2.1 知识传播

在网络环境下，当因特网现实地成为人们获取信息的巨大资源库时，图书馆员一方面应当成 为新型知识领航员。能够带领用户遨游因特网为用户指引网络知识资源，另一方面，还需要 通过网上技能培训、交互式网上教室、多媒体实习等多种途径为用户提供程序化、过程化知 识。
2.2 知识组织

建设和开发网上信息资源，特别是开发具有自身特色的信息库。包括基于文献馆藏而进行的 知识组织形式：文献库、数据库、深度加工形成的知识库，如专题信息刊物、专题信息库、 专题咨询报告等。
2.3 知识共享与利用

知识共享是图书馆工作的目的，高校图书馆应通过数据库、计算机网络系统、工作控制系统 等方法，促进知识库的知识更方便地被用户共享。
3 应用信息技术开展知识服务工作
3.1 加强电子信息资源建设

现代信息技术的迅速发展使图书馆的信息环境发生了巨大变化，随着网上资源越来越丰富， 高校图书馆应该将提供网络上的可利用的文献服务作为重点，协助教学和科研。目前，新技 术、新成果大多首先在期刊上发表。据统计，80%的文献信息来自于期刊。期刊是图书馆中 最活跃的因素。图书馆的参考咨询、文献检索、定题服务以及馆际互借服务等工作都是以期 刊作为主要信息源和工作对象的。但是，由于期刊（尤其是外文期刊）的涨价幅度大与图书 经费短缺的矛盾，外刊订购的品种每年都在递减，满足不了读者日益增长的要求。为了提高 期刊的利用率，充分发挥馆藏期刊的作用，近年来，我校在电子期刊数据库的引进与建设方 面投入了大量的财力和人力，引进了一大批国内外的数据库，使我校广大教师、科研人员、 研究生能够便捷、高效地使用这些数据资源，了解国外的科研动态，快速获取有价值的科研 信息。 
3.2 开展多种形式的用户教育

随着读者对信息的需求的增长，也使图书馆的用户教育显示出其重要性。为此内蒙古工业 大学图书馆开展网上参考咨询工作、网上教育等工作，还专门成立了文献检索课教研室，在 本科生和研究生中开设文献检索和利用课程，对学生们进行信息素养教育，培养学生们的文 献信息获取、识别、接受和利用的能力，使其在今后信息化、网络化的学习和科研环境中游 刃有余。此外，参考咨询部定期以讲座的形式进行用户教育，面向全校师生介绍馆内现有一 些光盘和电子数据库的收录范围，各种数据库的特色及其检索使用方法，介绍网址的搜索方 法和文件下载的方法，对网上检索工具进行评估，受到了读者的广泛好评。读者利用图书馆 资源水平不断提高，反过来对图书馆用户教育和参考咨询服务要求也更高，这样形成良性互 动，进一步促进图书馆资源的深层次开发利用和用户教育、服务水平的提高。
3.3 文献管理实现自动化

内蒙古工业大学图书馆在2003年已经基本完成了大部分馆藏书籍和期刊回溯数据的建库工作 ，后来采用汇文(libsys2000)自动化管理系统，实现了采购、编目、流通的自动化管理，读 者可以通过计算机迅速查到所需的书刊资料的存放和借阅情况，同时工作人员也大大的提高 了工作效率，采编书刊可以一次输入多次输出，编目的格式整齐规范。2007年内蒙古工业大 学与内蒙古电力学院合并后，东、西2个校区图书馆数据合并，统一使用汇文系统进行管理 ，成为CALIS 华南中心书目数据的重要组成部分，实现了国内外书目数据资源共享。本校读 者可以在网上查寻2个校区的图书馆资源，异地图书馆通借通还。图书馆自动化管理一方面 由于开展网上预约、催还书、推荐新书等业务，解决了紧俏文献的供需矛盾和逾期罚款的问 题，使流通工作更具人性化，另一方面建立起图书馆工作的信息网络，可以合理配置文献资 源、网上协作采访、集中编目以及馆际互借，管理所需的工作统计也变得非常方便快捷。与 传统的手工操作相比，信息技术的使用促进完善了图书馆的管理工作。
3.4 加强图书馆员自身素质建设

图书馆管理人员在信息技术日益发展的环境下，要明确图书馆的使命并没有改变，信息技术 并非取代图书馆管理人员，相反，图书馆管理人员作为桥梁、导航的作用将变得更为重要。 因此在网络环境下，对图书馆工作人员的工作技能和工作效率提出了更高的要求：要加强对 自身的学习完善，必须具备精深的图书馆专业知识；必要的网络及信息技术知识；必要的计 算机应用知识和外语知识，才可担任起“信息导航员”、“网络咨询员”等新角色。对馆员 进行继续教育是图书馆发展的一项重要任务，馆员可通过在职进修、报读学位、学术研讨会 议、讲座、短期培训等等形式提高自身的业务水平，努力使自己成为高层次、全方位、复合 型的图书馆管理人才。只有拥有这样一批既具有深厚的专业知识、熟练的网络技能，又具有 良好的文化修养，同时还具备获取、组织、传播信息能力的新型图书馆员，图书馆事业才可 持续发展。
［参考文献］
［1］ 刘秀云.图书馆信息服务的实践与思考［J］.黑河学刊，2001，(1).
［2］ 孟雪梅，周燕.网络环境下图书馆信息资源建设的内容与重点［J］.情报资料 工作，2002，(6).
［3］ 魏滨.网络环境下信息服务工作的变革［J］.图书馆学刊，2002，(6).

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