乡镇2013年文明创建工作总结及2014年工作安排

今年以来我镇精神文明创建工作在县委、县政府及县文明委的正确领导下，在相关主管部门大了支持下，以迎接“全国文明城市、全省文明县城”评比为契机，以建设社会主义核心价值体系为根本，以改善居民生活环境为基础，全面推进小区物业管理，深化群众精神文明创建活动，着力提高公民文明素质和社会文明程度，为我镇经济社会及各项事业发展提供了强大精神动力和良好的环境。现汇报如下。
（一）、加强组织领导，落实工作责任。我镇把物业管理及文明创建工作作为全镇重点工作来抓，成立以党委书记为组长的领导小组，形成以党政主要领导负总责，分管领导具体抓，联系村、社区党政领导包保所联系单位的工作机制，同时在镇中层干部中通过三项选择的方式选择一名干部具体联系社区、村，抓好文明创建和物业管理工作。建立镇党政领导包社区、村；社区村干部包保小区、村民组；物业管理人员、保洁人员包小区三级管理工网络。明确每名人员工作范围和责任。通过镇、社区、物业公司三级网格化建设，我镇物业管理及文明创建工作责任落实到人，实现了全覆盖。
（二）、完善工作机制，加大考核力度。自物业公司进驻以来，我镇小区整体环境明显提升，主城区创建水平进一步提高。为继续巩固“全国文明县城”这一创建成果，我办在物业管理工作中改变过去“重保洁、轻管理”的工作思路，从制度建设和具体措施两个方面入手，重新修订了《城关地区住宅小区物业以奖代补资金考核奖惩暂行办法》、《城关地区住宅小区物业服务工作考核细则》，年初制定了文明创建和物业管理工作督查考核、奖惩、问责、约谈等机制。通过建章立制，提升工作规范。建立文明创建和物业管理日督查，周调度，月考核，年度考评方式。根据考核细则的规定和市、县周考核工作需要，严格按照考核意见，从严考核。实行文明创建、物业管理风险金制度，按照考核成绩，对镇联系人员、社区主要负责人、分管人员、各物业公司进行奖惩。对物业公司和社区（村）实行问责、约谈、考核淘汰制度，对日常检查中出现较大问题的实行问责和约谈，对对连续年考核达不到70分的物业公司自动退出。截至目前共计对物业考核28次，下达整改通知48次。
（三）强化服务意识，提升小区品质。做好文明创建工作根本出发点就是要坚持“创建为民”的理念。2013年我办开展以下工作：1、实行亮化工程。今年6月份通过公开招标我们先后对听松苑一期、观湖东苑等15个老旧小区安装了1844盏楼道感应灯，10杆路灯，并对部分损坏照明设施进行了维修。共计投入资金41.58万元。此举极大方便了居民出行。2、开展维护维修工作。截至目前共计开展公共部位维修120余处，疏通改造下水道窨井14处。投入8.44万元对齐仙小区网点、县医院对面网点排水沟进行了综合整治。投入64.21万元对小区内损坏的路牙、路面及其他公用设施进行了全面维修更换。同时为进一步规范小区公共部位维修管理，由镇文明办组织召开专门会议，要求各物业公司规范实施“管理报告制度”，在业主提交维修申请报告时一并填写特制的小区公共维修报告单，规范操作流程，强化管理，提高服务。公共维修实现“专人报告、专人审核、专业施工、专门验收”。
（四）、扎实开展群众性创建活动，提高全社会文明程度。一是开展“道德讲坛”活动，深化公民思想道德教育。根据市县文明办要求，四个社区充分利用各社区文明市民学校的教育主阵地作用，以“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教身边人”开展道德讲堂活动。四个社区全部按照标准建立了道德讲堂，开展专题讲座10余次。二是积极组织各社区及学校开展“铜陵好人”的各项评选工作。共组织参与12次铜陵好人的的评选。认真做好“铜陵好人”的推荐上报，努力营造浓郁的公民道德建设氛围。经过我镇推选，一心服务百姓的联源物业经理徐永明光荣、爱心接力，托举生命的荷花塘居民叶国平等分别当选“铜陵好人”。三是加强社区志愿服务站建设，不断丰富志愿服务内容。根据志愿服务站规范化建设要求，完成四个社区志愿服务站建设。加强了志愿者队伍建设，注册人数达2000多人。志愿服务活动丰富多彩，把志愿服务活动和“学雷锋”有机结合起来，志愿服务活动作为日常性工作来抓，扎实开展了关爱空巢老人、关爱残疾人、关爱农民工、关爱留守儿童等志愿活动。把志愿服务活动与文明创建结合起来，在重要节假日和迎检期间安排党员志愿者、青年志愿者开展劝导活动，累计安排近千人次。四是积极开展“我们的节日”活动，弘扬传统节日文化和精神内涵。各社区每季度出一期“我们的节日”宣传展板，宣传节日文化和精神内涵。以各种传统节日为载体，扎实开展了猜谜语、敬老爱老等“我们的节日”活动。五是加大创建宣传力度，形成良好创建环境。截至目前累计在市县新闻媒体刊播创建宣传稿件70余篇。建立网络信息员队伍，鼓励信息员将平时创建工作中的新思路、新方法、新活动向网络媒体投稿。加大“遵德守礼”、“学雷锋”志愿服务活动理念宣传，投入近2万元资金制作遵德守礼提示牌及学雷锋公益广告，粘贴在各小区及楼栋口。在月瀛小区、伯乐花园、景湖湾小区新设三处创建宣传栏。
（五）明确目标、落实责任，大力做好“双创”迎检工作
     为切实做好“全国文明城市公共文明指数测评”和争创“全省文明县城”考评验收工作，我们多次召开了由党政主要领导、联系社区干部及社区物业负责人参加的迎检工作会议，要求对与会人员知晓考核标准并对指标任务进行了层层分解，实现“人人面前有目标，个个肩上有担子”。文明办全体人员全部到一线督查指导物业开展迎检工作，发现问题及时整改。制定社区迎检相关台账制作标准，做到条目详实、内容丰富。
(六)2014年工作安排
 1、组织开展考核工作，不断完善考核机制。对各物业公司进行周考核及月度考核，开展年度评选，对社区文明创建工作进行考核评比严格按照考核细则兑现奖惩。结合实际，针对现有考核机制中不完善部分进行修改，力争考核机制科学化、合理化。
2、组织开展迎检工作。继续把创建全国文明城市、创建全国文明县城作为2014年工作重点，积极按照双创任务分解表落实相关工作。强化督查检查工作，狠抓薄弱环节整改，努力提高争创工作水平，确保在城市文明程度指数测评工作中不丢分、少丢分。
3、组织开展专项创建工作。在中秋节、国庆节、春节、元宵节期间组织开展“我们的节日”活动。开展以三关爱为主要内容的学雷锋志愿服务活动，开展网络文明传播志愿服务活动。按照道德讲堂活动的九个环节，每月机关及各社区开展不少于2次的道德讲堂活动。深入开展推荐评选和大力宣传“身边好人”，发动干部群众在熟悉的人群中推举好人。
4、继续大力开展农村清洁工程，提升农村人居环境。城东村、联盟村、江滨村达到清洁标准，将城东新村的物业管理一并纳入主城区小区考核范围。

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