2023年物业品质岗位职责19篇

物业品质岗位职责第1、负责物业管理项目内的能耗管理、工程维修、设备管理、装修管理等工作的统筹与组织实施。2、全面负责物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实下面是小编为大家整理的物业品质岗位职责19篇,供大家参考。

物业品质岗位职责 第1篇

1、负责物业管理项目内的能耗管理、工程维修、设备管理、装修管理等工作的统筹与组织实施。

2、全面负责物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作。

3、制定年度、季度、月度公共设备设施维保工作计划，并监督落实。

4、管理做好与本部门业务相关的合同评审。负责与相关部门外联人员的沟通及关系维护，培训和指导工程团队相关业务。

5、全面负责所有设备、设施系统的管理、运行、维修等工作。

6、负责小区内紧急情况的处理工作。

物业品质岗位职责 第2篇

1、 组织完成公司质量体系的建立及负责部门的管理职责，组织进行体系内、外审及复审等工作;

2、 负责监管公司安全管理工作，制定安全生产管理体系并按体系要求执行;

3、完善和维护公司质量体系，及时向上级领导汇报质量体系运行情况;

4、 负责组织对下属城市公司/项目的服务工作进行督察;

5、 负责组织各专业口技术人员对公司各专业板块进行技术指导;

6、 负责定期搜集、汇总下属城市公司/项目业务指标，并提交可行性分析报告;

7、负责对本部门员工的培训、培养、考核、考评;

8、组织对供应商进行调查、筛选和评审工作，并安排按要求编制合格供应商名录;

9、进行编制月度/季度品质考核报告，并指定采取纠正和预防措施的责任部门或人员，确定完成的时间期限，并对纠正和预防措施的有效性进行验证;

10、负责完成上级安排的其他工作。

物业品质岗位职责 第3篇

(1)负责组织各类服务品质专项检查工作，包括节前安全检查、夜查、专项安全检查等;

(2)负责按体系规定组织和督导各单位开展客户沟通、投诉处理、满意度调查工作;

(3)负责运营部日常创新管理工作的组织和跟踪落实;

(4)负责运营部创新成果收集、分析、共享和推广;

(5)负责运营部信息化技术、流程的应用推广，包括城市公司呼叫中心建设与运作维护、先进管理工具/信息化技术推广应用。

物业品质岗位职责 第4篇

1、在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量。

2、负责总体协调省内各经销店所在城市市政各部门。

3、根据年度计划，建立健全项目所需的规章制度，业务程序，督导、布置、检查下属工作。

4、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施。

5、负责区域内经销店服务质量的点检工作，全面提升职员的综合素质。

6、对省内经销店的服务标准进行提升培训。

物业品质岗位职责 第5篇

1、对各区域、项目公司的设施设备管理工作，并负责编制所在区域的设施设备的保养、维修计划、操作规程及有关技术资料;

2、对工程施工全过程的进度、质量、安全文明施工、成本控制等实际情况，及时向上级领导汇报并针对问题提出建议措施;

3、推动解决各区域、项目上的工程问题，协调各区域、部门共同解决工程进度中的问题;

4、定期、不定期进行工程巡检，对工程质量、技术标准进行把控;

5、对新项目予以前期介入、对各区域/项目小区所有图纸、技术资料等做出存档，使用及更新等的管理;

6、对各区域/项目工程设施设备维护保养、维修等方面作出技术指导支持、验收各项工程工作。

物业品质岗位职责 第6篇

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

7、完成完成物业费收缴率达标;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业品质岗位职责 第7篇

1、负责物业公司项目品质管理工作。组织编写、修改品质手册、程序文件和作业文件，进行内部审核;

2、具体组织开展公司品质管理工作，对分公司、各项目的服务品质工作进行指导、检查、考核与督促改进;对公司满意度指标负责;

3、负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作;

4、负责品质管理知识和技能培训，组织实施与品质管理相关的培训;

5、负责投诉处理的跟踪及纠正措施实施效果的验证;指导分公司处理重大投诉;

6、协助总经理就品质管理有关事宜与外部联络;

物业品质岗位职责 第8篇

1、负责员工质量意识宣贯和培育,常用质量管理工具和方法的推广使用。

2、 推动建设数字化互联网时代下的质量管理体系,不断迭代质量标准、工具和方法。

3、建立线上和线下相结合的质量督导机制,制订并落实检查计划。

4、组织开展服务质量和客户满意提升行动。

5、管理风险底线与突发事件,定期对突发事件和质量事故进行分析,实施纠正预防措施。

6、能力,制定各专业帮扶机制并跟踪落实,实现均好;共享专家资源,集成专业优势解决专业难题。

7、建设专业队伍,对专家的培育、各级专业人员的成长负责,保障专业人员储备充足。持续反馈专家建设中存在的问题,促进专家评价标准不断迭代。

物业品质岗位职责 第9篇

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理外包公司的绿化、保安等相关工作;

8、负责处理业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

9、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

10、负责管辖范围内的物业服务质量维护与提升。

物业品质岗位职责 第10篇

1、根据集团对医院类项目的整体规划及发展目标做好年度规划及落地实施;

2、统筹医院类项目的管理工作，对运作过程中发生的影响企业品牌形象、管理质量、环境和职业健康安全的重大突发或应急事件，负责协调处理;

3、负责新项目初始化运作，指导新项目的筹备、团队组建、验收和交接工作等;

4、负责各项目经营指标的达成，不断提升项目综合服务品质，协调各管理资源的合理分配;

5、做好客户关系的维护及沟通，建立良好的外部资源联系;

6、负责市场拓展实施，包括客户挖掘、谈判与合同签订等环节工作。

物业品质岗位职责 第11篇

在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量;

负责总体协调省内各经销店所在城市市政各部门;

根据年度计划，建立健全项目所需的规章制度，业务程序，督导、布置、检查下属工作;

负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;

负责区域内经销店服务质量的点检工作，全面提升职员的综合素质;

对省内经销店的服务标准进行提升培训。

物业品质岗位职责 第12篇

1、负责制定物业的工作计划，并开展物业的各项工作;

2、负责落实物业员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督指导;

3、全面贯彻物业各项管理制度，认真做好防火、防盗等安全管理工作;

4、负责组织消防、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证物业水、电及通讯系统的正常运行;

5、负责商业保安、保洁、绿化、客服、工程人员的日常管理，监督落实人员的岗位责任，确保物业内外紧急情况及时妥善处理;

6、做好有关外判商的评审工作;

7、负责协调与商场其他部门及外部单位的联络、协调工作;

8、妥善处理物业工作中出现的各种问题及突发事件。

物业品质岗位职责 第13篇

1、负责监督、管理集团所有物业的运营工作，抓好全局工作的计划性和协调性;

2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件;

3、协调本部门与其他职能部门的关系;与外部关联部门保持良好的关系;

4、根据公司的发展及市场出现的新情况，对现行物业流程、制度作出适应市场的调整;

5、指导、监督各项目的工作执行情况，保证服务质量达标;

6、根据不同项目有效地控制成本与费用支出;

7、参与重大物业投诉的处理，与重要客户保持良好的关系;;

8、负责外包服务(绿化、清洁等)单位的考核与协调。

物业品质岗位职责 第14篇

1、组织编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计,制定和修订物业服务标准。

2、制定和实施物业服务专项工作计划,组织检查各服务中心基础业务开展情况及服务品质和服务标准的达标状况,并测量、分析相关数据。

3、参与对各小区招投标文件进行方案审核,提供专业建议。

4、参与物业前期项目介入、交付和组建服务中心等工作。

5、组织对物业分公司的物业服务与管理状况进行检查、评估

6、参与对重大物业投诉的处理工作。

7、定期对物业服务及业主投诉进行分析、评估,提出相关改进建议反馈至相关部门。

8、解析物业政策和法规,为物业公司提供政策、法规的培训与咨询服务,并督导物业分公司合理规避运作风险。

9、汇总物业分公司的案例并分析整理,建立公司总部物业管理案例、知识库。

10、组织小区经理以上人员进行培训,开展物业经验交流,提升物业管理服务品质和档次。

物业品质岗位职责 第15篇

1、负责组织公司质量管理体系实施，监督和持续优化管理体系;

2、完善和维护质量管理体系，及时向管理者代表汇报质量体系的运行情况;

3、负责公司各下属项目的管理/服务工作督查;

4、负责组织开展公司各下属项目的业户满意度调查;

5、负责质量管理体系内审、外审及配合进行管理评审

6、负责收集行业及上级主管部门颁布的有关政策法规，与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈信息。

7、依据法规、制度和科学管理的原则，对内部管理制度的完整性、合理性、有效性等执行情况进行检查;通过监察监督推动各项制度流程的实施和执行 。

8、定期或不定期对各部门的值班执行情况进行检查，对检查中以发现问题及时督导整改;

9、参与新项目前期介入、接管验收及重大技术方案的制定;

10、完成领导交办的其他工作。

物业品质岗位职责 第16篇

1、负责本部门各项费用的收支及统计;

2、负责本部门各项资料(文件、合同、报表、图纸等)的档案管理;

3、配合部门负责人做好租户的日常管理;

4、配合部门负责人做好大厦租赁的市场调研信息收集;

5、配合、协助采购员采购各类器材、耗材;

6、负责大厦日常保安保洁工作的督查，协助部门主管对部门各员工进行抽查在岗情况;

7、协助主管组织保安、保洁各类培训，以起到表率作用，并提高处事能力及工作技能;

8、负责组织楼宇管理员运行操作、楼宇中央空调机组及各系统的运行，积极的开展日常小修工作(自行维修部分);

9、定时、不定时检查各项纪录,如交接记录、消防设备检查记录、进出登记表等;

10、拟定外委方的工作范畴及标准，对外委供应方的工作进行监管验收;

11、负责大厦强电、空调、消防系统设施、设备的运行管理工作;负责大厦土建、装饰、幕墙等基础设施的管理工作;

负责办理部门领导交办的相关事宜。

物业品质岗位职责 第17篇

负责制订商场安全、消防规章制度并落实执行;

商场安全管控，审批动用明火作业申请，并组织人员进行监督和检查;

商场责任区域安全保卫、消防工作及灭火应急措施演习计划，定期组织消防演习;

负责维持商场内部、广场、停车场的秩序，检查和预防治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件;

处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境;

负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养;

负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的培训;

负责建立健全安全工作档案;

完成上级领导交办的其他工作。

物业品质岗位职责 第18篇

制定物业管理计划，定期组织会议，制定相关管理指标，监督、考核关辖区内员工工作情况;

做好物业管理，及时了解物业动态，解决疑难问题，定期向公司汇总;

催缴管辖区租金、管理费、物业费等费用，制定辖区内的工作和收支计划，并负责本部门

职责;

范围内各项工作的监督(卫生、安全隐患、亮化电器设备等)和把关，发现问题立即处理;

跟进处理辖区域的业主服务诉求的意见及投诉相关事宜;

拟定公司内工程项目的预算、工程方案、价格商讨、材料采购、工程项目等工作计划;

完成直属上级交办的其他工作。

物业品质岗位职责 第19篇

1、负责制订商场安全、消防规章制度并落实执行。

2、商场安全管控，审批动用明火作业申请，并组织人员进行监督和检查。

3、商场责任区域安全保卫、消防工作及灭火应急措施演习计划，定期组织消防演习。

4、负责维持商场内部、广场、停车场的秩序，检查和预防治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。

5、处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境。

6、负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养。

7、负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的.培训。

8、负责建立健全安全工作档案。

9、完成上级领导交办的其他工作。

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