2013年行政服务中心常务副主任述职报告

    根据组织安排，本人负责行政服务中心全盘工作。一年来，本人在地委、行署的正确领导和窗口、中心工作人员的支持配合下，紧密围绕地委、行署的中心工作，认真履行岗位职责，锐意进取，倾力抓好政务服务工作，各项工作取得新成效。现将一年来履行职责情况述职如下：　

 一、不断学习，加强道德修养，增强科学领导能力

本人深入贯彻学习党的十八大、地委委员（扩大）会议等重要会议精神，树立机遇意识、战略意识、忧患意识，自觉把思想统一到中央、自治区党委和地委的重要决策部署上。同时，本人认真学习相关法规和业务知识，加强职业道德和社会公德修养，不断提高自身在跨越式发展新时期解决新问题的能力。

二、顺势而为，务求实效，推动政务服务工作再上新台阶

（一）全面推行网上行政审批，全流程公开运行。本人着力加强行政审批系统的建设、调试及运行保障工作，各窗口行政审批业务在地区行政审批系统上顺利运行。中心已有20家窗口单位实现了行政审批网上办理，占窗口总数的80%，大幅度的提升了审批流转效率，有效的减少了办事群众“来回跑”的现象，实实在在的让群众节约了办事时间。

（二）深化行政审批制度改革，简化审批流程，提高审批效能。本人组织业务科室对审批项目的环节进行集中控制，将各项目办理环节控制在登记、受理、审核、审批、办结（出证）等5个环节以内，有效防止了审批事项在部门内部反复流转，提高了审批效率。2013年，中心累计收件23835件，办结23718件，办结率99.5%，承诺时限内办结率100%，提前办结率100%，审批时限平均压缩55%，审批提速率达到96%，共有12920件审批业务实现了“立等可取”，占办件总量的54.5%。

（三）集中清理收费项目，减轻企业和办事群众负担。本人根据中央、自治区清理收费项目工作安排，组织对各窗口的收费项目进行了认真清理。2013年，中心各窗口收费项目总数由2012年的47项减少为16项，同比减少66%，每年可为企业和办事群众节省支出100多万元，大大减轻了企业和办事群众的负担。

（四）加强信息化建设，构建“电子政务前台-后台服务体系”。2013年，本人组织对中心网站进行改版重建，建立“网上服务大厅”，构建起了“xx政府网网上服务大厅-行政服务中心网站-行政审批系统-电子监察系统-网上效能监察大厅”的内外网、前后台信息共享和业务协同模式，满足了门户网站中信息发布、在线服务与政民互动的要求。
三、加强管理，敢于担当，为人民群众提供优质便捷高效服务

（一）严格各项纪律，加强对窗口的监督管理。本人推行“制度+科技”的监督管理方式，将窗口工作人员的指纹考勤、视频监控、窗口评议设备等一并接入地区电子监察系统，加强对窗口的监督管理。同时，组织成立效能巡查小组，邀请中心党风政风监督员，对各窗口办事效率和工作作风进行动态巡查，严肃中心纪律，中心的工作面貌和工作作风有了新的转变。

（二）开展多种形式的创建活动，提升服务意识。本人组织开展了自治区政风行风示范窗口、地区十佳服务窗口等创建活动，并顺利通过上级部门验收。同时，中心组织开展了创先争优示范窗口、服务标兵评选活动，充分调动中心工作人员创先争优、优化服务的积极性、主动性和创造性。

（三）提供特色服务，优化地区政务环境。本人深入企业走访，加强与企业的互动交流，积极为办事企业提供“绿色通道”、投资代办服务。2013年，中心共为xx汇华棉业等3家企业提供了无偿全程代办服务，为xx鑫涛进出口贸易有限公司等26家企业提供了绿色通道服务，绿色通道业务均在当天办结，共为企业节省时间104个工作日，得到了办事企业的一致认可。
四、改进作风，廉洁从政，树立良好的人民公仆形象

（一）严格遵守党员干部廉洁自律若干准则，规范自身从政行为。本人能够带头严格遵守廉洁自律的规定，身体力行，以身作则，廉洁奉公，忠于职守，做到了“五重一大”事项请示报告制度，在中心的项目审批、核准、备案管理和重大事项决定、物品采购等工作中，坚持原则，不搞权钱交易，没有出现公车私驾、婚丧喜庆大操大办、为企业办事不履行职责等问题，也没有滥发津补贴、挪用专项资金、私设“小金库”等情况。
（二）深入推进党风廉政建设，落实改进作风联系群众各项规定。本人严格贯彻地区改进工作作风、密切联系群众“十二项规定”、会员卡“零持有”等要求，加强学习调研，积极组织并参加“学雷锋”志愿服务队，深入结对共建社区走访慰问，精简办文、办会，严控公车使用，积极推行节能改造。2013年，本人签批发文同比减少47%，召开地区级会议同比减少100%，“三公”经费支出同比减少10%，调研天数同比增长71.4%。

五、存在的不足及今后努力的方向

一年来本人认真履行岗位职责，勤恳踏实工作，圆满的完成了各项工作任务，但在工作中仍存在一些不足之处：一是系统的理论学习有所不足，二是科学调研不深，对如何应对和解决行政审批体制改革将会遇到的新挑战、新问题的研究有所欠缺。 

在今后的工作中，本人将深入贯彻落实地委、行署深化政务公开、加强政务服务工作要求，真抓实干，奋发有为，积极探索适应xx地区跨越式发展要求的政务服务发展模式，努力推进政务服务均等化、规范化、高效化，为xx的大发展、大跨越作出新贡献。

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