用心用爱温情救助——南大街街道东头村社区救助工作纪实汇报

各位领导：大家好！

东头村社区成立于2000年，如今住房老旧，居民群体中以老年人、困难人员和残疾人居多。这“三多”现象，随之带来的就是社区救助的诉求也多。面对这些特殊困难群体，东头村社区用心用爱用力，擦亮社会救助温情底色。

一份救助——于细微之处见温情

社区有个70多岁老党员，名叫马道东。他的儿子患病无工作能力，儿媳早年离家出走，留下4岁多的小孙女需要马道东抚养。一家人的生活来源，仅靠老夫妻两人的月退休金6000余元。“屋漏偏逢连夜雨”，马道东本人也身患尿毒症，每周血透三次、每两月全身换血一次。除去减免部分，个人还需承担2300元。自从社区推行“党建+网格”服务模式后，社工有更多的时间和精力“走街串巷”，网格长孙国荣通过入户走访了解到马道东一家的情况后及时联系民政、计生、妇联、老龄等部门上门核实，并通过“智慧救助”平台帮助他申请、办理了低保边缘救助金1800元和临时救助金2000元，区组委组织部也为他申请到特困党员党内帮扶资金5000元，除此之外社区还帮助办理了居民医保和物价补贴。发动志愿者关心小孙女的成长，赠送生活用品以及学习用品，联系心理咨询师做心理疏导，温情在这样的清贫之家弥漫。如今，马道东一家在社区的关心帮助下，终于绽放出久违的笑容。

“智慧大救助管理服务平台”是由民政牵头建设，涵盖14个救助部门29项在线业务受理申请的综合性业务系统，所有救助业务都可在一个平台申请办理，作为全市“智慧大救助管理服务平台”首批试点单位之一，通过向困难群众介绍扫描二维码进入平台，实现“网上办”“掌上办”，比到窗口申请，打电话多部门咨询政策更加方便、快捷，有效，深受困难群众的欢迎。但在入户走访时了解到还有部分弱势群体不会使用智能手机，有的甚至连手机都没有，对此社区专门开设“救助绿色通道”，由申请人到社区，或由网格员主动上门提供代为申请等便民服务，居民足不出户即可申请救助，让困难群众感受到党和政府的关怀和温暖。

一种关爱——于传承之中见深情

都小大，是社区里一位患肺癌晚期的老人。当他从社区干部的手中领到1000元助困金时，他再次动情地说：“许书记虽然离开了我们，但社区领导一直想着我，让我心里很温暖”。

他口中的“许书记”，就是已故“全国劳模”“全国最美基层干部”、原东头村社区党委书记许巧珍。许巧珍在担任社区书记的20多年时间里，为社区困难居民解决了许多难题，成为社区居民心中永远飘扬的“一面旗帜”。她去世后，这面旗帜交到了社区两委班子的手中。2017年，社区创立“许巧珍助困金”，募集捐款近10万元。通过主动发现、温情救助，累计帮扶社区居民16人。近年来，社区通过党建引领，运用“许巧珍‘7+’工作法”，依托“紫藤党员工作室”，积极开展扶贫帮困、邻里互助、敬老爱老、矛盾化解等志愿服务活动。集成各类社区资源，涵养“邻里守望互助”新风，让社区里的每一户困难家庭、每一个身处困境的居民群众，都能实现“困有所帮、难有所助”。

一种力量——于平常之中见真情

在东头村社区，有一种力量始终荡漾在居民群众心中，那就是“爱”的力量。“爱”的暖流在社区汇聚，“爱”的行动在社区延伸，“爱”的情感在社区涌动。

疫情防控期间，社区组织防疫志愿者80多人，对空巢老人和困难家庭送医送药送生活物资、清理生活垃圾，“物质+服务”为社会救助增添新活力；社区600多名党员群众捐款8.1万元，支援新冠疫情防控工作，老党员马道东也捐出120元。他说，“防疫是全体居民的事情，我虽然家境困难，但是我很感谢政府和爱心人士帮了我，我也想尽自己的一点绵薄之力，用微光去温暖别人”。

近年来，东头村社区始终坚持以党建为引领，助推社会救助工作，实施多渠道分类施救、精准帮扶。120万元民政救助专项资金已帮扶困难居民550多人次，社区自筹发放各类物资和帮扶资金超过9万元，极大地缓解了社区居民的生活困难，提升了居民群众的幸福指数，擦亮了“民政为民、民政爱民”的底色。

谢谢大家！

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