物业管理心得体会

物业管理工作是一项平淡而又艰巨，繁琐又需要细心的工作，作为一名管理者，对待工作不仅要认真，而且还要用心，凡事要以身做责。加强公司员工内部管理，学习及培训，特别是中层以上管理人员，经过这几年的工作实践与深沉，总结以下个人的管理心得。　　

一、    敬业　　

所谓敬业简单的说就是要将工作当成自己的事，将敬业当成一种习惯，这样才能更好的投入到工作中。通过工作来学习，获得经验和知识，实现自我价值，投入的热情越多，效率也会越高。　　

二、    面对困难积极应对
  日常工作中，难免会遇到困难，而且还会遇到各种各样的麻烦。         遇到困难要有信心；遇到麻烦，就要有耐心了。要敢于面对麻烦，该是你的麻烦，你也躲不了；所谓“不出事时怕出事，出了事后不怕事”，还要善于应对麻烦，耐心解决麻烦。　　

三、    真诚对待员工　　

对待自己的员工，不仅要以诚相待，而且要献出一片爱心。员工是凭自己的技能、体力求生存和发展的，非常不容易。处在管理者位置，在工作中要坚持换位思考，执行政策要坚持“法、理、情”并重。“你敬员工一尺，员工会敬你一丈”，爱心洒向员工，是会得到应有的回报的！ 　　

四、    责任心强　　

一个人无论从事什么行来、做什么，若是没有责任心，必定是做不好的，因为天下无难事，只怕有心人。并不是说一件事，只要用心去做就不难，所以责任心是非常重要的，作为服务部门客户事情无小事。若不尽职，事情绝对做不好。我们工作做不好，就直接影响到客户感知，容易引起客户强烈的不满。　　

五、    执行力强　　

对上级安排下来的工作必须做到快速执行并给予反馈，把工作细化为多个小部份，让员工明白自己所要负责的是哪部分，这样在哪个环节出现问题便能够一目了然。　　

六、      谦虚大度　　

工作中出现问题要虚心接受来自己各方的意见，本着有则改之，无则加勉的态度；而且还要宽心相待，特别是对待一些不完全符和实际的批评，和自己意见相左、但言过其实的言论，只要不是恶意攻击，就应宰相肚里能撑船，坦然处之。不记仇，度量大且能容人。　　

通过这些年的物业管理我深知，提供客户满意的服务已是物业管理企业保持绝对竞争优势的首要砝码，要想赢得市场，还要不断的提高服务质量和管理水平。主管物业服务部经理，我需要不断的拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，才能在众多物业管理中树立具有特色的物业管理品牌。　　

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