住建局三个全覆盖群众满意度调查心得体会

    有幸参加全市村级“三个全覆盖”群众满意度测评工作，经过10余天的奔波，走访了20多个村庄，感触颇多，深受启发，现谈一谈自己的一些心得和感悟。

此次测评工作，我们是检查者，更是被检查者，在测评过程中能够学习他人的经验，反思自己的不足，思想上有了新的认识和提升。通过学习和反思，有助于下一步工作更好地开展。

群众感受较深的是村庄治安状况的大提升。经过我市大力整治社会治安环境，绝大多数村庄治安状况有了明显改善，赢得了群众的普遍好评，这是全市广大公安干警辛勤工作的结果，成绩有目共睹，令人钦佩。

部门镇街联动、市直部门包保联系村庄等举措给农村带来了珍贵的资金与项目，许多村庄面貌发生了巨大变化，基础设施有了明显改善，群众看在眼里、记在心上。可以说，“三个全覆盖”工作让镇街，特别是经济相对薄弱的镇街得到了实惠，弥补了资金、项目的不足，显著地改善了群众的生产生活条件，赢得了百姓的欢迎与支持。

通过驻村联户，党员干部深入农村、密切联系群众，对农村工作有了更加深刻的理解与认识，这是广大干部感触最深、受益最大的财富。这些收获对农村的影响将是深远的。走出机关、深入基层，广大干部切身体会到了基层干部群众的艰辛与困难，认识了农村工作的特点，因此在工作中能更好地体现出对基层干部群众的理解与尊重。

满意从何而来？无非是为人诚实守信、清正廉洁、乐于奉献，做事合规合法、公正无私、务实为民。群众不满意的原因是什么？无非是为人自私自利、优亲厚友，该办的事没办或没办好、敷衍了事甚至假公济私。尽管许多乡亲不愿背后揭短，但是人人心中有一杆秤，那些与村民亲近、为百姓办实事的干部大都受到了群众的尊重与好评，例如村民生代办员的满意度普遍较高；那些经常与群众交流谈心、嘘寒问暖的驻村干部，群众对他们印象深刻，也普遍收获了群众的欢迎与称赞。村书记负责整个村庄的管理，群众对人、事、财、物的意见最终都归责于村书记，所以对他们的评价不尽相同。清清白白做人、实实在在做事的村书记能够获得群众的包容与拥护。相反，平时不作为甚至贪占妄为，失去群众拥护也是当然的结果。群众反映比较突出的问题包括为民意识淡薄、工作方法简单、公款吃喝、村务未公开、民主管理制度不落实等。水、电、路、水利等基础设施落后仍是一些村庄存在的突出问题。尤其需要注意的是，要尽可能把好事办好，如果出现修路缺少下水道，路灯架设完后不亮等问题，反而引起群众更多反感。

随着经济发展和群众需求的提升，村干部为民意识和服务能力滞后问题日益突出。一方面，村庄越来越开放，变化越来越快，利益和价值日益多元化，矛盾冲突复杂多样，都对村级工作提出越来越高的要求。另一方面，村干部的传统权威在弱化，容易出现消极惰性，失去学习进取意识和干事创业劲头。要解决这一问题，需要从干部选用、教育培训、考核与激励机制等方面采取综合有效的措施。不可否认，农村仍然缺少高素质的优秀人才，缺少年富力强的带头人。常有人说，硬气与公道是当好村书记的两大要素。硬气是指在推进大局工作上有力度。公道是指工作公平公正、不徇私情。村书记既要维护和推动发展大局，又要化解具体问题，一对一地做好群众工作，容易遇到两难困境。有些村书记对群众诉求不管不问、态度蛮横，导致群众积怨日深、意见颇大，严重影响村庄的和谐稳定。有些村书记作风霸气，尽管推进工作有力，但如果因此而有恃无恐、淡忘宗旨、失去群众的认可与拥护，将不利于长期工作的开展。实际上，认真做好日常服务工作，公道正派地为人处事，其他工作也会更加容易顺利开展。

在当前的城乡一体化进程中，除了弥补农村基础设施建设和公共服务投入的不足外，促进村镇区域经济发展也是一项重点工作，当然这也是驻村工作的难点。相较于外部经济的高速发展，农户大多依然靠天吃饭，单打独斗听由行市，缺乏致富手段与能力，在市场上处于弱势。而远离家乡外出务工很多也是无奈之举。发展集体经济、实现本地就业是增加农民收入的关键，也是许多农民的普遍需求。但是，目前多数村庄集体经济仍然薄弱，没有经营性集体收入，或者缺乏活力与特色。同时由于工业化滞后，本地就业机会非常有限，难以满足群众需求。针对这一难题，政府可以进一步创新工作思路，采取更加有效的措施调动村级主动发展经济的积极性，鼓励村庄发展适合村情的特色经济，鼓励村级招商引资，从而充分利用村级的各类资源并发挥其灵活性。

此次测评工作是对前一阶段工作的总结，更是对下一阶段工作方向的校准。群众满意是我们工作的目标，实现群众的梦想与期盼是我们的光荣使命。一路走来，不时为工作的成绩感到高兴和欣慰，为工作的不足感到压力和自责。一路走来，肩负着群众的投票，感到的是沉甸甸的期盼与责任。群众的好评是对我们最大的鼓励，我们必须再接再厉、一往无前；群众的批评是对我们最大的鞭策，我们必须虚心接受、认真改正。人民群众是朴实的、可爱的，尽管没有华丽的言语，但是他们心中充满了对好干部的期待、对幸福生活的向往、对国家富强的期盼，他们清楚哪些干部值得信赖、值得依靠，也心甘情愿跟着认定的干部走。在密切联系群众的过程中，我们既是倾听百姓的声音、顺应群众的意愿、满足群众的需求，也是向群众学习，学习群众的想法、群众的实践、群众的智慧。这些是我们驻村工作的宝贵收获，是我们继续奋进的用之不竭的力量源泉。永远要尊重群众、热爱群众、关心群众、依靠群众，从而不断把我们的事业推向前进。

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