构建医院发展战略地图 医院发展战略
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构建医院发展的战略地图
作者:王琳
来源:《经济研究导刊》2013年第03期
摘要:战略地图是平衡计分卡的发展和升华,将其引入医疗机构的战略管理,可以更加
清晰准确地描述医院自身的发展战略。以石家庄市第一医院为例,通过对外部环境和内部资源的分析,构建医院的战略地图,帮助医院将战略转化为具体的行动,为医院的发展提供一条新思路。
关键词:医院;战略地图;石家庄市
中图分类号:C93 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2013)03-0242-03
2010年2月23日,卫生部等五部委联合发布《关于公立医院改革试点的指导意见》,要破除以药补医,形成公立医院运行新机制,进行利益格局调整,鼓励社会资本和外资举办医疗机构,政府将实行统一管理和全行业监管。宏观环境的巨大变化,给医院的发展和生存带来了巨大的挑战,生物技术、超导、激光等医疗技术的迅猛发展,也使医疗市场中的竞争日益激烈。面对复杂多变的新环境,在保持医院社会公益性的前提下,如何制定科学的发展战略,挖掘核心竞争力,赢得竞争中的有利地位,实现可持续发展,这已成为医院管理者的共识和新的研究课题。
一、战略地图对医院发展的作用
卡普兰和诺顿于2003年出版了《战略地图》一书。战略地图是平衡计分卡的发展和升华,与平衡计分卡相比,战略地图是以差异化的客户价值主张为基础,平衡各种力量的矛盾,明确内部流程和学习成长等方面的驱动因素,依据相互关系而绘制的企业战略因果关系图,对企业价值创造和战略进行全面的描述。
战略地图理论体系的不断发展,已经成功地引入医疗卫生行业并有效地指导医院的发展。目前战略地图在医院管理中的作用主要集中在三个方面:一是平衡各方矛盾,管理核心体系。战略地图通过衡量医院的财务业绩,抓住那些与医院利益息息相关的重点内容,平衡短期与长期、过程与结果、外部与内部、经济利益与社会责任之间矛盾。二是化无形资产为有形成果。战略地图可以帮助医院整合人力资本、组织资本和信息资本,建立与战略主题协调一致的管理文化,激发医护人员的使命感和责任感,利用人才和信息增强医院的核心竞争力。三是描绘适合自身的差异化战略。通过识别医院的关键因素,改善战略的清晰性和重点,结合医院自身特点,细分价值主张,增强战略的差异性,改造和创新内部流程,分解战略主题,为医院战略制定和战略执行之间搭起一座桥梁。
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