供应链中库存管理问题与对策的研究

摘  要:电子商务的不断发展使企业物流和供应链运作模式发生了巨大变化，这种变化越来越反映在以电子商务为基础的信息化、集成化的供应链管理中。文中分析了传统供应链管理的基本结构和电子商务对供应链管理的影响，并针对电子商务环境下的供应链管理出现的新特点和新问题，提出了相应对策。

关键词：电子商务；供应链；供应链管理；问题与对策

中图分类号: F713.36      文献标识：A       文章编号：

Studying on the problems and tactics existed in SCM under EC-environment
MengXiaoming, ZhangJianhua

(Information institute of GuangDong university of business studies; Key-Lab of EC. Guang Zhou. China 510320)

Abstract: The operating model has been changed enormously of enterprise logistic and SCM by the developing continuously of EC, and it more and more reflects in enterprise info, integrated SCM based on EC. In this paper, analyzed the base-structure of traditional SCM and influenced by EC. Gave corresponding tactics on the new characteristics and new problems of SCM which appeared in EC environment.

Key words: Electronic Commerce, Supplying Chain, Supplying Chain Management, Problems and Tactics

电子商务（Electronic Commerce，EC）是指利用Internet网络进行的所有贸易活动，即在网络上将信息流、商流、资金流和部分物流进行完整地实现。供应链管理(Supply Chain Management，SCM)是一种集成的管理思想和方法，它融合了当今现代管理的新思想、新技术，是一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。供应链管理的最主要思想是系统论。供应链管理与电子商务都是一个从生产商到最终用户的价值增值过程，电子商务是在一个更新的、更有效的网络技术平台上构建的供应链，实现电子商务的价值增值过程就是一个供应链管理过程。

一、电子商务对供应链管理的影响

1、传统供应链管理结构分析

传统的供应链管理仅仅是一个横向的集成，通过通讯介质将预先指定的供应商、制造商、分销商、零售商和客户依次联系起来。这种供应链侧重于内部联系，灵活性差，仅限于点到点的集成[1]（如图1）。

而且供应链成本高、效率低，供应链的一个环节断了，将造成整个供应链运行瘫痪。对于绝大多数没有使用Internet的传统企业，其内部的业务流程和信息传递方式无法对市场需求的变化作出快速响应，常造成库存积压，增加成本；此外，由于不能及时供货而降低客户的满意度，物流从上游供应商到下游、最终到客户的速度缓慢且效率低下。

2、电子商务对供应链管理的影响

电子商务的兴起是一场由技术手段飞速发展而引发的商品运作模式的革命，它改变了传统经济活动的生存基础、运作方式和管理机制，因而对供应链发展产生了深远的影响。主要表现在[2][3][4]：

（1）对供应链角色的影响。电子商务的应用加强了各个供应链角色的一体化倾向，特别是加强了生产商的前向一体化倾向，这种一体化行为能够提高供应链的效率。

（2）消除了供应链上不必要的中间环节。电子商务是在由计算机、软件和通信系统构成的网络中实现的。通过Internet，生产商可以不经由分销商或零售商直接将产品卖给消费者，消除了一些不必要的中间环节，节约了运输和销售费用等。此外，利用Internet进行零部件和产品的订货、发货，能够合理安排库存，提高信息的及时性和准确性，降低库存和营业费用。

（3）使企业的组织边界趋于模糊化。随着电子商务的发展，组织之间的信息流和资金流更加频繁，组织间的联系由单一渠道转变为多渠道，如供应商的销售部门不仅要与生产商的采购部门进行交流，而且还需要与生产商的设计部门、销售部门合作，共同设计客户满意的产品和服务。随着供应链中组织间合作程度的日益加深，彼此不断融合，组织边界越来越模糊，整个价值链重新整合，形成一个虚拟大企业。

（4）使企业的销售模式由生产者推动型转变为消费者拉动型。在电子商务时代，消费者可以对所需要的商品提出个性化、差异化的设计要求，生产商和相应供应商组成的虚拟联合体会依据消费者的要求，共同完全产品的设计，然后组织生产，以最大限度地满足消费者的需求；实时的网上新产品信息发布机制，以更低廉的方式吸引顾客，提高消费效率。此时，销售模式由生产者推动型转变为消费者拉动型。

（5）实现经营的网络化。一是交易系统的网络化，物流配送中心与供应商、制造商通过网络实现连接，上下游企业之间的业务往来也通过网络来实现；二是组织的网络化，电子商务是组合整个供应链的，大部分专业性业务活动交给外部企业运作，内部管理层次和人员减少，经营趋于柔性化；电子商务借助电子信息网络将各种不同的技术、技能进行有机集成，提高了业务经营绩效；由于同一个业务流程是由不同专长的企业共同实现，信息和计划在这些企业中实现了共享，虚拟化组织的特点开始显现。

（6）网络企业的大量涌现。随着信息技术和通讯技术的日益完善、成本的逐渐降低，电子商务活动日益频繁，效益日渐增长，涌现了一大批从事电子商务活动的网络企业。商品不再依赖传统的物流渠道，而是直接在网上实现交易。网络企业的产生为电子商务提供了交易平台、技术支持和物流服务，改善了供应链中的信息交流，简化了一些不必要的物流环节，提高了供应链管理的效率。

二、电子商务环境下的供应链管理中出现的新问题及其对策

电子商务环境下的供应链管理弥补了传统供应链管理的不足，它不再局限于企业内部，而是延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。电子商务环境下的供应链管理显示出了极大优越性，与此同时又出现了一些新的问题有待解决。下面分析出现的新问题，提出相应的对策[4][5]。

（1）信息化基础问题。电子商务环境下的供应链管理是以计算机网络，尤其是以Internet网络为基础，企业信息化、区域信息化、行业和国家信息化是电子商务环境下的供应链管理赖以实施的基础。尽管近几年来，互联网在我国的发展速度非常快，但就总体而言，互联网在我国社会中还处于局部的、较低水平的应用。信息与网络基础设施的落后局面是影响我国实施电子商务环境下的供应链管理的一个障碍。

对策：国家、地方和企业应加大信息化基础建设的投入、加大对信息技术和网络技术的教育培训、加强对信息化应用水平的考核和监管力度、加大对网络与信息技术的应用研究和基础研究投入。此外，应加快电子商务的推广力度，电子商务的应用直接影响到供应链管理的运作水平，政府要在电子商务的发展中发挥宏观指导作用，加强各部门的相互协调，制定电子商务的有关政策保持政策、法规和标准的一致性。企业也应该结合自身的情况，制定切实可行的解决方案，让电子商务能够真正地发挥作用。只有我国社会整体的信息化水平提高了，电子商务环境下的供应链管理管理模式才能有一个良好的实施环境。

（2）标准化问题。标准化是供应链管理高效运作的关键措施之一。尽管我国已经建立供应链中物流标识标准体系，但这些标准的应用推广仍存在着严重的问题，而且整个供应链的标准还没有统一起来。

对策：加强标准化建设工作，目前最为重要的是加强物流标识标准和运输工具标准化的协调和统一。为此，国家标准化工作的主管部门要协调好标准化工作，各单位间积极配合，共同把标准化工作做好。

（3）信息安全问题。信息安全问题一直以来是制约电子商务发展的主要因素。目前我国在信息安全方面的法律法规、基础设施和保护措施、技术研究等都还相对薄弱，致使开展电子商务环境下的各种贸易活动的可靠性和安全性受到质疑。

对策：网络技术的应用与信息安全问题是一对永恒的矛盾，为了给电子商务环境下的供应链管理营造一个安全、可靠的实施环境，国家应加强有关网络信息安全的法律、法规建设，加大对网络犯罪的打击力度，做好网络信息安全的防范意识、策略和技术培训，加大网络安全保护基础设施的研发支持力度。

（3）信息资源的共享问题。在电子商务环境下的供应链管理模式中，信息共享是企业间实现协同运作的关键所在。信息共享不仅指企业内部的信息共享，更重要的是与关联企业和最终用户之间的信息共享。但目前我国的企业在这方面还存在不少问题，大多数企业还在单独作战，很少有企业能够将自己的各项职能与贸易伙伴集成起来，信息共享问题不容乐观，严重地影响了供应链运作的效率。

对策：实时、有效和全面的信息共享是电子商务环境下的供应链管理得以有效实施的重要条件，各级政府部门和企业应进一步加强网络信息资源库的“共建共享”工作，在商品信息标准化的基础上，把构建各级信息资源库的建设纳入战略规划，并确保信息的实时性、真实性和全面性；进一步完善网络信息资源的有偿服务方式。

（4）供应链中各环节成员的利益分配问题。随着电子商务的发展，组织之间的信息流和资金流更加频繁，组织之间的相互联系也由单一渠道转变为多渠道，合作程度日益加深，组织之间不断融合，组织边界越来越模糊，最终整个价值链重新整合，形成一个虚拟的大企业。由此产生了企业间的“利益分配问题”。

对策：电子商务环境下的供应链管理中各成员间的利益分配可以按照各自在“虚拟组织”中扮演的角色和参与的环节，以及“重要程度”进行综合平衡，通过协商确定分配原则；另一方面，针对这一全新的营销与管理模式，加强相关问题的研究，不断完善和寻求“共赢”的利益分配策略。

(5)库存问题。在电子商务环境下的供应链管理中用信息代替库存，也就是企业持有的是“虚拟库存”而不是实物库存，只有到供应链的最后一个环节才交付实物库存，那样可以大大降低企业持有库存的风险。但是，这些“虚拟库存”如何应对随机的市场即时需求，库存的“实效性”问题受到考验。

    对策：为了实现“零库存”，以信息库存代替实物库存，提高企业的整体效益，必须加强供应商、制造商和客户三方信息的实时共享，确保“信息库存”的真实可靠、实时准确。

三、小结

利用电子商务构建新型的企业管理模式----电子商务供应链管理，可以最大化地以网络方式将顾客、销售商、生产商、供应商和雇员联系在一起，极大提高企业管理水平，使供需双方在最适当的时机得到最适用的市场信息，大大减少商品流通的中间环节，促进供需双方的经济活动，加速整个社会的商品流通，有效地降低企业的生产成本，提高企业的工作效率和经济效益，增强企业的竞争力。

目前电子商务在我国还未得到普及，相关的政策法规还不尽完善，仍面临着网络系统安全、数据安全等技术问题，还有许多问题需要深入地讨论和研究。但是，随着政府对信息产业的重视以及人民生活水平的提高，电子商务必将成为企业之间以及企业与消费者之间信息交流的桥梁；而基于电子商务的供应链管理的全新贸易方式，必将成为推动未来经济增长的关键动力。

参考文献

[1]陈长彬,陈功玉.理性看待电子商务环境下企业供应链管理[J].商业研究,2002(9):122-124

[2]梁美华,罗定提.电子商务对供应链管理的影响[J].湖南大学学报(社科版),2001,15(2):52-54

[3]田梅,宋朝霞.浅谈电子商务与供应链管理[J].科技创业周刊,2005(4):92-93

[4]马丽君,何有世.基于电子商务环境下的供应链管理[J].商业研究,2004(23):163-165

[5]朱晓妹,林井萍.电子商务时代供应链管理的思考[J].华东交通大学学报,2002,19(4):101-104

*注：本文将刊载于《特区经济》2006年7期

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