创新员工培训模式,打造网络教育平台

利用远程教育网络平台进行教育培训工作，是一种融自学、函授、网络技术等多种教学手段为一体的培训形式。笔者认为：针对各地教育培训现状，积极创新员工教育模式，开发适应烟草行业员工培训远程网络教育系统，对于全面提升员工素质，促进行业可持续健康发展具有十分重要的现实意义。

一、建立远程网络教育平台的必要性和可行性。

当前，烟草商业企业正在着力完善体制机制，优化资源配置，提升网络工作水平，增强竞争实力，企业管理水平和运行效率有了很大提高，但员工教育培训现状与行业的发展极不匹配，主要表现在现有员工素质与行业发展需要不相适应；教育教训体系与可持续发展的行业未来不相适应；教育培训工作质量与企业对高素质员工的需求不相适应。建立既符合企业实际，又能长效提升公司员工队伍素质的远程网络教育平台就尤为必要。

一是弥补教育资源短缺的需要。以往的教育培训工作既没有具备资质的培训师，场地还需要从外面租借，而且少量短期的培训也仅停留在部分骨干和领导干部之间，绝大多数员工没有条件得到系统规范的岗位培训，造成员工素质参差不齐。

二是提高全员整体综合素质的需要。烟草商业企业是在计划经济体制下形成的传统的经验型企业，人才引进流通渠道的单一，加上缺乏长期系统的人员培训，从而造成员工整体综合素质较差，严重制约了行业适应市场新形势下发展的要求。随着履约日期的临近，在国际同行业市场的巨大冲击面前，我们经营管理理念亟待更新，员工队伍素质亟待提升。

三是降低成本提高培训效率的需要。常规培训需要花费大量的食宿费用，动用大量的车辆和接待人员。2006年，孝感市局组织一次较大规模的客户经理培训，参加人员近200人，就花去费用20多万元。同时在这种短期培训中，员工在培训中清清楚楚、过两天模模糊糊、一个星期就忘得干干净净，达不到培训效果。

四是解决员工脱岗培训难题的需要。当前的烟草商业企业多已进行了减员增效工作，各个岗位是“一个萝卜一个坑”，一旦员工因接受教育培训而离岗，其所承担的营销服务、专卖管理、后勤保障工作就会因此面脱节，给企业甚至是社会都会带来不利的影响。

五是解决常规培训难以监管矛盾的需要。以往的常规培训，督促监管工作只能在短期培训过程中通过巡查和考试的手段进行，不能从根本上解决循序渐进提升员工素质的目的。

目前，行业员工的能够满足家庭购置电脑等网络工作和学习工具的条件，行业的信息网络化建设已达到架构远程网络教育体系的要求，这些条件使我们建立远程网络教育平台成为可能。

二、建立远程网络教育平台的探索和开发

湖北孝感市局新的班子成立以后，敏锐地认识到行业可持续发展和全市员工素质、与教育培训体系之间存在的矛盾和问题，要求职能部门认真探索教育培训工作的新思路，为企业可持续发展提供人力资源保障。

从2006年下半年起，市局人劳科经过认真探索，充分了解国内先进的在岗教育培训模式，决定建立远程网络教育平台。经调研考察，从行业性、技术性的优势出发，我们开发了孝感市烟草系统远程网络教育平台。

1、远程网络教育平台的特点和优势

孝感市烟草系统远程网络教育平台是为适应企业建设内部培训体系，创建学习型组织而推出的网络教育培训系统。由系统管理程序、门户网站、分类学习、培训课堂、目标训练、在线考试、统计分析、学习交流、问卷调查、闯关竞赛、培训管理、资源开发等十二模块组成。与传统的教育培训方式相比，主要具有以下几个优点。

灵活性。网络教育平台能满足不同员工个性化需要。由于网络教育具有不受时间空间限制的特点，员工的学习时间、学习地点甚至是学习方法都是由自己选择。这种方式使不同岗位、不同工作时间的员工，在不影响正常工作的前提下不间断地、循序渐进地接受培训和辅导，使员工素质的不断提升成为可能。

交互性。网络教育平台上的在线答疑是指导教师和员工的交流场所，员工提出问题，其他员工或教师解答问题，教师负责系统的管理和导向，另外有一个由学习交流、消息两大功能组成的交流大厅，员工可以互相交流学习经验、工作技能等。

可控性。一是指导教师针对培训教材和教学进度，根据双向和交互性的特点，对教学的内容安排、员工的学习情况等方面进行客观的控制；二是员工根据自身实际对自己的学习时间、地点、内容、进度进行自主控制，使学习更为主动和有效；三是人劳科通过管理查询系统可以查询所有员工的培训情况，如员工学习的课时、次数、成绩、课件的学习进度、各种统计分析等，并对整个培训情况进行综合统计分析。

丰富性。平台的课程体系由学前考试、课件学习、目标训练、日常作业、结业考试、案例分析、网上答疑、等九大功能区组成。这些丰富的教学形式和内容避免了常规培训的单一和枯燥，从而最大限度地激发了员工的学习热情和兴趣。

及时性。一是员工通过网上交流及时能够获得答疑；二员工通过网上训练能够及时进行自我检测学习效果；三是学习内容的及时更新。

节俭性。以某地级烟草局2007年参加的职业技能鉴定培训为例，全系统585人，通用培训平台和初、中、高级课程费用为16.8万元，加上由于国家局修改教材的因素，整个投入20万元左右。这些费用仅是以往一次常规短期培训的费用。

2、远程网络教育平台的应用和管理

一是健全组织体系，加大管理力度。要求每个单位定一名副局长（副经理）负责监管此项工作，同时每个单位配备一名兼职内训师来配合督查和辅导。

二是建立考核制度。各单位将员工上网学习时间、训练次数、学习进度纳入本人当月工作绩效考核的一项重要指标。

三是完善督查机制，各单位不定期组织抽查，市局每月对各单位进行考试，并根据网上监控记录和考试成绩评比通报。

经过近三个月的强化应用和严格督查，员工全部适应了网络教育这种培训方式，全市网络教育平台的使用正常。在去年11月份组织的职业技能鉴定考试中，全市参加培训和考试的585名员工，有560人获得了国家卷烟商品营销员四级资格，合格率达到95.7%，效果显著。