谈高校图书馆目标管理机制

                                (包头职业技术学院图书馆，内蒙古 包头 014030)
摘 要：文章针对目前困扰高校图书馆管理的一系列问题，提出将管理学上的目标管理思想及方法引入高校图书馆管理工作中，从而实现高校图书馆管理的科学化、人性化。
关键词：高校；图书馆；目标管理；机制
中图分类号：G251  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2008)03—0123—02
      高校图书馆管理是对高校图书馆的现有资源进行有效管理，充分发挥他们的潜在能量，为高校的教学、科研服务的一系列管理手段和措施。目前，我国的高校图书馆事业蓬勃发展，图书馆的管理工作也日趋科学化、规范化、合理化，许多图书馆都采用了以“岗位责任制”为中心的人事管理方法，高校图书馆的工作秩序得到了根本的改善和加强，服务能力和服务效率得到一定的提高，但与图书馆的最终目标还有一定差距，主要表现在没能真正调动馆员的主观能动性，“以制度压人，以制度整人”的现象仍然存在，图书馆整体效能未能充分发挥出来。笔者由此联想到将管理学上的目标管理理念引入高校图书馆管理中，也许是高校图书馆科学管理的一条途径。
1 目标管理的含义
      “目标管理”是一套科学的管理方法，是由美国企业管理专家彼得.德鲁克在《管理的实践》一书中提出的。其主要观点是协调个人目标与组织目标的关系，将组织的目的、任务转化成形象的目标，让工作人员参与到目标的实现过程中，积极创造条件，将个人目标和组织目标融为一体，使个人目标符合于集体目标，组织目标体现个人目标。在目标管理过程中，无论组织和个人，都以“自我控制”为主，努力实现既定的工作目标。
      “目标管理”体系的内容体现在以下几方面：①要有目的要求，应该有明确的时间范围，理想的结果，数量的规定和质量的要求；②具体工作内容和达到该项目的具体措施；③评价管理目标达到程度应有标准和手段方法；④在实现过程中，要协调、控制目标的动态平衡；⑤检测目标实现程度，以便总结工作经验，调整和修正目标。
2 高校图书馆实现目标管理的必要性
2.1 目标管理理念具有先进性
      目标管理理念，能够充分调动工作积极性和创造性，起着其他管理方法无可替代的作用。它适合高校图书馆的各项工作，既有定量目标，又有定性目标，便于对图书馆管理的宏观把握。高校图书馆工作点多面广，哪一项工作都不能忽视，目标管理为高校图书馆工作统筹兼顾，抓重点，分阶段进行提供了理论依据。通过对工作目标的制定，通过馆员自我控制激励机制，发挥馆员主人翁精神，调整和完善馆员的知识结构，提高馆员的专业知识和技能，调动每个人的积极性和创造性，将每个人的行动统一于共同目标之下，为目标的实现而努力，是高校图书馆科学化、人本化管理的体现。
2.2 目标管理体系具有可操作性
      高校图书馆的部门设置比较细，各岗位间的职责范围又各不相同，如何整体把握全馆的运行情况，一直是管理者比较棘手的事。目标管理体系将各岗位的职责范围、任务和表现以定量、定性的方式表现出来，各岗位的任务明确，进展情况一目了然，有利于及时发现问题，适时的进行调整。
2.3 工作评价的客观性
      高校图书馆的工作具有工作性质、技术含量、工作量及管理创新能力、工作热情等的要求各不相同的特点，这就给每年工作人员业绩评定带来了困难。以往的只通过印象等主观性评价标准，对那些实干的馆员的积极性受到挫伤，助长了夸夸其谈、不务正业的馆员的嚣张气焰，对整个馆风的建设起到消极作用。而目标管理体系的应用，将每个馆员的实绩以数字定量、定性地准确反映出来。以内蒙古科技大学图书馆为例，实行目标管理体系前，馆员为了争先进，争3%工资彼此间相互诋毁的现象时有发生，馆员间、馆员与领导间的矛盾很深，其原因就是没有一个被广大馆员认同的客观标准，甚至有人叫嚣馆员谁也不比谁强，先进应轮流坐庄的论断，极大地背离了评先进的初衷。自2006年该馆实行目标管理体系以来，由于各岗位人员的表现都有定量、定性的数据，结果评出的先进具有广泛的认同性和表率性，目前，该馆形成了人人比业绩、各个争上游的良好馆风，图书馆的服务质量和水平得到大幅度提升，在2007年华北图协年会上，该馆有7篇论文入选，涉及作者达12人，成为内蒙古地区入选论文最多的大学。
3 高校图书馆目标管理的制定与实施
3.1 高校图书馆目标管理的制定
      高校图书馆目标的制定，不应背离高校图书馆的任务。高校图书馆是学校收藏和传递文献情报的机构，是为学校教学、科研服务的主体。因此，各项规章制度的制定，实际上便构成了图书馆的目标管理。高校图书馆应改变过去单一的藏书体系，改进图书馆的服务方式。根据学院教学科研需要，开发文献情报资源，通过开展参考咨询服务、专题服务等，为读者提供文献情报资源。同时要加强人员素质的培养和提高，以适应计算机、视听、缩微、网上检索等现代技术的要求。我们认为图书馆目标管理制定应着重于资源建设、人员培养和技术应用三个方面，根据各岗位不同特点，制定出每个岗位乃至于每个人的目标管理职责，做到目标明确、责任到位、便于评定、优劣一目了然的目的。
3.2 目标管理的策略和手段
      机构的组织是以目的为基础的。图书馆的一切组织机构及其活动都是为了充分了解共同目标，为达到整个馆的共同奋斗目标而工作。为了保证组织的目标和任务的实现，要健全机构，明确职责范围，建立岗位责任制。对于每个岗位应包括定量和定性两方面的考察。岗位责任制的实施依赖于馆员的自我管理和目标的实现程度，单位领导只起着监督督促作用，这样馆员的主观能动性得以激发，做到做好做差看业绩，看实际成果，增强了上下级间的相互信任，提高了全馆的向心力和责任感，使馆员凭实力说话成为现实。
      目标的实践评价离不开考核。考核的目的是为了检查工作的完成情况，找出差距，奖优罚劣，以保证整体目标得以顺利实现。奖罚虽然不是目标管理要达到的最终目的，但奖罚在一定程度上促进了目标的最终实现。为此，各馆要制定各项业务规章制度、考勤制度以及工作细则，并将考核结果与奖金、评优进修等结合起来，严格考核制度，以便提高图书馆的管理效率。
      目标管理的指定和评价标准是严格和严肃的，但并不意味着缺少人性化的一面。其实在目标管理概念的最初提出，其中就明确包含激励因素。激励是指激发人的内在潜力，充分调动主观积极性的重要手段，执行者在达到组织目标的同时，个人的价值和满足感也得到很好的体现。激励具有双向传递性，以管理者发送为主，工作人员的感知认可为辅的双向性的，使领导和工作人员成为相互融合、相辅相成、共同为管理目标而努力的不可分割的整体；激励具有具体感知性，领导不断地满足工作人员在各方面的需要，唤起工作人员对管理目标的感知和认同，尽力地工作，从而使奉献和报酬有机地结合起来；激励具有艺术感染性，领导在管理过程中运用一系列的方法、技巧、方式、协调和平衡各部门的关系，既反映了全馆的利益和要求，又反映个人的希望与要求，表现出强烈的艺术感召力；激励还具有导向调控性，领导利用增加各项措施的透明度，增强工作人员对政策的心理承受力，唤醒自我意识、积极进取的精神，使人的潜能得到发挥，创造出良好的工作氛围。激励有多种方法，有物质激励、精神激励、荣誉激励、培训激励等。只有合理地使用这些方法，才能达到激励的目的和作用，只有将以上方法有机结合起来综合运用，才能激励图书馆工作人员，达到人性化管理的目标。 
［参考文献］
［1］ 李祝文，韩云永，郭伦. 目标管理理论和实践［M］.北京.解放军出版社，1986.

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