高校图书馆参考咨询为教学科研服务探析

(绍兴越秀外国语职业学院 图书馆，浙江 绍兴 312000)
摘 要：在分析新形势下高校教学科研信息需求趋势 的基础上，提出了增强高校图书馆参考咨询服务教学科研能力所采取的对策及措施:优化 馆藏结构；增强主动为教学科研服务的意识；开展形式多样的信息服务；提高咨询人员的素 质。
关键词：高校图书馆；参考咨询；教学科研服务
中图分类号：G252.6  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2008)14—0124—02

教学和科研是高校的两大任务。作为文献信息中心的高校图书馆，是为教学、科研服务的学 术机构，而参考咨询又是图书馆的一项核心业务工作。随着现代信息技术日新月异的发展及 其在文献信息处理上的广泛应用，高校教师在教学科研上的信息需求，无论从范围、深度、 广度还是时效性等方面都对图书馆的参考咨询工作提出了更高的要求。笔者认为：图书馆参 考咨询为教学科研服务即图书馆参考咨询人员利用特定的工作环境，根据教学科研人员的信 息需求，依靠馆藏和社会共享资源，运用现代信息技术和先进设备，有针对性地为用户揭示 、检索、传递知识信息的信息服务工作。
1 高校教师教学科研信息需求趋势

教师在高等学校肩负着双重任务。首先是作为教育工作者，通过专业教学，教育培养学生； 同时他们又是科研人员，在结合专业教学的基础上，承担具体研究任务。
1.1 信息内容获取的全面性、新颖性、综合性

高校教师在教学科研过程中往往要从古至今完整、系统地将基础理论和基本知识予以总结， 即使是某个学术问题，他们也常常要将诸家学说、若干观点一一汇集起来进行比较分析，所 以对某一专题的信息需求较为全面和系统。另外，高校教师为提高教学质量和科研水平，他 们需要及时了解、掌握所教学科的现状、最新研究成果、以及发展趋势，以便在此基础上加 以发展和创新，充实授课和科研内容。因而高校教师在系统收集相关基础知识的同时，往往 又在关注着科学发展的最新动态和前沿成果，因而对文献信息需求具有全面性、新颖性和综 合性的特点。
1.2 文献信息源需求多样化

现代信息技术的发展打破了传统图书馆印刷型馆藏文献一统天下的格局。大量的电子信息资 源和网络信息资源，包括电子版报纸、数字化期刊和网上动态信息等，对读者的吸引力日益 突显。教师在教学和科研过程中不仅需要知识性、学术性文献，也需要报道性文献，不仅需 要以图书、期刊为代表的印刷型文献，也需要日益兴起的电子资源文献和网络信息资源；不 仅需要文字信息，也需要图文并茂的多媒体图像、声像等方面的信息。网络信息资源以其丰 富的信息源、快捷的传输方式成为教师教学科研需求的热点。［1］
1.3 文献信息需求种类增多

随着现代科学技术的迅猛发展和各种知识门类的不断增加，各个知识领域的文献信息数量越 来越大，增长速度越来越快，导致文献新陈代谢迅速加快，文献信息内容相互渗透、彼此交 叉重复的情况比较突出。出于学习、研究、工作的需求和知识积累与更新的需要，教师迫切 需要既简明扼要又涵盖面大的二、三次文献，如书目、索引、文摘、评述、指南等。通过二 、三次文献的利用，可以花较少的时间，获得较多的信息，既能了解学科的发展动态和水平 ，又能节约时间和精力。除此之外，灰色文献(包括会议文献、学位论文、专利文献及内部 资料等非公开发表的信息源)也倍受高校科研人员关注。有资料显示，科研人员获取的全部 科技情报中，大约30%是通过非正式渠道得来的。［2］
1.4 服务方式需求的多样性

信息需求与科研课题的进展情况紧密相连。科研人员迫切希望获得图书馆参考咨询提供的科 技查新、情报调研、定题跟踪、编译服务、学科网络信息导航等多样化的信息服务。
2 高校图书馆参考咨询为教学科研服务的对策与措施
2.1 优化馆藏结构，做好参考信息源建设
2.1.1 优化藏书结构

“巧妇难为无米之炊”，参考信息源是从事参考服务的立足之本。图书馆馆藏建设应紧扣本 校专业设置和研究方向，经过分析论证，仔细研究学校的专业设置、课程设置、主要教学目 标等，从各类书刊的采购比例、副本等方面对藏书结构进行总体设计，注重文献结构的优化 ，把握专业性、新颖性和适应性的藏书原则，从而建立起一个科学的相对稳定的具有专业特 色的藏书体系。
2.1.2 建立特色数据库，重视灰色文献的收集

图书馆除购置相关的国内外大型专业数据库外，还应加强本馆特色文献数据库的建设，做好 灰色文献的收集。特色数据库主要包括馆藏书目数据库、专题文献数据库、科研数据库、学 位论文数据库等。图书馆要充分利用现代化的技术手段，将宝贵的学科资源电子化、信息化、网络化，形成具有本馆特色且尽可能完整的可供共享的学科信息资源库。灰色文献作 为科学研究的一项重要信息来源，图书馆可通过交换资料、上门访求、现场搜集等多渠道多 方式收集，以保障灰色文献收集的及时性、完整性、系统性。
2.1.3 开发、整合、利用网络信息资源

开发网络信息资源，补充馆藏文献不足，是现代图书馆提高文献资源保障率的一个重要举措 。信息网络的建立，使信息的交流突破了空间的限制，用户可利用的信息资源的范围不再局 限于本校，而是扩展到整个网络。图书馆应利用自身的人才优势，对网上信息资源进行精挑 选、深加工，开发、整合、利用优质网络信息资源以满足教学科研的需求。
2.2 增强主动为教学科研服务的意识

高校图书馆参考咨询部门必须更新观念，树立主动参与教学研究的观念，增强主动为教学科 研服务的意识。平时注意并积极参与学校日常的教育教学、教改教研和教育科研等活动，广 泛而敏锐地把握国际国内教育科研的各种动态信息。围绕科研用户的信息需求，通过信息整 合提出具有参考价值的研究选题或者建议议题，直接为学校和教师的发展提供信息帮助。围 绕学校的中心工作，针对教学、科研的课题方向，切实做好信息保障和资料提供服务，在服 务方式上从被动服务变为主动服务，由静态服务变为动态服务，推动图书馆参考咨询服务层 次迈上新台阶，提高学校的教学和科研水平。
2.3 开展形式多样的信息服务

在继承传统参考咨询服务的基础上，咨询人员可依托因特网，利用馆藏资源和网络资源，开 展个性化与特色化相结合的多种信息服务。
2.3.1 专题咨询跟踪服务

图书馆咨询人员主动向学校、科研处以及有科研项目的教师了解对文献信息需求，针对某一 专题开展咨询跟踪服务，关注研究动向，有针对性的对光盘数据库、网络数据库及馆藏数字 化资源进行二次、三次开发，建立专题数据库，将分散无序的专题文献集中起来，给教学、 科研人员提供有指导性、建设性的文献信息资源。
2.3.2 提供定题服务

对重点科研人员开展有针对性地和二、三次文献服务，尽量减少科研人员查找资料的盲目性 ，节约他们查找资料的时间。图书馆要和具有专业知识的人员与科研人员建立起经常性联系 ，形成多方位服务，使服务工作更深入、更具体。
2.3.3 信息检索培训服务

为教师定期举办“文献信息检索”、“网络信息资源利用技 巧”等系列讲座，开展图书馆相关知识和检索技能教育培训，让他们了解掌握网络信息资源 的检索原理、检索策略和检索方法，提高上网效率，节约上网时间。
2.3.4 建立“个人数字图书馆”

为学科带头人、研究生导师等人员量身定做属于他们自己的数字图书馆。此图书馆包括“文 献检索与服务平台”、“本单位/本人发表文献及其评价信息”、“关键人物研究成果跟踪 ”、“重要会议跟踪”“项目依赖相关成果跟踪”等多项服务功能。［3］拥有个人 数字图书馆的教师可以根据自己的教学科研情况添加相应的内容，大大提高了工作效率。
2.4 提高咨询人员的素质

网络时代高校的教学、科研对文献信息的需求发生了根本转变，同时，高校图书馆参考咨询 工作的内容、手段等也发生了变化。今后参考咨询是人机结合和智能联机检索，从事信息搜 集、筛选、整序、开展深层次的信息加工，建立各种专业数据库等都是高智能的工作。因此 ，咨询人员要有一定的专业知识和研究各种信息知识的能力，要有对网络资源进行分类、筛 选、整理的能力，应有熟练的现代化信息技术、有查找数据库的能力、并熟悉各种检索策略 和检索方法，对用户信息需求进行智能化推送服务。

3 结束语

高校图 书馆参考咨询部门服务于教学科研是高校图书馆的一项重要工作。面对高校教学科研信息需 求变化趋势，高校图书馆参考咨询应密切配合学校学科发展和科研需要，顺应新形势发展， 进一步增强服务能力，通过采取有效对策和措施，进一步推动学校教学、科研工作的开展。 。
［参考文献］
［1］ 黄鸿滨.增强高校图书馆服务教学科 研能力的思考［J］.琼州大学学报,2007，(2):91～92.
［2］ 田延华.高校图书馆灰色文献的开发利用［J］.抚顺师专学报(社会科学版),20 06，(2):123～124.

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