供水公司2011年上半年总结讲话

认清形势 狠抓落实　　

努力推动供水事业更好更快发展　　

这次会议，主要是总结上半年工作，找出存在的问题，研究部署下步措施，引导各单位、部室认清形势，狠抓落实，努力推动公司各项目标任务顺利完成。刚才，在座的各位分别汇报了上半年的工作情况。下面，综合各方面的意见，讲三个问题。　　

一、上半年的工作情况　　

今年以来，公司上下紧紧围绕七届三次职代会确定的指导思想、目标任务和工作思路，统一思想，扎实工作，申请规范供水基础设施配套费获市政府批准，农村供水用电执行居民生活用电价格，供水、售水、销售收入等经济指标按预定计划稳步推进。上半年，共完成供水1181.6万吨，与去年同期持平，完成年度计划的45.6%；售水1027.8万吨，比去年同期降低1.5%，完成年度计划的45.1%；处理污水631.1万吨，比去年同期增长1.4%，完成年度计划的50.5%；实现销售总收入3301.7万元，比去年同期增长28.4%，完成年度计划的54.1%；管网漏失率12.5%，比去年同期增长0.9个百分点。　　

一是，提高供水质量，让老百姓喝上安全水、健康水。质量是产品的生命，供水水质的好坏，直接关系到公司的声誉和发展，更事关广大人民群众的身体健康和社会稳定大局。今年来，公司各水厂提高水质意识，落实各项措施，为优质安全供水付出了辛勤劳动。阚家水厂、南湖水厂使用纯二氧化氯进行消毒，克服了液氯带来的安全隐患问题，降低了消毒副产物，有效去除了土腥等异味，群众普遍反映水质口感明显提高；北湖水厂、阚家水厂加强厂区绿化管理，营造了良好的供水环境；王党水厂作为备用水源，在北湖水厂停产期间，能够根据调度指令，按时开启设备达标供水。另外，公司还加强水质检测，注重提高能力，嘉源水质监测中心顺利通过省实验室资质认定评审委员会复审，检测水平受到评审专家的肯定；在全省38座水质达到新国标水厂中，公司3座地表水厂全部上榜，比国家规定期限提前了一年零两个月。　　

二是，提高服务质量，让客户感受规范化、精细化服务。服务质量直接影响到公司与广大客户的关系。今年以来，公司继续开展大服务活动，强化供水服务意识，并加强与省内各水司的联系交流，通过学习，完善了业务流程，改进了服务态度，窗口单位挂牌上岗，亮明身份，方便了群众办事；安装热线电话录音系统，接受服务监督；同时，在陶然居、民政局宿舍、城投新视界等10个小区设立客服代表试点，通过张贴带有抄表员信息的明白牌，发放群众用水疑难明白纸，使客户用水问题在一线得到解决，客户热线投诉率由原来的4.2%降到3.6%。另外，公司及用户工程建设按计划开展，前六个月共勘查、设计客户工程142多处，已开工建设100处，完工83处。南湖水厂输水备用管道的建设完成，使日进水量由原来的不足1万吨增加到3万吨以上；北湖水厂对入厂进水管道进行改造，彻底解决了进水不足问题。户表改造完成4123户；严格按照国家水表检定规程和民用水表强制要求，开展水表检定工作，水表首检、送检合格率均达100%。　　

三是，提高管理质量，人力资源得到优化配置。企业管理最终都体现在对人的管理上。为此，公司按照“以人为本”和“效率优先，兼顾公平”的原则，根据形势的发展和需求，对部分岗位进行了竞争上岗，公开选拔专业水平高、业务能力强的人员进入管理岗位，选拔具有扎实理论知识，过硬操作能力的人员进入水质化验岗位，加大了水厂技术力量。同时，进一步完善人力资源管理制度，取消了各水厂工程师岗位，改设副厂长，将化验员编制划归水厂，明确岗位职责及范围，避免了重复管理。通过人员调整，特别是运行以来的实践证明，刚走上中层岗位的管理人员，能够担负起各自的职责，运用知识解决生产、管理中的出现的问题，使水厂工艺有改进，效率有提高。另外，从六月份开始，在机关部室中使用指纹考勤机，客观公正的考评出勤情况，机关劳动纪律得到加强，精神面貌焕然一新。　　

四是，加强党建和企业文化建设，增强凝聚力和向心力。今年以来，公司党委带领全体党员继续开展创先争优活动，以践行公司核心价值观为载体，增强干部员工的争先创优意识；提出“让群众满意、政府放心、员工受益”、“让老百姓喝上安全水、健康水”等理念，统一干部员工的思想步调，为推动各项工作顺利开展合拍共振；同时，从提高整体素质入手，对供水厂运行、维护及安全技术规程进行培训，并组织员工在岗自学考试；加强企业文化宣传，编辑出版《高密水业》报11期、报送电视新闻12个；结合生产和管理实际，举办演讲比赛、风采展示等活动，参加市第六届运动会，丰富员工的文化生活，培育团队合作精神，陶冶了道德情操。另外，公司还组织了“三八”妇女节到阚家镇敬老院看望老人，参观沂蒙革命老区接受革命传统和爱国主义教育、“七一”期间走访慰问阚西村老党员等活动，进一步增强了企业的凝聚力和向心力。　　

二、存在的问题　　

上半年，通过公司全体员工的共同努力，虽然取得了一定成绩，但是售水完成情况不理想，同比略有降低，管网漏失率有所增长，主要原因是今年纺织产业不乐观，用水量减少；供水管网不排除存在漏点和偷盗水现象，抄表率还需进一步提高。同时还存在以下问题：一是受管道维修、冲洗以及水压稳定性的影响，“瞬间水质”问题依然存在。二是部分员工主动参与培训学习的积极性不高，培训方式需要改变。三是干部员工的责任意识、质量意识、服务意识有待进一步强化。这些问题，希望引起大家的高度重视，虽有各方面的客观原因，但主观原因也不能忽视，解决问题不能坐等靠，要多作交流，相互学习借鉴，尽快把所有的问题认真解决好。　　

三、下步工作打算　　

七月份开始，全市生产、生活用水需求量相对增多。在这种情况下，公司要提前做好迎峰度夏的各种准备，要引导全体员工认清形势，狠抓落实，立足更高的起点和更高的标准，确保水质、稳定水压，保障供水能力，推动供水工作再上新台阶。　　

第一，要牢牢抓住确保水质达标这条主线。从前段时间的运行情况看，纯二氧化氯消毒工艺具有稳定性强、高效安全、降低藻类等显著特点，以其优良的处理效果，提高了供水水质，下一步，各水厂要做好设备运行、剂量调整和参数检测的经验总结和交流，根据实际消毒效果，探索最佳用药量，控制运营成本，平衡经济效益。各水厂厂长作为第一责任人，要带领全厂人员，按照预防为主、厂内控制的办法，严格工艺纪律，确保供水水质达标。生产技术部、电气信息部、水质管理部等相关部门，要组织技术人员定期对各水厂的供水设备、监控系统、水源水质等进行维护、检修和检测。水质管理部要做好对水质的监督检查，定期对各水厂抽样化验，检测范围涵盖水源到用户之间，并及时反馈结果，利用检测数据指导工艺运行，要根据夏季气温变化，增加水源水、反应沉淀池水和出厂水、管网水的化验频率。                　　

第二，要把满足客户需求作为工作落脚点。服务质量和水平的高低，直接影响着公司的形象和效益。今后，客户服务要加强精细化管理，跟进回访工作，听取客户的意见和建议，对用户反映出的供水问题，要认真对待和处理。对一些新建小区、企业用水等新增客户，要最大限度地缩短业务办理时间，不论到了哪个部门，该什么时候完成就什么时候完成，决不能拖延时间。对于污水进入水表井问题，公司将向有关单位申请，今后开工的用水工程，水表井全部建于楼房南侧，远离污水管道。电气信息部要及时更新公司网站信息，为客户查询业务提供方便，同时对外借电单位要抄好电表，按时催交电费。针对夏季用水，客户服务部要制定好供水方案，科学调度，确保供水压力和水量达到用户需求，要根据压力点监测的数据，调度各水厂生产，并在早、中、晚用水高峰期适当提高水压，保证达到客户要求。管网运行部要成立应急抢修队，定期对管网加强巡查和维护，要跟各水厂、客户调度建立联系，出现事故能够快速反应，确保抢修及时率。生产技术部负责准备好相关资料并做好相关业务对接，邀请具有资质的规划设计院，对全市给水做一个中长期规划。  　　

第三，安全工作必须常抓不懈。各单位、部室负责人要将安全工作时刻放在心上，认真抓好各项安全管理措施的落实，各水厂要特别注意对二氧化氯、盐酸等腐蚀药剂的防护，要高度重视对电器设备的安全检查，确保正常运行。另外，进入伏天，高温多雨天气将开始频繁出现，一线生产单位要做好防暑降温、防汛抗洪的准备工作，要明确相应的应急工作职责，分工清楚，责任明确，保证一旦出现紧急情况，能够做出快速反应和有效处置。生产技术部组织安全生产大检查，要宣扬成绩，曝光问题，为安全生产营造良好的氛围。审计督查部要做好督查工作。　　

第四，继续抓好党建及企业文化建设。要围绕全年的目标任务，充分发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用，影响和带领全体员工把我们的各项工作、工程干好。要继续抓好创先争优、党务公开等活动，按照上级党委对活动各阶段的部署要求，做好相关材料整理迎接检查。继续加强队伍建设，加大人力资源的培训力度，要紧跟时代发展的需求，注重培育有德、有才、有学习力、有创造力和有贡献的员工。要发挥公司优势，立足驻村实际，包村小组继续开展好包村工作；要发挥《高密水业》、办公网络、学习园地等宣传媒介的作用，宣传各单位、部室及员工在创先争优、节能降耗、技术创新等方面涌现出来的好做法和好经验。选择合适时机，在团员青年中开展志愿服务活动，协助水厂及客户服务部开展清水池清理工作；同时，开展好各种文体活动，为完成或超额完成全年目标任务提供精神动力。　　

新形势孕育新机遇，在下半年的工作中，供水事业的发展面临考验又充满希望。今天在座的各位都是公司的管理干部，要切实增强使命感和责任感，在各项工作中率先垂范，以自身的实际行动，影响和带动全体员工把公司的各项工作干好，统一思想，明确目标，用心做事，真抓实干，为公司各项经济指标的圆满完成作出应有的贡献。　　

推荐访问:供水 上半年 讲话 公司