信用社创建单位纪实新闻稿

巍巍晓霞山下，悠悠湘江之滨，美丽的湘潭县城，绽放着一朵绚丽的金融奇葩。她是联系农民最好的金融纽带，她是新形势下农村金融的领头羊。她，就是被“中国湘莲之乡”的人民亲切地称为“咱老　　

百姓自己的银行”——杨家桥镇信用社。　　

杨家桥镇信用社成立于二十世纪50年代，历经几代信合人的精心哺育，现已积极发展成为资金实力雄厚、服务设施完备、服务功能齐全、结算网络畅通、服务“三农”和农村中小企业及社区居民的地方农村金融主力军。截至2012年11月末，信用社各项存款余额达44281万元、贷款余额达19728万元。近三年来，存贷款规模飞速发展，不良贷款逐年下降，有效地为湘潭县县域经济的发展做出了积极贡献。　　

完善设施，创一流环境　　

杨家桥信用社积极抓服务环境建设，刷新外部形象，完善内部设施，有效解决了网点陈旧的问题。2012年的杨家桥镇信用社营业网点由原本40多平米简陋的营业间变成了一栋3000多平方米的高层建筑，硬件服务设备的有力填充，促使该社跻身县域中小金融机构前列。除了完善的银行基础设施外，银行柜台左侧还摆放着一个与众不同的“便民利民箱”，里面装有便民伞、防暑药品、应急抢救设备、瓶装矿泉水等物品……这展现的不仅是该社情系“三农”的深情，同时，更是其别树一帜的服务方式。　　

杨家桥镇信用社还在辖内设立了3个助农取款服务点，利用助农取款POS机和ATM机实现了农户不出户就能取钱的愿望。　　

规范服务，树积极形象　　

设施是硬件，服务是软件，两者相结合方能更好的服务群众。杨家桥信用社为增强员工服务意识、树立信用社的积极形象，采取了根据一系列措施。首先，该行根据《中国银行业文明规范服务工作指引（试行）》等相关制度，结合自身情况制定了包括各项岗位职责在内的48项规章制度和一系列实施细则，奖罚并举，每月推出“服务明星”四名，一月一变动，促进了整体服务质量的快速提升，并将文明规范服务工作情况与员工绩效考核结果、评先评优资格挂钩，有效提升了全员文明规范服务意识。其次，为切实提升员工的服务意识，该社从多方面着手，把员工日常行为规范和业务操作技能的培训列为员工培训的重点，组织员工参与了信贷业务培训、会计业务培训、反假上岗证考试、银行从业考试等，通过业务学习、技能培训、考核评比等方式，提高一线员工素质和工作效率，减少业务差错率，建立完善服务机制，提升信用社的对外服务形象。　　

关注细节，真情传客户　　

各项补贴的发放一直是项艰巨的任务，其发放金额不大，但涉及到的人数众多，服务面广。该行各类代收代发补贴就有20多项，累计办理约52万笔，金额达2.8亿元。且截至今日，该行仍保持了零差错的记录。　　

农村养老金和老兵补助的领取是信用社业务中的难点，因为有的老年人行动不方便，听力和视力都有所下降。针对这一情况，该行开通了专门办理此项业务的“绿色通道”，对某些行动困难的老人，还提供上门服务。　　

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