跨赛重点业务工作情况汇报

尊敬的各位领导大家好：

我是耒阳市邮政分公司五一广场营业所的负责人，下面我就广场所2018年-2019年跨赛重点业务向各位领导做个汇报：

广场所2018年装修开业后，营业面积有500平方米左右，现共有职工8人，位于城区商业最繁华，金融机构最多的中心地带，周边500米范围内，有信用社、建行、工商银行、邮政银行各1家，竞争异常激烈，各大银行个个使出十八般武艺，争夺市场份额。我们在分公司的带领下，严格落实分公司的阶段性规定动作，在激烈的市场竞争中，取得了良好的成绩。截止到3月31日，网点储蓄总规模万xx亿元，余额新增5599万，保险新增保费796万，理财新增1451万，总资产净增达7846万，超分公司下达必达计划846万，超奋斗计划246万。成绩的取得，主要得益于以下几个方面：

一、政策激励宣贯到位

分公司为网点制订了正确的经营策略，出台了有效的激励政策。“开门红”誓师摘标大会结束后，在元旦前分别由三个层面：包片领导、包点人员、支行长传达宣贯文件精神，组织全体员工“政策解码”，并测算网点完成任务的收入及个人收入，构画蓝图，激励全体员工，让全网点人员做网点主人翁，一起献计献策，对网点接下来的经营方向，挑战目标一一摘标，一一通关，一点一策全员参与，并要求每个员工对于自己认领的任务制定行动计划，明确产能来源，细化每日目标，确保任务达成，让每位员工有信心、有决心、有恒心投入到旺季业务营销中去。

二、支撑帮扶到位

分公司派驻了有金融管理经验的同事李艳主任，帮扶期间，为提升帮扶效果，她扎实沉淀到网点业务发展中去，同网点员工同吃、同住、同工作。凭着她多年来对金融业务发展的经验和过硬的专业知识，及时关注网点业务进展情况，协助支行长发现并处理各种问题，指导网点有针对性的开展阶段营销工作，切实提升网点发展能力。同时积极参与网点服务营销工作，严格遵守内控管理制度，当好“操作员”、“服务员”、“宣导员”。

在设备上也配备了一台存折取款机，有效的分流客户，不但解决了我们网点人手不够的难题，还将“厅堂营销三角区域”落到实处，提升厅堂服务充实厅堂营销力量。

三、“系统助力”培训到位

“系统助力”旺季营销，网点采取集中培训及一对一指导通关的方式，组织柜员学习核心系统的使用，结合各系统不同的优劣势取长补短，检索潜力客户进行挖掘，对跨省资金早联系，早跟进；对商户资金重点管护，重点维护；对务工客户重点关爱空巢老年留守儿童，常联系，常跟进等方式跟进，为员工明确了产能提升蓄客来源工作及奋斗目标，大大提升了走访、电联、策反产能效益。

四、推进执行到位

1.规定动作落实到位。网点层面落实市县分公司的各项规定动作，将行为管控规定动作落实到实处，员工须积极营销，融入团队、聚焦目标、形成合力。要求每位员工每天电联20-30户有效客户，至少发展1—5位意向客户,意向客户资产提升5—25万，并进行登记，每天夕会通报沟通，确保员工业务发展的真实有效性，倒逼网点每位员工每日必须积极营销，落实好规定动作，完成每日目标。

2.活动不断，走访到位。网点层面落实市县分公司的各项规定动作，将活动不断、走访到位规定动作落实到实处。因为广场所地处五一东路最大的菜市场旁，网点重点客户是商户，我们从12份以来一直密切关注他行氛围营造及政策，积极响应分公司营造要求，有针对布置打法，从厅堂氛围营造，走访营销方式，策反主要动作都一一细化，12月-2月我行共计走访商户765户收集信息537户，截止一季度策反2151万。基本做到了商户户户登门访，社区开发区区挖，对“困难”小区，“困难”楼等，我们通过寻找关键人物，由关键人物带队，户户敲门营销，取得较好的营销效果。换零钱，送对联，送挂历是我们和商户的一个交流媒介，我们通过前期走访，微信绑卡，邮惠付已经积累了大部分商户的基础信息，对商户开发一块我行利用进行了分片区维护政策，规定片区管护柜员一周进行一次活动拜访，利用采摘节，双倍积分享好礼，十万送羊毛被，邮送钜惠等方式让员工周周有新卖点，时实掌握商户资金动态，积极回笼商户资金.同时我们紧盯我们自已周边的各类商户开展相应的主题活动：一是为商贸客户提供一体化服务，以手机银行+日日升理财+大额存单几项金融产品对商贸客户进行综合营销。二是为商贸客户提供代收寄递类业务等便利服务。三是开展“沿街商户，商贸客户大走访”活动.对前期布放商易通，pos机及邮惠付和客户进行回访和维护，坚持重大节日和主题活动做到所有商铺100%走访，针对商户双休日生意好需要零钞，我们定于每周五备好零钞主动上门为商户兑换。年前，为感谢各位商户的工作支持，我们网点还举办了大客户联谊会，生日宴等系列感恩回馈活动。

3.督导管控到位。1+1+5蓄客管控到位

严格按照“1+1+5产能提升”管控方式，管控每个员工昨日预计到账情况、今日蓄客及到账情况、明日预约情况，环环相扣、层层把关、确保实效、落到实处。

4.过程节点管控到位

严格按照点策进度推进，揭标目标任务按节点分解到每个员工每日必达、奋斗、挑战目标，确保员工业务发展的真实有效性，倒逼员工促进产能的达成。

5.夕会总结管控到位

严格管控每日夕会情况总结，找出不足，推广亮点、互相学习、促进提升，确保走访、活动、电联、1+1+5产能提升出实效。

在激烈的竞争中要想抢到更多的市场份额，就必须锻造出一支能打硬仗的团队，无论是工作中操作技能要娴熟，营销中技巧要高明，服务客户要细心用心，更要在相互的配合中形成团队的力量，我们广场所团队所将不忘初心，砥砺前行，将此作为新的起点，向更高的台阶奋进。汇报完毕，感谢大家的聆听，不当之处，请批评指正。

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