2023年度银行小企业金融服务先进事迹材料

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　银行小企业金融服务先进事迹材料

　银行小企业金融服务先进事迹材料 篇一：银行服务先进事迹材料 20XX 年年度服务先进明星事迹分行营业部一一，**分行营业部 一名普普通通的柜员。在每天平凡的工作中，她处处格要求自己，始 终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务，赢得客户的认可。

　20XX 年，一工作表现出色，获银行授予“先进工作者”称号，她所在的 营业机构先后荣获 20XX 年“首届**十佳银行网点”、“银行业百佳服务 单位”。服务是一门艺术，更是一门技能。要当 一名好的柜员，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要 掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水 平，更好地服务于每一位客户，一注意在日常工作中细心观察，努力 吸取和借鉴同事的先进经验，并经常利用业余时间学习金融知识，强 化业务技能。在 20XX 年，她通过了总行组织的会计主管考试，并在 柜员定级中被评定为中级柜员。熟悉银行知识，熟悉业务技能，熟悉 客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规，并把它们融入到实际工作 中去，这是她为优质服务做的充分准备。一知道：要想在工作中获得 客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要 良好的服务意识。工作中，她将几年学习积累的专业知识、业务 技能和“以客户为中心”的服务理念相融合，把真诚无私贯穿于工作的 全过程。一天，一位老伯伯拿着 5 万元现金来到柜台，向一咨询我行 正在发行的一期理财产品。一热请地邀请老伯伯坐下，并向老伯伯做 了简单扼要的介绍。老伯伯听说是非保本浮动型的理财产品，顿时犹 豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顾虑后，一没有为了理财产品 的销售额而一味地向他推荐，转而向他介绍起短期的定期存款，并向 他说明我行的理财产品类型较丰富，建议他待到有合适的理财产品时 再考虑购买。站在客户立场去营销的态度

　得到了老伯伯的认可，于是立即将现金存了定期，并让一以后有 理财产品都要第一时间告诉他，这便是对一的一种信任，一赢得客户 的认可。真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为柜员，不但要掌 握好业务知识和技能，更要当好客户的参谋，多替客户着想，真心实 意为顾客解决问题，进而增强客户对我行的信任，才能赢得客户。一 次，一位个体户拿着一支票来到柜台，经过审核，一发现支票的书写 不规，于是便将支票退还给客户并告知其原因。不料客户非常激动， 随即大吵大闹。了解到客户是第一次写支票，且没有带来空白的支票。

　一用诚恳的语气向她解释了支票的书写

　是有相关的规定来约束的，同时书写不当还可能对其企业带来些 不良后果等等。听了一的解释，客户终于平静下来并不断点头认同。

　为了避免客户来回取支票的麻烦，一向她出售了一支票，并把填单本 给她参照，很快业务就办理完毕，客户也满意地离开银行。工作中类 似的事情很多，一也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满而 黯然神伤、深感委屈，但一最终能把这些转化为进步和成长的推动力， 把这些都视作培养自己良好职业生涯的沃土，积跬步而行千里。柜台 看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里，一直保持 清醒与热情，一如既往坚持“临柜五步

　法”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，** 分行营业部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。

　篇二：银行服务小微企业事迹申报 交通银行五项措施服务小微企业支持小微企业发展意义重大，从 银行部转型需要来讲，随着金融脱媒和利率市场化的深入推进，迫切 需要调整信贷结构，夯实客户基础，提高小微业务占比，改善收入结 构。从政策层面来看，小微企业在稳定增长、扩大就业、促进创新、 繁荣市场和满足人民群众需求等面发挥重要作用。因此，支持小微企 业发展，也是交行作为一家国有商业银行履行社 会责任、支持实体经济的政治任务。交通银行**分行着眼大局， 高度重视，深入理解当前支持小微企业发展的重要意义，采取积极有

　效措施，进一步改善小微企业金融服务，促进小微企业健康发展。一、 转变思路，完善小微业务展业模式当前，我行小微企业贷款占比较小， 既有宏观经济环境影响因素，也有传统发展模式难以适应业务发展需 要等因素。从分行的展业模式来看，仍习惯于传统大客户单户营销模 式，这种“单打一”的营销模式成本高、效率低，很难满足小微企业“矩、 小、频、急”的要求，难以实现规模效应。为此，我行要转变思路，针 对小微企业单户规模小、数量

　多、分布广等特点，积极探索批量做、逐笔审、组合管的集群发 展模式，以商圈、园区、供应链为突破口，通过与商圈管理、商会、 协会、园区管委会、供应链核心企业等多合作，批量筛选信用状况良 好、经营规的小微企业，在有限的人力资源情况下，谋求小微业务的 规模发展。

　篇三：银行先进单位事迹材料 银行先进单位事迹材料 20XX 年，对于**县支行这个团队来讲是不平凡的一年。这一年 里，该行各项管理工作井然有序，无一安全事件发生;这一年里，该行 评议政风行风工作获得优胜单位称号;这一年里，该行全年收 入计划提前两个月完成，预算进度全市排名第二，绝对值在全省 排名前进 2 位;信贷、公司、储蓄大三板块发展并驾齐驱，截止 11 月 底，邮储到达余额、平均余额完成进度均排全市第一;公司存款到达余 额完成计划的%，日均余额完成计划的%;发放贷款完成计划的%，排全 市第一，三板块业务收入占比分别为%、32%、%，实现了真正的三足 鼎立。三年来，该行各项存款增长倍;人均劳动生产率增长倍，收入增 长倍，超额实现三年翻两番战略目标;无论是业务收入还是业务规模 均已超过该县中国银行。这此成绩的取得，主要是做好以下几个面的 工作。

　一、抓好进位争先活动 该行领导班子认识到要实现三年翻两番，保持**支行快速健康发 展，关键在于抓好班子建设，增强班子合力和活力。尤其是要开展进

　位争先活动，必须坚持以目标引导经营，用经营促进发展，从而提出 了进位争先的具体目标：绝对值收入在全省排名进 2 位;收入进度在 全市保三争二;盈利水平创历史新高。

　一直以来，由于**县支行信贷块头小，收入低，在全行业务收入 中占比不足 20%，重的拖了全行的后腿;贷款逾期率居高不下，催收压 力很大，给业务发展增加了压力。为尽快扭转这种不利局面，今年 3 月，该行及时调整信贷业务发展思路，修订绩效考核办法，开展竞

　聘上岗，将 9 名优秀员工充实到信贷队伍。4 月以来，该行紧紧 围绕 6 大市场和 3 大产业购、养殖业)发展信贷业务。通过准确定位， 前进茶场、家堰魔芋收购户、兴科牧业、星成牧业及郧巴黄牛等均成 为我行的信贷优质客户。

　一份耕耘一份收获，在短短 6 个月的时间里，**县支行贷款余额 新增 6500 万元，累计发放小额贷款 5000 万元，小企业贷款 1167 万 元。放款总量在全市 6 个县支行中排名第一。截止今年 10 月，贷款 业务收入占比达到 30%，收入增幅在全省排名 21 位，与去年同期比 进位了 46 位。

　**县支行公司业务开办之初，业务 发展举步为艰。今年初，在得知县国库股与会计核算中心即将合 并、县财政网络即将升级的信息后，该行敏锐的意识到全县行政、事 业单位财政帐户的开立、资金结算将重新洗牌，这是邮储银行公司业 务实现突破性发展的一次重大机遇。为此，该行迅速成立公司业务突 破发展专班，由行长任组长，在近两个月的时间里，通过向县政府领 导、财政局等部门汇报邮储银行的优势、服务能力、在支农支小面所 做的贡献，承诺服务水平等，最终得到了县政府及财政部门的认可和 支持，经省财政厅批准，成功加入地财政国库支付系统，县财政局将 土地局、民政局、移民局、城建局等 23 个 财政预算单位的基本账户开立分配到该行，5 月末完成了开户， 这标志着**支行公司结算类业务与该县的 中行、农行、信用社等老牌金融机构站在了一个层次，将四分天

　下。另外，该行还重点营销土地出让金和移民款两大项目，都取得了 明显成效。截止 11 月底，该行公司存款余额为亿元，完成计划的 245%， 平均余额完成计划的%。

　个金业务发展也不甘落后。该行认真落实市分行年初印发的 5 个 个金业务有关文件精神，安排早、行动快、措施得力，认真组织了给 力双过半、火红六月、激情夏日、百日攻坚等竞赛活动，还通过新农 保、社保、移民、电费、烟

　草等一系列中间代发、代收项目的拉动，为该行赢得了巨大的客 户群和良好的社会效应。该行提前半年就完成了全年 4000 万元余额 净增计划，到目前，余额规模达到亿元，净增 6600 万元，排全市第 1，规模排全市第 4 名，较年初上升 2 个位次。理财、保险、电子银 行等业务发展竞赛，都取得了很好的效果。

　二、抓好队伍建设 人是生产力中最关键的因素，人的问题解决了，一切问题都解决 了。正是基于这种理念，自建行以来，该行把抓人心工程、以人为本 的管理作为发展壮大的基础和动力，始终致力于工作为重，员工第一， 尊重人、理解人、关心人。

　一是抓员工教育。通过组织各种业务培训学习，开展经济理论、 法律知识、金融实务等专题讲座等不断提高员工素质。二是积极开展 各种创建活动，营造团结、实干、进取、奉献的企业文化，培养员工 爱岗敬业的奉献精神、优质高效的服务意识和勤奋谨的工作作风。三 是强化年轻员工的培养，对员工进行绩效辅导与职业生涯规划，引导 员工积极进取。四是实行亲情式管理，关心员工日常生活，建立员工 家访制度，重视与员工的思想交流，使广大员工牢固树立了**支行是 我家，人人都要爱护她的自豪感，凝聚力和向心力明显增强。

　**支行把以人为本的企业文化融入 到工作当中，时时关心员工利益，及时掌握员工心理动态，使广 大员工对支行充满信心。人气聚，士气高，工作热情倍增。

　三、抓好渠道建设

　在抓好经营工作的同时，该行重点抓好管理工作，主要是抓好了 三个面的工作：强化了风险管理工作。20XX 年该行以操作风险防年、 风险文化与执行力建设年、信贷合规管理年为契机，做好风险管理工 作。格操作流程，杜绝违规操作带来的任风险，对小额贷款的逾期率 控制在 3%以下;规了公司业务前后台操作，做好开户资料的把关和客 户对账工作，格按照会计结算和头寸管理做好

　资金管理和调度工作，确保了 20XX 年资金安全完整;强化了财务 管理工作。加强成本管控与财务核算，努力提升企业整体效益。坚决 按照市行和我们自己制定的绩效考核办法、网点 tpa 管理办法抓好执 行，使各项管理工作目标化、数量化。并格执行省行 3 号指挥调度电 令规定，对违反财经纪律的行为厉查处。并加强了财务人员培训，提 升了财务管理水平;强化了后勤管理工作。制定了休假管理办法，劳动 考勤管理办法，生产安全管理办法，确保了 20XX 年该行各项管理工 作井然有序，无一安全生产事件发生。

　五、抓好形象建设 一直以来，该行以积极融入地经济建设来提升社会形象、促进更 快发展。支行班子提 出了要办成当地一家有特色银行的目标，在窗口服务上，积极开 展星级窗口、星级员工、服务标兵等创建活动，认真参加行风政风评 议活动，连续两年取得参评单位中第二名的好成绩。今年，针对货币 调控政策，支行成立专门调查小组，分赴各镇乡、街道，了解企业、 商户、农户的经营、生产状况及资金需求情况，开展送贷下乡、送资 金金到企业活动，小额贷款及中小企业贷款被当地商家誉为及时雨。

　该行支持中小企业、创建特色支行的做法得到县委、县政府 的高度肯定。

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