注重三项建设,提升接待水平

近年来，桃源县接待工作着眼全县经济社会发展大局，以争先创优为目标，以制度建设为抓手，以优质服务为主线，积极创新接待手段，努力提升接待水平，为保障公务活动、扩大对外交流、发展桃源经济做出积极贡献。我们的主要做法是：

一、注重制度建设，增强接待工作的科学性。从接待工作实际出发，不断修订完善各项规章制度，建立起符合接待工作特点和规律的办事规程，达到用制度管人、用制度管事、用制度管财的目的。一是岗责制度化。制订目标管理责任制，签订岗位工作责任状，将年度目标和各项任务落实到每名干部，做到人人肩上有担子，个个身上有压力。二是讲评制度化。每季度末，组织接待处全体干部参加讲评会，结合季度工作任务，对照年度工作目标，以“讲思想、评素质；讲勤政、评实绩；讲党性、评廉洁；讲作风、评纪律”为主要内容，对干部进行逐一讲评，指出工作中存在的不足，认真落实整改。三是奖罚制度化。设立争先创优奖、材料上稿奖、个人评先奖等奖项，激发干部的工作积极性和主动性，促进各项任务落到实处。

二、注重队伍建设，增强接待工作的实效性。一是强化争先教育。在接待工作中，我们清醒地认识到，要保持工作的积极性，增强接待的实效性，必须不断调动干部的参与热情，不断激发干部的竞争动力。基于这种认识，我们近年来始终坚持开展争先专题教育和专题活动，特别是在每年初的工作部署会上，我们响亮地提出了“不管日常工作如何变，服务的取向不能变，争先的目标不能变，创优的要求不能变”的基本要求，明确地提出了“实现零失误、零差错指标”的工作目标，让每名干部认识到争先创优既是上级要求，也是工作需要，更是职责所在，使争先意识在思想上深入扎根，在行动上自觉体现。同时，我们还对照年度考核要求，在接待处开展了“人人当标兵、项项争先进”“岗位比贡献、工作争一流”的专题教育活动。二是提升基本素质。定期开展业务理论知识培训，组织学习本地的政治、经济、文化等情况，并对重点难点案例进行剖析，让大家掌握办事技巧，增强协调能力。为提高说写能力，重点开展了“周读万字书、月写一篇文”活动，年终评选学习积极分子，单独给予奖励，没评上的干部，取消年终评优资格。自活动开展以来，接待处同志的表达能力和写作能力明显加强，近3年在各类业务杂志上发表文章10多篇。三是培养廉洁品格。对接待工作做到了“三个纳入”， 即：将接待干部纳入廉政教育重点对象，将接待部门纳入财政监管重点范围，将接待账目纳入经济审计重点内容，确保每一名干部经得起组织审查，每一笔开支经得起历史检验。

三、注重业务建设，增强接待工作的规范性。一是树立“节约就是增收”的理念。借助市场化运作手段，采取公开招标的形式，遴选定点接待宾馆和接待礼品；按照“有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费”的原则，通过把中高档接待与低消费接待相结合、把一般接待方式与地方特色接待方式相结合，最大限度地节约了成本，提高了质量。二是树立“品牌就是形象”的理念。努力打造桃花源文化品牌，继续大力推介了桃花剑纪念品、品尝擂茶等众多接待资源。在饮食方面，我们积极指导定点接待宾馆在菜品中融入民间故事、传统艺术、本地元素等，打造香、形、味俱佳的品牌食谱，使宾客在吃出健康、吃出味道的同时，吃出了文化、吃出了情调、吃出了印象。三是树立“细节就是生命”的理念。树立精细意识，将接待从简单的迎来送往、吃喝住行等观念中解放出来，突出“精细化”“人性化”和“亲情化”的要求。如在饮食卫生方面，建立了卫生部门、食品监督部门、疾病防控部门联合监管制度，着力对原材料生产、采购、加工、佐料添加等环节进行严格检测，对厨师、服务员等重点人员进行严格体检，杜绝了食品安全事故发生。四是树立“发展就是大局”的理念。着眼改革开放和经济社会发展大局，把接待工作放在全局工作中去定位、去谋划。重点在接待工作中推介桃源、宣传桃源；在接待礼品的确定上，注重利用接待优势，通过多种途径发展产业，培育品牌，拉动经济，突出抓好了野茶王、鲁胡子产品等品牌的开发使用。

（作者单位：中共桃源县委桃源县人民政府接待处）

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