鄂州烟草全方位备战按订单组织货源

为了确保按客户订单组织货源工作的顺利开展，5月23日，鄂州烟草召集全市市场部主任、客户经理进行综合培训。培训先由武汉中软公司工程师胡波讲解在综合业务平台中按客户订单组织货源的模块使用流程、使用方法，以及省公司开展按客户订单组织货源的时间表。然后，由信息中心主任、市公司营销部副经理江光中就按客户订单组织货源的工作安排、如何分清职责，履行责任进行了部署，针对网建的实际情况，讲解了《鄂州烟草2008年经营管理规定》，分析了客户经理实际工作与网建要求的差距，最后，依据鄂州烟草为了更好地采集客户需求和库存，实时指导客户服务工作为所有客户经理配备了笔记本电脑的实际情况，专题进行了《笔记本电脑使用及维护》讲授。通过学习，使得客户经理不仅认识按客户订单组织货源工作的重要性和必要性，更重要的是解决了如何开展卷烟需求预测工作，为货源组织、生产安排和结构调整提供可靠的市场信息。

　　近阶段该公司还做到：

　　1、加强卷烟需求预测工作的领导。成立了以分管局长为组长，以营销部、物流配送部和信息中心相关人员组成的预测小组；明确预测工作小组要总体把握市场，做出预测决定，并对预测结果负责。

　　2、努力克服需求预测中的非市场因素。始终坚持自下而上的工作流程，充分尊重并发挥品牌策划部、市场部和订单部三维的主体作用，避免“拍脑袋”等主观臆断的简单做法，克服盲目片面追求预测准确率的倾向，坚决杜绝预测和订单不分、以预测代替订单的行为。

　　3、进一步完善需求预测体系。从主要依靠客户预测转向着重研究消费者，研究市场，定期开展消费者调查研究，实现从客户预测向消费者预测的转变；注重对需求数据以及影响需求多种因素的分析，去伪存真，去粗取精，通过多种途径的有机结合，努力把握卷烟需求变化规律，不断提高把握市场真实需求的能力。

　　4、不断提高卷烟需求预测的水平。健全预测制度，建立适当的预测模型，优化预测流程，注重预测的整体把握；发现并解决问题，不断改进和提高；定期通报需求预测情况，促进有关人员不断提高工作能力，提高预测准确率、订单满足率和客户满意度，不断提高按客户订单组织货源工作的整体水平。

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