机场地面服务保障部服务之星简要事迹

2022-05-20 12:50:02| 来源：网友投稿

　　XX栎社国际机场地面服务保障部“阳光”服务室的一名成员，担负着内外问讯和导乘的工作。她不仅在日常服务中主动热情，即使在航班延误旅客脾气最凶最暴躁的时候，她也能微笑从容地面对。每当有些旅客因为对航班延误的有关规定和政策不理解或者一些过分的个人要求得不到满足而把怨气发泄到问讯台工作人员的身上时，刘扬总是能调节好自己的情绪，以平常的心态来对待，从不计较旅客的态度和表情，尽量用旅客能接受的平和语气和耐心，给予一次次解释和说服，努力帮助航班延误的旅客提供一个个适用的方案——或改签、或退票、或从其他机场中转……用自己真诚的服务，去温暖和安抚旅客焦虑、浮躁的心，慢慢消去他们的误会和怨气。2007年以来,刘扬同志以阳光般灿烂的微笑和周到热心的服务，为老弱病残孕和外籍旅客提供各类爱心帮助2400余人次，服务旅客近40万人次。以她的事迹为素材的爱心服务故事《阳光里的雷锋身影》、《阳光解德国海员急难》被《中国民航报》《XX晚报》、《东南商报》等媒体报道20余次，旅客主动赠送“阳光服务、阳光天使”等荣誉锦旗6面，表扬信17封。

推荐访问:服务之星简要事迹保障部

上一篇：公交总公司服务之星简要事迹

下一篇：环卫中心员工服务之星简要事迹

相关推荐

09-16服务质量提升工作总结 10-09以“全球服务，互惠共享”为主题2020年中国国际服务贸易交易会开幕心得体会 10-10镇2020年上半年退役军人服务站工作总结 10-10教育服务体系“十四五”,时期发展思路与建议 04-08从东方之星事故聊船舶原理和安全 05-20公交总公司服务之星简要事迹 05-20环卫中心员工服务之星简要事迹 05-20商场超市营业员服务之星简要事迹 09-15简要自我评价 10-168,篇,优秀共产党员先进个人简要事迹材料 10-19优秀共产党员先进个人简要事迹材料 10-19优秀共产党员个人简要事迹材料汇总11篇 10-11十佳文明家庭事迹材料 10-12黄群等事迹学习心得体会 10-12教师个人事迹材料 10-12对于钟南山事迹

机场地面服务保障部服务之星简要事迹

相关推荐

最新推荐New Ranking