公交总公司服务之星简要事迹

2022-05-20 12:50:02| 来源：网友投稿

　　XX市公交总公司创省级青年文明线819路线组长。在10多年的工作中，陈霞娜总结出了“四心”服务法：对待老年乘客要热情细心；对待外地乘客要文明耐心；对待少年学生要爱护关心；对待特殊乘客照顾要有善心。在运营中，陈霞娜十分关注那些需要帮助的乘客，每当他们上车，她会使用提示乘客让座的服务用语，动员乘客让个座；每当中小学放学的时候，候车的学生经常在候车站互相打闹、追逐到站车辆，陈霞娜在经过这些站点时总会放慢车速，重复使用服务用语，提醒他们注意安全，避免伤害到自己和其他乘客。每天出车前，陈霞娜都要一丝不苟地整理好车上窗帘；每趟班次结束到现场站，她认真清洁一遍车厢卫生；为了保证车况良好，陈霞娜除了做好车辆例行保养外，经常利用单班日休息时间，和公司修理师傅一起对车辆进行全面保养，使车辆始终保持良好性能。在公交驾驶员这个平凡的岗位上，陈霞娜赢得了很多荣誉：多次被评为总公司级、公司级先进生产者；2006年，陈霞娜被评为XX市“青年岗位能手”；2007年3月8日，被评为总公司级“十佳女工”；2007年6月，被评为XX市“青年岗位能手”；2007年，荣获“XX市基层站所行风建设先进个人”称号；2008年被推荐为浙江省十二次妇女代表大会代表。

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