关于加强软环境效能建设的工作汇报

各位领导：

近年来，我们xx区软环境效能建设工作主要做到“三用力三坚持”，现简要汇报如下：

一、保持定力，始终坚持强化作风建设的高压态势。一是加强领导。成立区软环境建设领导小组，由区主要领导任组长，区纪委主要领导负责日常工作，设立区软环境建设领导小组办公室，简称“软建办”，办公地点设在区纪委，由区纪委常委直接分管。二是配优人员。采取固定办公地点，流动工作人员的方式，有效避免“脸太熟查不到”、“关系熟不愿查”等情形发生，做到“老软”带“新软”业务不断档。三是规范制度。打铁还需自身硬，查作风者必须正作风。“进了软建办，得有规矩范”，都视同纪委人员一样管理和使用。学习、督查、暗访等等都有严格的纪律制度。

二、精准发力，始终坚持强化典型曝光的震慑作用。一是督查必通报。督查结果编印成《软环境建设简报》，累计已编发341期。开辟《聚焦软环境》电视专栏，共播放258期。制作各类专题曝光片26部。二是投诉必严查。设立客商投诉处理中心等投诉专线，投诉必受理、必交办、必反馈，重大线索第一时间移交。近三年共接受投诉856起，办结率95%，满意度99%。三是失责必追究。动员千遍不如问责一次，严肃问责才能形成震慑。今年以来，在文明创建、作风建设等方面已问责265人，科级干部5人。

三、形成合力，始终坚持强化结果运用的激励机制。一是加强部门配合。重抓“两为”整治，坚持开展“三服务”流动红旗竞赛活动，将区督查办、政务办等督查部门力量整合起来，督查目标统一，督查实绩共享，目的就是把各单位各部门的思想和行动统一到区委区政府的决策部署上来。二是发挥大众力量。坚持聘用软环境行风监督员制度，严把入口关，建立退出机制，强化工作实绩，开展年度优秀监督员评选。加强与“两代表一委员”的联系沟通，积极采纳他们的建言献策，开展有针对性的督查和整改活动。三是结果上报存档。对于懒政不为、失责乱为的人员问责档案一律上报区委组织部和上级主管部门，开展年度软环境“十佳”单位评比工作，确保让干的好的有位置，有荣誉；坚持首次末位提醒谈话、连续两次通报批评、连续三次问责处理的推进机制，真正形成你追我赶、优化服务的良好氛围。

以上就是我区软环境建设的一些做法。其中，一定还有需要改进的地方和提高的空间，欢迎各位领导批评指正，谢谢大家！

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