城管执法局在建设人民满意政府动员大会上的表态发言

城管执法局在建设人民满意政府动员大会上的表态发言

　
      XX县城管执法局是整个政府组阁体系中的弱势部门，而我们的执法对象又是城区人群中相对的弱势群体。怎样为建设XX人民满意政府作出应有的贡献，城管执法局就如何创建人民满意城管从以下三个方面开展工作：
    一、抓住重点，破解瓶颈，着力提升市容市貌水平
    一是抓市外流动滩贩的管理。改变突击型、运动型的治理方法，采取堵疏结合、规范管理的管理模式，继续实行集中错时值勤制度，做到管理无空档。二是抓户外广告的管理。对广告实行严格的审批制度，规范门店招牌的设置，特别严控澧阳大道两侧拱门、气球、流动宣传车、临时庆典舞台的无序行为。三是抓违法建设的管理。加大执法力度，坚持“防控在先、出现即查、查必处置、拆必彻底”。四是抓“牛皮癣”查处力度。坚持“清、涂、呼、罚、停”的综合治理模式。五是抓乱停乱靠创新成果。规范停车秩序的管理，特别是板车、人力三轮车的管理，实行划定区域停靠管理制度，确保道路通畅。
    二、以人为本，强化服务，着力提升城管队伍形象
    一是倡导亲民服务机制。做到带着感情去规范，带着热情去服务，设身处地帮助群众解决投诉问题，对待流动摊主像对待亲人一样去管理，对待企业商户像对待衣食父母一样去呵护，以实际行动创建人民满意城管。规范文明执法:坚决执行六先一后（敬礼在先，恰当称呼在先，亮证在先，告之违法违章事实在先，宣传教育在先，听取申辩在先，依法处理在后），熟练掌握四情四度（热情、友情、温情、亲情，法度、尺度、适度、态度）的工作方法，力求 “嗓门低一点，脸色好看一点，态度和气一点”，杜绝“粗、冷、横、硬”，在严格执法程序的前提下，达到形象亲切，行为规范，程序严明，服务热情。优化机关报务:实行“六个一”、“六个快”、“六个办”的服务准则，“六个一”即：一句您好相迎、一张笑脸相见、一把椅子相让、一杯热茶相敬、一份热情相待、一声再见相送；“六个快”即：办事动作快、咨询答问快、审批手续快、办事处置快、联络协调快、解决问题快；“六个办”即：当日事当日办、明日事提前办、份内事积级办、份外事帮助办、疑难事设法办、交办事按时办。
    二是强化服务措施。第一搞好对摊点的引导服务，提高摊主的规范经营意识，加强特色摊点、季节性摊点的规范安置；第二搞好“拆违”服务，对违法建筑做到早发现、早查处、早处置，最大限度减少群众损失，耐心做好当事人思想工作，尽力促使自行拆除，对拒不按法律程序执行的个别对象，坚决实行强坼。第三严厉打击非法营运，规范出租汽车经营行为，坚持堵疏结合，营造良好的人民出行环境。第四执法服务进社区，联合社区、物业公司，对居住小区内乱扔垃圾、乱推乱放、破坏林木绿地、流动商贩占道经营等进行综合治理，改善社区的卫生秩序，为市民创造整洁、舒适、方便的生活环境。
    三、解放思想，转变观念，着力增强创建人民满意城管的自觉性和主动性
    在思想认识上，我们一定要解放思想，转变观念，把服务融入管理中，充分体现“在管理中体现服务，在服务中实施管理”，增强全局创建人民满意城管的自觉性和主动性，在实践中，着力把握三点：一是遵循为民服务的宗旨。城市管理的目的是为了人民群众，没有人就没有城市，所以管理城市就是为人民服务，把人民满意不满意作为衡量工作正误、得失的标准，学会并善于用人民群众的观点看待问题、思考问题、解决问题，深入研究解决城管工作中各种热点难点问题的有效方法。二是着力维护民生。城管工作涉及市民群众生活的方方面面， 关系到社会弱势群体的生活环境，特别是在当前的经济形势下，用敏锐的政治眼光，以人为本的精神，妥善处理好摊贩谋生，违章拆迁以及市民举报等敏感问题，顺民所愿，解民所困，为民谋利，让“人民群众得实惠”，促进社会和谐稳定。三是转变工作作风。坚决对照城区管理中的刚性要求，重点破除思想懈怠、执行不力、效率不高的问题，树立真抓实干的作风，做到执法到一线、管理到街面、服务到心坎，以实实在在的成效取信于民。
    尽管我们的工作强度大，尽管我们的工作条件差，尽管全局干部职工很辛苦，但只要组织上放心，城区人民满意，社会各界理解和支持，也就是城管执法局为建设人民满意政府用了心尽了力。

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