欧美学院校园内开设洗衣房的可行性调研报告

欧美学院校园内开设洗衣房的可行性调研报告
一、基本情况
（一）调研背景
自2011年9月份开学以来，欧美学院唯一一家洗衣房由于内部原因停止营业，这就造成了欧美学院院内洗衣房市场的经营空白。在这半年空白期内，有的学生迫不得已自己动手洗衣物，但是对于大件的床单、被罩、毛毯等清洗问题还是得不到解决。有的学生只能腾出时间跑到燕山大学附近的洗衣房清洗，不仅距离较远，而且价格也远比原院内洗衣房高，浪费了同学们时间和金钱,与此同时也白白浪费了欧美学院存在的较大市场。面对着这样的市场状况，我们调研小组针对欧美学院进行了一次专项的市场调研，进一步探究在欧美学院开设洗衣房的可行性。
（二）调研目的
通过在同学们之间发放问卷，咨询同学们关于洗衣问题的意见和建议，调研团队将会了解洗衣问题的现状，并根据调研结果研究确定是否开设洗衣房.
二、市场现状分析
在欧美校园内，现在没有洗衣房的设置，这在欧美学院洗衣房市场上形成了经营空白，很长一段时间大家没有地方洗衣服，欧美学院的宿舍是独立的，没有统一的水房供学生们洗衣服，宿舍内部的水电都是自己花钱去买，无论是用水还是用电都得自掏腰包，这大大提高了学生们的洗衣成本，对于外面的洗衣店，首先距离比较远，同学们洗一趟衣服回来回去的路程就要二十多分钟，大学生每天上课，做实习，非常的忙碌，这是非常浪费大家时间，加上外面洗衣房是针对社会人士开设，在价格上非常的贵，是同学们难以接受，在外面洗衣服加重了学生们的经济负担，同时大家在大学期间离家都比较远，父母不在身边，洗衣服只能靠自己，可是床上用品，羽绒服等这些大件又没法在宿舍洗，这就形成了顾客有需求，而没有人提供满足需求的服务，这就为我们在欧美学院开设洗衣房带来了客源。
三、项目执行情况
（一）项目实施情况
本次调研从2011年12月19日至2011年12月21日，历时一周的时间，主要采取实地分发问卷调研的方式。调查问卷印出来之后，由调研队伍成员在各个宿舍楼发放及回收。具体做法：各宿舍楼的成员分发予不同楼层进行随机问卷填写，全程监控，保证问卷质量。
本次调研共发放问卷300份，目标对象为全校大一到大四的在校学生，根据宿舍楼人数分布随机发放问卷。
本次调研地点集中在学校，发放问卷300份，回收问卷280份，回收率93.3%，符合调研要求。由于各个宿舍楼的不同情况，因此，问卷回收率存在差异，但集中在95%以上，所以对整体的数据分析不会产生太大影响。对回收问卷进行百分之百审核，进行编号，经过审核，问卷合格率275份，合格率为98.21%。问卷的录入、数据处理和图表处理，均使用EXCEL软件.

（二）被访问者基本情况
 

在本次调研中，男生同学的比例占42%，女生的比例占58%，在调研的性别分布上，基本上达到了平衡，保证了调研的有效性和科学性。

四、调研基本结果

1.在欧美学院院内洗衣房消费的经历
 

调查情况：根据调查学院内有69.32%的学生在洗衣房有过消费,有30.68%的学生没有消费过,情况分析：消费人数占了一大部分,所以我们觉得在欧美学院洗衣房的客流量还是不错的.

2. 之前欧美学院院内洗衣房关闭的原因
 

调查情况：对于之前校园洗衣店的关闭原因，我闷得调查是，34.25%是由于店内环境卫生差，环境方面没有保障，再有就是服务单一占了23.34%，还有一大部分同学不清楚占了21.24%，由于利润低关闭的占了14.32%，由于客流量少只占了6.85%，
情况分析：综合几个百分比比较，校园内洗衣房关闭主要原因是卫生质量差，没有保障，再有就是提供的服务比较单一。所我们要在卫生和服务方面下功夫。

3. 平均每学期去洗衣房消费的次数
 

调查情况：大家每学期平均去洗衣房的次数集中在4-5次，占了34.98%，2-3次占了29.70%，一次以下占了22.18%，而6次以上只占了13.14%。
情况分析：综合这个数据分析大家平均的次数在4-5次还有2-3次的占了一大部分，大家去洗衣房的频率还是比较大的，这在客流量上给予了一定的满足，我们开设的洗衣房要想方设法留住老客户，增加他们来的频率。

4. 平时送洗的衣物种类
 

调查情况：大家在洗衣房主要洗的物品中，大件物品占了34.25%，床上物品占了23.34%，小样物品占了16.24%，裤子占了14.32%，内衣类占了6.33%，鞋占了2.32%，还有其他占了3.20%。
情况分析：结合这些数据得出大家在洗衣房主要是洗一些大件物品和床上物品，所以我们在购买设备是应该选择多一些适合大件的机器，提高服务的效率。同时我们应该向顾客宣传，尽量让大家增加洗衣种类。毕竟大件衣服仪的次数比较少。
5. 重新在欧美学院开设洗衣房的态度
 

调查情况：大家对开设洗衣的态度有43.24%人是很赞成，32.19%是一般，14.32%是无所谓的态度，只有10.25%的人是反对的，
情况分析：根据调查的数据显示，洗衣房的开设是很有希望，很赞成和一般的比重占了总体的八成以上。大家的态度上是比较赞同开设的。

6. 可以接受的洗一公斤衣服的价格
 

调查情况：对于每公斤衣服的价格调查结果是5-10元的占了41.35%，3-5元的占了33.24%，10-15元占了16.24%，15元以上的只占了9.17%。
情况分析：对于这个统计数据显示，大家可以接受的价格集中在5-10元和3-5元，所以我们的定价要围绕这两个值，这样可以制定出顾客可以接受的价格，对于可以接受15元以上的人只有9.17%，可以得出
7. 可以接受的每件衣物干洗的价格
 

调查情况：对于学生可以接受每件衣服的干洗价格上，10-15元的占了45.38%，15-20元的占了34.26%，20-25元的占了14.32%，能接受25元以上的只占了6.04%，
情况分析：根据结果大家可以接受的价格在10-20元，超过二十元的占了大约两成，所以大家对于高价格还是不能接受，在定价上我们还是要集中10-20元，这样比较容易吸引客户。

8. 没有选择在洗衣房洗衣的原因
 

调查情况：对于不在洗衣房洗衣的原因方面，卫生没保障占34.25%，价格高占了23.34%，机器质量不好占了16.24%，服务不好占了14.32%，由于距离宿舍远占了9.53%，其他占了2.32%。
情况分析：针对调查结果，我们主要应该在卫生和价格方面做好准备工作，要提高卫生质量，定价一定要合理，进购得机器一定要质量好，洗出的衣服才会质量好，再有服务态度一定要和善，可以提供送货上门的服务。大学生比较忙时间有限，上门服务可以增加一部分客流量。

9. 如有校园便利洗衣房提供上门 “提衣，洗后熨烫，送衣”系列服务，您的态度
 

调查情况：大家对于上门服务的态度是可以接受的占了36.56%,非常愿意的占了29.18%，无所谓的占了21.12%，不愿意的占了13.14%。
情况分析：根据调查结果上门服务是可以提供的，不过我们要提高员工的素质，在学校宿舍内要管好自己，，同时调查也表明有些学生是愿意自己送干洗店的。

10. 学校洗衣房应该提供哪些额外的服务？
 

调查情况：大家对于额外的服务方面熨烫方面占了34.98%，缝补占了29.18%，洗鞋占了19.23%，出售小件占了13,14%其他占了3.47%。
情况分析：针对结果我们洗衣房应该推出熨烫缝补的额外服务会更吸引人，同时也可以加上洗鞋的服务。
11.大家对于开设洗衣房的建议，大家的建议主要集中在价格、服务、卫生上，

由此可知，大部分同学是可以接受开设洗衣房的，只要我们在价格和服务方面做好工作，开设成功是没有问题，开设洗衣房节约了同学们洗衣服的时间，大大方便了同学们的日常生活。这不仅解决了同学们晾晒衣服耗时间的难题，也方便了同学们清洗较为厚重的冬季衣物，真正为同学们的生活带来的福利。

五、结论和建议
由调研结果可知，同学们对于在校园内开设洗衣房提出了各种各样的意见。大部分同学都表示十分欢迎这一举措，认为开设洗衣房能为同学们日常洗衣服带来很大的便利，但同时，同学们也提出了许多建议和希望。如希望洗衣房的价钱能够较为合理，同时同学们也比较关心洗衣房的卫生工作是否符合卫生标准，清洗的衣服质量是否有保障。除此之外，同学们比较关注的问题还有服务的问题，如果洗衣房的服务质量不好，会大大削减客流量，同时也对洗衣房的信誉受到损害，
由此，建议在学院内开设洗衣房应多注意以下几点：
1. 价格应尽量合理，以适应大学生的消费力水平。
2. 洗衣质量要能够得到保障，加强卫生消毒工作。
3. 服务质量要好，员工的素质一定要高
4. 洗衣的效率也要尽可能的快，满足学生们的换洗速度
5. 可以提供上门服务，节省学生们的时间。

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