银行营业部培养新员工成长经验材料

银行营业部培养新员工成长经验材料

“如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。”这是建行桐乡支行营业部对新员工的培训理念。近年来，建行桐乡支行新进行员工较多，营业部更是担起了新员工培训基地的重任，在加强新员工的素质、能力培养的同时，更给予了他们团队的支持和温暖，使这些新员工顺利完成了从学生族到上班族的角色转换，并且成为营销中的新生力量。

给能力。桐乡支行营业部对每一个新进行的员工，都会指定一个业务素质优秀的老员工进行一对一的辅导，同时以新员工的业务技能、凭证的差错率、营销业绩、业务量等几个方面来联带考核老员工辅导工作质量，并且与老员工的业绩考核挂钩，提高老员工辅导的积极性和责任心。在一对一的辅导之外，营业部还经常对新员工业务素质的弱项进行强化培训，以提升他们的操作能力。如营业部主任发现新员工都习惯于用拼音打字，但这对于建行的柜面操作系统来说是不适应的，主任就找来练习五笔字型打字的材料，让新员工在休息时学习，并通过每星期三次在行里集中培训的方式来督促他们尽快掌握。营业部从今年3月起开始对新员工进行全面的业务技能培训，提升了整个团队的业务素质，5月份在桐乡支行的技能比赛中，营业部取得了团队第一名的好成绩。

给支持。业务素质的提升，操作技能的熟练，使桐乡支行营业部的新员工业务量位居支行前列，同时置身于营业部浓厚的营销氛围中，新员工在营销上勤开口、善动脑、多动手，更有胜过老员工之势。特别是在适合柜面营销的电子银行和信用卡产品上，由于新员工对新事物的理解透、接受能力强，取得了优异业绩，其中电子银行三项产品（网银、短信、手机银行）的履盖，排在支行前三位的都是营业部的新员工。最高的纪录是新员工朱吟一个星期就营销了37户网银。营业部非常支持新员工在营销上寻找切入点。如新员工沈纯听到桐乡传媒学院的学生反应想把生活卡和学费卡分开，就马上建议学生配上结算通卡，签约套餐后家长汇款可以免手续费，这一建议受到了学生欢迎。同时沈纯将这一信息反映给了主任，并在主任的支持下营业部对传媒学院的学生展开了结算通卡的营销。截止10月底，桐乡支行营业部营销了776张结算通卡，在市分行70个网点中排名第三。

给机会。桐乡支行营业部除了在业务、营销上培养新员工，更注重新员工综合能力的全面提升，并经常给他们锻炼的机会。如通过每个月让新员工写一篇信息报道的方式，培养他们在工作中独立思考的能力，而通过对做过的工作的深入思考，加强了他们对工作的融入感。再如营业部定期让新大学生主持晨会，通过对营业部业绩的总结，优势及短板的分析，增强了新员工的集体荣誉感和主持大局的能力。今年桐乡支行举行了演讲比赛，营业部为了培养新员工的积极参与团队活动和展示自已的能力，在新进大学生中进行了选拔，并对他们进行了训练，新员工沈晓林脱颖而出，获得了全行演讲比赛二等奖。今年中秋前夕，营业部对新员工进行了家访，深入了解家长的期望和新员工的个人情况，以更好地发挥他们的特长，充分调动他们的积极性。桐乡支行营业部对新员工全面的培养和关心，温暖了新员工，使他们以更积极更快乐的姿态融入到营业部团队中。

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