高校辅导员如何处理大学生心理问题

摘要：面对大学生心理问题日趋严重的趋势，作为思想政治教育的主要实施者，高校辅导员应学会处理大学生心理问题。从案例中我们可以看出在学生突发心理问题的情况下，高校辅导员不仅要认清问题，还要“识别病因”，采取科学、有效的措施制止其恶化，并进行转介和后期的心理干预，最终使其心理问题得以解决。

关键字：高校辅导员；心理问题；案例分析

中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）06-0173-01

一、学生个案

（一）基本情况：刘某，男，山西人，大二在校学生。家庭经济情况一般，父母在山西某煤矿工作，该生从小比较听话，遵守纪律，性格内向，不爱说话，自我要求严格，聪明，学习成绩优秀，无家族病史。

（二）事件经过：2013年9月的一天下午，王同学到辅导员办公室反映：本学期开学近两周，同寝室同学纷纷反映刘某变了，有时很兴奋，不停地自言自语说着什么，但同学们又听不懂他在说什么，说话前言不搭后语的。有时默默地坐着，一坐就是几个小时。刘某常常躺在床上，有时晚上别人都睡了，他半夜起床，跑出寝室，四处溜达。

（三）学生自述：最近正在准备考试、考证，但看书总是看不进去，情绪很低落，耳边总有三、四个同学说他的坏话，尤其是女同学的议论、嘲笑声，打电话给父母或QQ聊天时也总感觉他的电话、电脑被人监听，进而不敢打电话，发短信，玩电脑。晚上睡觉的时候，总听见有人喊他出去，出寝室后，在走廊看见有人笑话他，说他胆小鬼，不爱笑等，刘某听后，大声训斥，说：“你们不要再说了，我不是这样的！”到教室上课时也发现后排总有些女生在叽叽喳喳地说他，笑话他不爱说话，不爱笑。辅导员认识到学生问题的严重性，再次谈话确认学生问题的真实性。问及刘某现在和老师谈话，有没有人偷听，刘某很激动地告知窗外就有，走廊上也有人偷听，还在笑他，希望老师查出是谁在乱说，查到后不要求给她们处分，只希望让她们别说了。

二、辅导员处理突发心理问题的步骤

（一）及时找相关人员谈话，确定信息的真实性。辅导员立即分别找刘某及同寝室同学谈话。通过谈话，了解刘某的上述情况属实：学生确实出现幻听、幻视，且无自知力；谈话中，及时安抚学生情绪，告诉他，老师会处理，查出乱说话的人是谁，如果解决不了，将上报领导，一起解决刘某的困难，希望刘某耐心等待，不要做过激行为；

（二）建立应急保护系统，对刘某进行看护，秘密地做好安全保护措施。安排王同学最近和刘某一起上课、吃饭、回寝，寝室同学密切注意刘某的情绪、行为，不能让其独来独往，特别是晚上，任何情况都及时汇报给辅导员。做好保密工作，告诫同寝室学生一切秘密行动，不可大肆渲染、宣传，给刘某造成困扰或压力；

（三）通知刘某监护人及时到校，商讨解决办法。联系家长，了解刘某以往病史，并告知家长学生在校情况，目前的情绪、行为状态，可能存在的安全问题，要求刘某父母立即到校；

（四）及时上报问题。辅导员立即将刘某情况上报二级学院书记，并将学生情况以书面形式汇报至学生处备案；

（五）向专业人士求助。请校心理咨询室老师或心理咨询师专业人士对学生心理问题进行进一步确认，看是否存在严重心理问题或精神疾病。经校心理咨询室老师与学生交流，刘某是因近期以来，面对大二学习课程的增多和专业课程的严格要求，学校期末的考试安排和考证的学习压力，害怕自己考不好，拿不到证书，担心将来难就业；加上自己不善言语，不爱交际，与班级同学交往甚少，未能及时的与朋友、老师交流，特别是自己处在男少女多的专业，与女同学基本不交谈，既害怕同学对自己都有看法，又不敢迈出第一步主动交往，从而自责、焦虑不安，内心长期压抑的情绪而导致幻听和幻视。学生确实存在严重心理问题，建议转介；

（六）与家长商讨解决办法。家长及时到校后，辅导员告知学生具体情况及目前状况，并转告家长学生心理问题较严重，建议带学生到专门的心理咨询机构进行检查，确认，治疗。

（七）学生及家长办理相关请假离校手续，回家确诊、治疗。家长以旅游散心方式带学生回家检查，经专门心理咨询机构检查，确诊为严重心理问题。学生在家接受治疗，辅导员经常与学生家长联系，了解学生近况。

三、后期心理干预

案例中，学生因焦虑、压力而出现了心理问题，虽经专业咨询、治疗，但返校后的疏导，仍需由辅导员进行。为此，已获得国家二级心理咨询师证的辅导员对刘某进行了后期的心理干预：古人语：“授人以鱼，不如授人以渔”。心理辅导是一个助人自助的过程，针对刘某现状，首先，引导他认识到压力、焦虑情绪长期压抑的危害，与他共同探讨正确释放压力、焦虑情绪的方法，并实施；其次，与他共同寻找放松的方法，让他学会善待自己，学会交流，保持心态平衡，放松自己；最后，鼓励他与班级同学交流，告诉刘某，大家都喜欢他，都愿意与他交朋友，倾诉内心话。并且有意找几个同学，故意和他接近，说一些小秘密，久而久之，他也主动找同学倾诉内心的喜与乐，悲与欢，心理负担减轻不少，最终刘同学脸上露出了笑容，该生至今未再出现类似心理问题。

结语

从心理学角度来讲，幻听幻视是一种非正常的、特殊的、病态的心理现象，以下情况易产生幻听幻视：一是，疑惧可以产生幻觉。我们都知道成语“风声鹤唳”、“草木皆兵”，这其中包含着很深的心理学知识，是指人在极度疑惧的心理环境下，听到风声鹤叫声，以为是追兵，野草和树木都被当成敌人。二是，强烈的心理暗示作用可以产生幻觉。心理学研究认为，心理暗示是引起催眠、产生幻视幻听的主要因素，人群中大约有20%的人容易接受心理暗示，这些人大致可以分为以下几种：迷信思想严重的人，精神空虚的人，体弱多病的人，怀才不遇的人，经历坎坷的人，对社会不满的人等。三是，长期、单调、机械地刺激也容易使人出现幻觉，心理学认为，长期单调、机械地刺激会使人进入一种白日梦的催眠状态。四是，相对封闭的心理环境也是幻视幻听出现的温床[2]。

当然，高校辅导员并不是取代心理医生的职能去解决专业的心理问题，也不是越俎代庖替学生解决问题，而是帮助学生认识自己，发挥自己的潜能去解决问题，并尽可能的心理问题化解在萌芽状态。如果心理问题已经形成，辅导员应及时发现，制止其继续恶化，必要时进行专业，建议学生接受专业是心理咨询或心理治疗。

参考文献

[1]李曼.浅谈高校辅导员如何应对大学生心理健康问题[J].黑龙江：科教信息.2013.7（147）

[2]德瑞姆.变态心理学[M].上海社会科学.2005.7（421）

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