网络环境下图书馆多元化信息交流模式的构建

(南京图书馆，江苏 南京 210018)
摘 要： 文章从探讨网络环境下由信息交流主体、内容、渠道等的产生变化出发，分析了信 息交流多元化特征；对图书馆作为中介角色在信息交流过程中，由传统和数字的融合的转变 进行了探寻，提出了在当前的网络环境下构建多元化的图书馆信息交流模式的构想。
关键词：图书馆；信息交流；多元化；模式
中图分类号：G251.5  文献标识码：A  文章编 号：1007—6921(2009)03—0372—03 

信息技术的飞速发展与互联网络的普及，使得人们的信息交流变得极为便利；同时，人们获 取有用信息过程中，泛滥的大量信息垃圾，极大地阻碍了信息交流的快速和有效。因此，借 助于各种信息交流有效的模式，是快速地获取有用的信息关键。

图书馆作为社会信息交流的重要集散地，国家信息基础设施和资源的提供者，网络环境下， 信息交流的内容逐渐由文本秩序转为数字秩序，信息交流模式综合了传统信息交流模式的特 点和优势，与网络信息交流模式并存，二者优势互补，有机结合，创造了一种多元化的信息 交流模式，使得图书馆的信息交流渠道多样化、信息交流内容多样化、信息交流主体多样化 ，对促进图书馆可持续发展具有重大意义。
1 网络环境下信息交流多元化特征分析

信息交流是人类社会最基本的活动，是一切人类交流的实质，是信息运动的方式和形态，是 相互影响的双向性信息传递或信息传播。而信息交流模式烙有浓重的时代印记，随着环境的 变迁而变化。在当前的复杂网络环境下，信息交流模式也呈现出多元化特征，包括信息交流 主体的多元化、信息交流渠道的多元化、信息交流内容的多元化、信息交流载体的多元化。 
1.1 信息交流主体的多元化

信息交流主体的改变在互联网络出现之后，一方面表现在信息生产者的主动权增强，另一方 面表现在信息接收者与信息发送者之间的界限逐渐模糊。在以纸质文献作为主要信息载体的 时代，受对著者评价标准的影响，著作的出版发行权掌握在了出版机构手中，学术传播变成 了以出版机构为主导，作者反而失去了对信息传播的主导权。网络环境下的信息交流最初主 要是基于传统印刷型载体的信息传播方式的网络化。与传统的信息交流相比变化不大，信息 的发表依然要经过编审人员的审核，才能被用户认可，信息交流依然是以出版机构为主导。 随着网络技术的不断提高，网络参与者的互动性增强。信息交流的主体呈现多样化。作者在 研究成果未正式出版之前，就可将其放在网上(如Blog、网摘)与同行交换意见；专业学会、 协会可以方便地利用网络创办新的电子刊物学会和协会、图书馆、出版社都可以为信息交流 构建数字化平台。这使得信息交流的主导权可以重新回归到了作者手中，交流的模式也变成 了以作者和用户为中心。另一方面信息交流中的信息发送方与接受方之间的界限之间模糊， 信息发送者与接收者之间的互动增强，信息发送方随时可能变成信息接受方，而信息的接受 方也可以自由的发表自己的见解而成为信息发送方。
1.2 信息交流渠道的多元化

网络的飞速发展，使得信息交流的时空限制大大缩小，用户获取信息的途径也在不断地更新 。用户可以通过网络媒介获取信息资源；也可以通过网络工具获取内部发布的信息、电子杂 志上的文章及其他电子连续出版物、工作文献、技术文章、预印本、会议论文、图书等等； 也可以通过商业数据库，获取有偿数据库的文献信息资源。用户通过互联网可以随时链接世 界各地的信息源，快速多途径地获取所需信息。

新型的互联网络为人类提供了一种全新的信息交流方式，在Internet网络上流行的信息交流 技术使用户不仅可以访问网络获取自己需要的特定信息，更可以发布自己产生的信息，信息 交流的双向性会逐渐增强。网络环境下，有组织的用户组不一定受机构、部门和地域的限制 ，跨越操作系统、机器平台和行政机构的虚拟组织已经出现。同样，信息的访问权限也不一 定完全按原有的部门界限来划分。
1.3 信息交流内容的多元化

21世纪，信息化社会的浪潮呈现出新的特征，一方面，“信息爆炸”已把人们带入到了一个 典 型的信息洪流环境当中，有效地使用信息、改善生存状况，成为现代人生存的手段之一。越 来越多的人认识到了信息的重要性，开始主动地关注、捕捉和利用信息；另一方面，“信息 化”不仅从本质上改变着各行业的行为方式和信息意识形态，反过来也要求个体或各种机构 把握机会，掌握信息，完成对自我价值的实现或是为社会提供更好的服务。

这种信息交流对象类型范围的逐渐扩大直接导致的现象是用户信息需求多样化。这一结果首 先表现在对信息需求的内容更加丰富，单一的知识体系随着信息的加速更替而发生变化，传 统的知识背景、滞后的文化基础已远远不能满足个体生存和发展的需要。人们需要不断充实 自己的知识背景，了解本专业与相关专业的知识体系。此外，为了提高生活质量和文化品位 ，用户还需要与此相关的政治、经济、教育、金融投资、医疗卫生、文化体育、休闲娱乐、 旅游等众多领域的综合性信息；传统的印刷型文献已经不能满足用户全方位的信息需求，用 户可以选择更加直观、生动、易被理解接受的图文并茂的多媒体电子文献或声像型文献信息 ；最后，要求信息出版形式的多样化。用户不仅需要正式出版的信息，同时也需要非正式出 版的信息，以及未纳入出版系统的许多“灰色”信息。
1.4 信息交流载体的多元化

网络环境下，数字秩序逐步取代了文本秩序，它打破原有单一的以纸质为载体的印刷型文献 形式，向以磁介质、光电介质、化学介质为载体的新型信息媒介转化，形成各种载体共存的 现象。这种以新科技为发展背景的电子网络资源，不仅极大地丰富了信息交流的内容，促进 了文献资源的信息交流活动，而且彻底改变了传统的文献管理方式和信息服务的提供模式。 此外，文献资源载体的多元化还直接导致现代社会信息化的发展趋势。
2 网络环境下多元化图书馆信息交流模式构建

新型的互联网络则为人类提供了一种全新的信息交流方式，这种信息交流方式既综合了人际 交流和单向交流的一些特点和优势，又不是两者简单的整合和延伸，而是一种全新的创造。 传统的图书馆信息交流是“点对点”的“对话式”双向交流，或图书馆的“点对面”的“独 白式”单向交流。新形势下的图书馆正在逐渐改变传统的信息交流模式，把工作重心从信息 处理向信息咨询服务转移，扩大服务领域，加速文献的输出。而传统图书馆信息交流模式与 网络环境下现有的信息交流模式之间的可融合性、用户需求的新特征及图书馆可持续发展的 需要为图书馆信息交流模式改革奠定了基础。

图书馆多元化的信息交流模式，其实质就是将图书馆传统与现代的信息交流模式进行融合， 创造一个更加灵活易、高效便捷的信息交流环境。
2.1 传统与现代信息交流模式的融合

网络环境下的图书馆信息交流模式相对于传统信息交流模式突破了时空的限制、信息交流及 时便捷、信息交流内容丰富多样、信息交流成本低廉等诸多优势，但是同时，它也面临着信 息交流内容质量良锈不齐，信息失去原创性与真实性、对于信息交流载体——电子化设备的 依赖，而且电子形式的信息内容更容易被篡改、盗窃、甚至销毁。过时的信息、错误的信息 以及有害的信息会造成大量的信息污染会阻碍信息的交流。可见作为一种新的信息交流模式 ，网络环境下的信息交流过程中还存在着一些障碍。网络环境下的信息交流与传统的信息交 流的目的是一致的，只是实现手段和环境不同。传统的面对面、纸质书信交流方式，现在可 以通过E-mail、社会网络等网络技术进行异地的远程探讨，交流各自的研究课题、研究进展 、研究成果、心得体会和认识等。传统的专家学术会议、借阅等服务是必定要以传统的形式 存在的。所以网络信息交流不可能取代传统的信息交流模式，网络载体与传统载体的关系如 何，实践也已经证明并将继续证明，它们之间不是相互替代关系，而是一种相互融合、相互 补充、相互促进的关系。
2.2 用户信息需求的多样性

从图书馆学的研究角度来看，用户需求出现的这些诸如：精品化、个性化、便捷化等新特征 不仅仅是侧面地反映了社会的信息化和网络化进程，而且也促使图书情报等信息服务的提供 部门不断地优化其信息资源的配置，提高其信息服务水平。目前，各信息服务部门正经历着 传统信息资源建设向数字化信息资源建设的过渡的时期。在这种情形下，合理规划内部信息 资源结构成为首要的问题。对于用户而言，其信息需求不可能完全通过网络获得，同时网络 信息需求也不可能是用户信息需求的全部，这就要求信息服务部门对网络服务和非网络服务 进行有效的结合，在文献资源建设的工作中有效调配“现实点藏”和“虚拟点藏”，提高整 体信息服务效率；对于最原始的信息的需求，应将信息直接供给用户，避免不必要的中间转 化，而对于虚拟典藏的需求，则应为用户制定快捷的检索策略，使用户能主动地进行选择， 并尽快地得到所需的材料。需要指出的是，目前许多基于“网络”形式提供的文献信息线索 需要有相应的信息服务部门的原始收藏作为支撑；对于实物和其他原始载体形式的信息，则 更要依赖于直接的信息服务。由此可见，“网络信息服务”与“非网络信息服务”在网络环 境下应得到合理配置。
2.3 图书馆可持续发展的需要

图书馆信息交流的根本目标是通过一系列服务机制有效支持用户利用信息来学习和创造知识 。所以，图书馆不仅应为用户提供可供利用的资源，重要的是要为用户创造一种信息交流氛 围和空间，图书馆可以借助于现代信息技术、网络技术着重构建支持用户根据自己的兴趣和 专业背景进行合作学习的信息交流空间，集成支持信息交流、发布、协同工作的工具和服务 ，支持研究人员通过这个平台检索、汇集、组织、交流和发布科研信息，这应该成为图书馆 今后努力的方向，图书馆的信息交流工作是图书馆信息服务工作的重要一个环节，为了更好 的开展信息服务工作，图书馆的各项建设必须以一种可持续发展的思路为指导，构建多元化 的信息交流模式。
2.4 多元化的信息交流模式框架

图书馆的信息交流模式就是用简洁的语言、图形或程式描述图书馆的信息交流现象，以揭示 图书馆信息交流本质和规律的一种方法，这种方法对于图书馆充分发挥信息的效用和价值， 有效促进信息的传播和交流具有不可估量的作用。

当前网络环境下图书馆信息交流模式，是传统图书馆与数字图书馆有机结合的统一体，具 有复合型图书馆雏形，它是两种环境下图书馆的信息交流方式进行优势互补、相互融合的 结果，涵盖了当前环境下与用户信息交流的主要形式，其图解模式见图1)。

上述模式融合了传统图书馆的信息交流模式和网络环境下的信息交流时的点，信息交流主体 、信息交流渠道、信息交流内容、信息交流载体多元化，可以足用户多方面的个性化信息需 求。在实体空间图书馆员通过传统的电话、面对面信函的方式和用户沟通，用户还可以利用 图书馆的文献载体资源和建筑空间资源到自己获取信息的需求。在虚拟空间，各种信息交流 手段集成在图书馆的网络服平台，为用户提供一站式的服务。这种多元化的信息交流模式遵 循了符合图书馆理念，将各种传统与现代交流工作充分应用于网络环境下的图书馆信息交流 空中，大大提升了图书馆的信息服务能力，增强了图书馆的竞争力。
3 结束语

网络环境下，图书馆信息交流的模式正处在一个不断发展和完善阶段，成功构建多元化的信 息交流模式，还应注重以下因素建设：①需要图书馆加强网络信息资源的建设，做到实体馆 藏和虚拟馆藏并重，合理调节文献资源建设体系结构，保证各类文献信息资源都能得到开发 和利用。②要不断提高信息用户的信息素养，它直接影响信息用户的信息获取，而获取信息 的方式、手段、内容和结果关系着用户最终信息目标的实现。因此，应根据本馆的特点，举 行各种针对不同层次信息用户的信息培训，提高用户素质，使用户多方位的信息需求与图书 馆信息服务发展相适应，形成通过带动用户信息水平，引发图书馆信息服务良性发展的趋势 。③不断提高网络化的程度，可以组建或加入虚拟组织，实现联邦性质的资源共享。④要加 强人才队伍的建设，不仅要求图书馆员要加强自身的素质建设，更求图书馆拥有一支结构合 理的精英团队。这一团队的主要人才应包括：管理人员、数字馆员、数字化的技术开发人员 以及相关的法律人才等。
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