民政局婚姻登记处三自六不让典型事迹材料

名证据婚姻登记处三自六不让典型材料

 “三自六不让”活动开展以来，县民政局婚姻登记处作为局机关的下属单位，按照《XX县民政局开展“三自六不让”活动方案》部署要求，结合业务工作，扎实开展每一个活动环节，文明执法，热情服务，得到了社会各界认可，受到上级表彰。

一、抓制度，促行风，夯实依法行政水平

今年以来，为把“三自六不让”活动落到实处，登记处全体同志树立了“岗位树形象，人人塑形象”的思想，成立了活动领导小组，建立行风建设责任制，制定活动实施方案，强化工作措施，完善工作机制，全面推进“三自六不让”活动。为促进婚姻登记工作沿着法制化、科学化、制度化、服务人性化“四化”方向健康发展，完善了《婚姻登记处岗位责任制》、《婚姻登记档案管理制度》等规章制度。为提高档案的规范化，将婚姻登记档案全部输入微机，实行分类立卷。婚姻档案保管、使用、借阅均符合《婚姻登记档案管理办法》的要求。活动期间，制定了婚姻登记员岗位职责，组织登记员认真学习，有效落实。进一步增强了婚姻登记员履行询问、告知、监誓职责的自觉性。按规定填写婚姻登记证件及出具（无）婚姻登记记录证明，婚姻登记合格率保持100%。

二、抓流程，促服务，人性化服务暖人心

在登记流程中，严格按照国家《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《婚姻登记工作暂行规范》依法登记，将婚姻登记分为初审――受理审查――颁发证件三个流程。登记人员熟知《婚姻法》的各项政策法规，熟练使用计算机办公，挂牌上岗，着装整洁，举止得体。

在婚姻登记工作中，做到“热心、耐心、细心”，对符合《婚姻法》规定的马上办，不符合规定的耐心解释，并作书面解答。尽可能为当事人提供方便、快捷服务。

紧紧围绕“三自六不让”活动，牢固树立为民服务理念，不断创新服务措施：一是微笑服务。在办理婚姻登记过程中，做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一句好话相问、一声祝福相送。二是首问服务。婚姻登记员对每个岗位流程都熟悉，对当事人提出的问题必须有问必答，耐心讲解，全程指引。三是延时服务。为方便场镇群众登记，即使到了下班时间,只要对符合证件的婚姻当事人，必须到最后一对办完才可下班，不让婚姻当事人空跑。四是预约服务。实行国家法定节假日值班制和为特殊日子预约登记服务，使婚姻当事人能在节假日里随到随办。截止目前，节假日共办理预约登记36对。

三、抓公开，促形象，提升群众满意度

婚姻登记处与婚姻服务中心实行“四分开”，婚姻服务项目、收费标准公开，并由当事人自愿选择服务项目，签字单留存备查。杜绝了强行开展有偿服务问题的发生。

将婚姻登记的管辖权及依据，婚姻法的基本原则、结婚登记、离婚登记等条件与程序，收费项目、标准及依据，利用电子显示屏进行公示。备有《婚姻法》、《婚姻登记条例》及其它有关材料，供婚姻当事人免费查阅。设有语言咨询电话3060243。

为了增加工作透明度，自觉接受人民群众的监督，设立婚姻登记监督台和监督电话3060243，对工作人员姓名、照片、编号、职责、监督电话进行上墙公示，向社会公开承诺：1、依法行政，热情服务，公开办证程序、办证条件。2、法定节假日工作人员轮流值班，实行电话预约登记，预约电话，为婚姻当事人提供服务。3、依法收费，做到严格执行收费规定，公开收费标准和依据，杜绝乱收费。4、严格遵守档案管理办法和职业道德，做到依规查档，绝不泄露当事人的信息。

“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”，是登记处全体工作人员辛苦劳作的折射，对新人幸福的笑容背后是他们无私博爱的奉献。

XX县民政局

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