探索变革环境下人保财险生存之本和处事之道

当前，面对经济全球化迅猛发展的这一现实，人保财险面临的既是机遇也是挑战，如何迎接挑战，如何把握机遇，如何在变革环境下求的生存和壮大自身实力，这些问题的探索从来没有间断过，就此，浅谈自己的一些想法：　　

     科学技术是第一生产力，我们人保财险首先要坚持科学发展观，能否牢固树立并认真落实这一理念，不仅关系到公司自身的发展，而且关系到我国经济金融保险行业的发展全局。　　

我国保险业处于经济领域中的市场竞争性行业，面对市场的激烈竞争，公司要紧紧围绕经营效益谋发展的路子坚持下去，统筹处理好效益、质量、规模、速度等关系，生存壮大，处于不败之地才成为可能。　　

效益是发展的归宿。追求利润最大化是保险公司经营的出发点和归宿，因此，如何使之实现最大化，求得生存和壮大自身实力，我认为应该从主管与客观、宏观与微观、内外兼顾，全面结合的思想方针出发，具体从以下几个方面谈起：　　

一、苦练内功破茧化蝶　　

1、公司内部在坚持科学发展观的前提下，进行结构优化调整、制度创新。在政策允许、时机成熟的情况下，进一步优化董事会组成结构，完善董事会议事规则，不断改进议事效率，持续提升决策水平。建立规范的法人治理结构,发挥各专门委员会的专业能力。 重视公司治理的员工参与度。探索建立员工持股计划，提高员工对公司治理的参与意识。完善财务会计制度和财务报告系统，加快信息化建设，提高数据质量，培育和谐人文环境，实现员工价值与公司价值的同步增长。　　　　

2、技术创新，它是企业增强核心竞争力的客观需要，公司应用创新的知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量，开发生产新的产品，提供新的服务，占据市场并实现市场价值。同时，它也是发展高科技、实现产业化的重要前提。　　

3、产品创新，任何一种产品都要经历从诞生到消亡的过程创新产品的生命周期可分为市场导入期、成长期、成熟期和衰退期，因此产品要根据市场需求适时调整、吸收、消化、创新，不可安于现状，不想创新，或者害怕失败，不敢创新等等。毕竟公司要求得更好地生存和发展，最重要的出路就是树立创新意识，创造新产品，才是发展的上上之策。　　

4、完善经营理念，实施全民营销模式。经营理念应该是不断丰富发展的理念，是与时俱进的理念，要适应实践的要求，以实践来检验理念，用理念来指导实践，因此，应不断完善理念，与时代同行！全民营销的销售模式在多年前被采用过。全民营销是有别于传统‘坐地营销’的一种新型营销模式，对于公司而言，就是利用业余时间，发动所有职工参与到全面营销中，它预示着一个营销新时代的到来。具体营销渠道运营模式仍是保险公司大都采用的直销型、银邮兼代型、个人营销以及近年来热提的创新之举“整合资源，交叉销售”。　　

5、加强员工培训。随着保险业的发展，保险主体的增加，保险竞争越来越激烈，要想在激烈的竞争中高速发展，占据较高的市场份额，说到底是人才的竞争，更准确的说是核心员工的竞争，因而，培育和提升自身的核心竞争力是企业义不容辞的责任。努力提高其业务素质、思想道德素质，使全体员工树立正确的价值观；增强成本意思、集约意识、自律意识、服务意识、竞争意识；调动员工积极心和创造性。　　

6、建立科学合理的利益激励机制。以人为本，作为一种社会思潮和价值观念，古已有之。人民群众是生产力中最活跃、最革命的因素，创造了巨大的社会物质财富和精神财富，因此公司必须高度重视人的作用，也即公司职工的作用。我认为对待职工首先要满足他们在公司的职位、薪酬、福利上的夙愿外，更重要的一点在于他们对自己人格魅力、管理风格和公司企业文化的认同。故公司应建立并不断完善激励机制，只有满足了员工的基本愿望，才可能使公司各基层机构有推动互动业务发展的意愿，更好的为公司服务。　　

7、营销人员要求和主要增员方式。如今的市场竞争愈来愈激烈，在保险营销团队里，除了需要坚忍不拔，对保险认知度高，对展业有恒心，心里承受能力强的人外，在不断讲求内部人际关系和谐的营销团队里，我们寻求了多种壮大和稳固团队的基石，那就是家庭式增员、结拜兄弟式增员、主恩图报式增员等。这种增员方式讲求“抱团打天下”，因为血缘，恩情，因而内部矛盾冲突少，晋升纠纷少，管理成本少，互帮互助的集体氛围更容易形成。同时，由于他们之间原本的关系成熟，又相互了解生活背景和性格品行。对事对物极易达成共识和偏好，因此，既能保证增员质量，又达到了增员数量，从而摈弃了以往为揍人数而采取强拉硬拽的方式，保证了营销团队的高效率、高质量、高收益的运行。另外，在分散性业务拓展方面，加强代理人队伍建设也是有效的举措。　　

二、重视外部环境　　

外部环境包括政治、经济、社会、技术环境，因此要把保险摆在金融大格局中进行谋划，又不拘于传统思维，根据市场形势、政府需要、客户要求进行创新，建立相互促进和相互制约的控制系统，处理系统。　　

1、经济全球化是把“双刃剑“，机会和利益是要通过竞争才能获得的。也因此保险行业内不正当竞争日益加剧。一些保险业借助他人优势或与有关行政部门联合实施强制保制，甚至政府直接干预保险经营，以非正常变动保险费率的手段进行竞争的行为屡见不鲜，造成保险市场的混乱，不利于保险业健康的有序的发展。面对如此环境，保监会应该坚决加大检查处罚力度，依法严厉查处市场上的违法违规行为。加大信息披露力度；强化偿付能力监管；建立和完善对总、支公司的质询和监督系统，推进分类监管制度，力争从制度上、根源上做到使“守法者受益，违规者受损”　　

2、瞄准不同客户。根据市场需求投放产品，也从产品特性出发，寻找客户目标，心中有势，始终掌握发展主动权；　　

3、市场目标的准确定位。由于各地区城市、乡镇的经济发展水平，科教文化事业发展程度等从在差异，因此在市场定位时分清主次轻重。首选市场应以可能创造局部优势的区域定为重点，把重点市场中可以起到辐射带动作用的区域定为中心市场，不断影响周边市场，做大市场，进而形成一体化的城区市场，在该城区“分区定点、分片包干”拓展业务，扩大规模，增加规模效益。　　

4、大力宣传保险事业。由于受社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统等因素的影响，我国国民保险意识普遍不高，因此大力宣传保险业势在必行。首先要树立行业服务品牌，提升保险业整体形象；其次要宣传诚信服务的先进个人，提高社会对保险行业的认知度；再次宣传商业保险的功能作用，介绍保险产品，普及保险知识，增强公众的保险意识和理性消费意识；最后宣传行业服务创新举措，提高社会影响力； 　　

就以上人保财险如何在激烈的竞争中求的生存、发展、壮大做了几点阐述，但与此让我深感不足的是我们还缺少太多，就想在处事之道上略表诚意：　　

1、在这样一个复杂的变革的环境里，唯一不变的就是天天都在变，变革呼唤保险业的生命——诚信　　

孟子云：诚者，天之道也，思诚者人之道也。他的话道出了诚信对于待人处事的重要性。事实也证明，人无信无以立，公司若缺乏诚信，势必会对保险业长远发展的大局造成极大的危害，相信大家是有目共睹的。 希望全体同仁都能重视诚信，坚持诚信，为保险行业的大发展尽早创造一个公平、诚信的环镜 。　　

2、践行对员工，对客户“心平气和、厚德载物”的处事之道。谈起这个问题的时候，我们是否想到了地方保护主义，个人主义，是否只从自己的利益出发，根本不考虑、不在乎别人的生存环境、生存条件，不考虑、不在乎别人的生存与发展呢！人类经过多少年的探索和思考，才终于意识到只有依靠群体生活，共同抗击自然和其它生物的侵害而且种植和创造生活资料也必须要依靠群体，群体生活便成了人类生活的保障，树立了群体意识。员工和客户是我们保险大集体的重要组成部分之一，尊其道，善待他们，才能使保险事业得到生存，创造更好的发展空间。 　　

综上所述，人保财险事业的质的腾飞，是一个量的积累的过
程，是一个探索与发展的过程。鉴于目前一定要树立正确的
经营指导思想，找准科学发展的路径和突破口。坚持以销售
能力建设为龙头，以IT建设为支撑，以核保核赔制度建设为
主干，以打造内部服务价值链为扭带，以绩效考评和资源整
合为驱动力，努力打造高度开放、透明、高效、智能化的运
营管理系统，着力增强竞争能力，不断提高盈利能力，推进
公司又好又快持续健康发展。
　 　
　 　

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